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La pandémie, une flambée du chômage et des troubles liés aux inégalités raciales ont fait plus d’Américains ressentir isolé, anxieux ou déprimé. La détresse psychologique pourrait s’avérer temporaire, mais le mal et le les effets d’entraînement sont graves Néanmoins.

Voici maintenant de bonnes nouvelles. Benjamin F. Miller, psychologue et directeur de la stratégie pour Well Being Trust, une fondation nationale axée sur la santé mentale et spirituelle, m’a dit quelque chose d’espoir: en partie à cause de la technologie, ce moment de l’histoire contient les ingrédients d’un mental plus accessible et plus efficace. soins de santé pour tous.

«L’un des impacts les plus profonds de la technologie dans la pandémie est probablement que les soins sont désormais fournis aux patients», a déclaré le Dr Miller.

Il parle des nombreux médecins, thérapeutes et cliniciens qui se tournent vers les patients par vidéo Web ou par téléphone. Tout le monde n’aime pas les soins de santé grâce à un écran d’ordinateur, mais le Dr Miller a déclaré que cela avait éliminé les obstacles qui empêchaient de nombreuses personnes d’accéder aux services de santé mentale.

Les soins peuvent désormais être simplement un appel FaceTime, et les assureurs américains ont rapidement apporté des modifications qui ont permis à davantage de personnes d’obtenir de l’aide selon leurs conditions.

J’ai réfléchi à ce que ressentait la technologie périphérique ces derniers mois. Bien sûr, nous nous sommes appuyés sur la technologie pour le travail, l’école et pour rester en contact, mais des travailleurs essentiels courageux, des dirigeants politiques et de la santé publique compétents et des institutions efficaces comptent plus que toute autre chose.

Le Dr Miller m’a rappelé que la technologie n’a pas besoin de guérir le coronavirus pour être un catalyseur pour de bon. Il a dit qu’il croyait que la technologie avait un rôle important à jouer dans ce qu’il espérait devenir une restructuration plus large des soins de santé américains.

Mais d’abord, certaines personnes et institutions compétentes ont dû réduire les formalités administratives pour laisser entrer la technologie.

Depuis le début de la pandémie, Medicare et de nombreux assureurs privés ont changé leurs politiques pour rembourser les praticiens pour les visites de patients par téléphone ou vidéo Web à un taux proche du taux de paiement des visites en personne.

Les règles de confidentialité ont été assouplies pour permettre aux gens d’utiliser des services vidéo Web familiers tels que Skype et pas seulement des sites vidéo spécialisés dans le domaine médical. (Oui, cela comporte un risque potentiel pour les informations du patient.)

La télémédecine pour tous les types de soins de santé reste une infime partie des soins aux patients, mais beaucoup plus de personnes et de prestataires ont essayé et aimé. Presque toutes les grandes organisations de santé mentale font pression sur les décideurs pour que ces changements temporaires soient permanents, a déclaré le Dr Miller.

La technologie n’est pas une panacée, a souligné le Dr Miller. (Lecteur: Puissiez-vous toujours vous souvenir de cette phrase, à propos de tout ce qui concerne la technologie.) Le manque d’accès à Internet ou l’inconfort avec la technologie retiennent encore certaines personnes de la télémédecine, a déclaré le Dr Miller. Et la technologie ne résout pas la stigmatisation qui peut être associée aux services de santé mentale ou combler les lacunes de la couverture d’assurance maladie.

Mais le Dr Miller a déclaré que le rôle de la technologie dans la santé mentale pendant la pandémie était un cadeau qui, espérait-il, serait le début des travaux pour mieux structurer les services de santé mentale, les intégrer dans le reste des soins de santé et s’assurer qu’ils obtiennent suffisamment de ressources pour aider tout le monde.

Le message essentiel du Dr Miller ne concernait pas du tout la technologie. Parce que beaucoup d’entre nous ont ressenti du stress et de l’isolement récemment, il espérait que nous pourrions maintenant parler ouvertement de l’importance d’un esprit et d’un corps sains et mieux comprendre les personnes qui vivent avec la détresse mentale.

«Maintenant que nous savons à quel point c’est difficile, j’espère que nous avons de l’empathie», a-t-il déclaré.

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Publicités télévisées et maturation de la technologie

Si vous voulez une statistique qui montre la maturation des entreprises technologiques des outsiders iconoclastes au courant dominant, regardez la publicité.

Amazon dépense désormais plus d’argent pour se promouvoir dans des publicités télévisées, des publicités sur Internet et d’autres spots que toute entreprise aux États-Unis, selon un une analyse des tendances publicitaires 2019 par la publication AdAge. Google était n ° 6 (j’ai lu pour la première fois à ce sujet dans le Newsletter Axios Media Trends.)

Les entreprises qui fabriquent des appareils physiques, comme Apple, ont utilisé la publicité pendant des années pour façonner nos perceptions. Mais jusqu’à récemment, Amazon et de nombreuses sociétés Internet américaines parvenues pensaient que la publicité était un peu collante.

«La publicité est le prix que vous payez pour avoir un produit ou un service banal», déclare Jeff Bezos, directeur général d’Amazon. plaisantait il y a plus de 10 ans. L’année dernière, Bezos a déclaré que il avait changé d’avis.

Pourquoi ce changement? Eh bien, la technologie devient comme tous les autres produits. Il n’y a pas beaucoup de différence entre une camionnette Ford et Toyota, donc ces entreprises savent qu’elles doivent vous persuader de vous sentir chaleureux et confus à propos de leur modèle. Choisir une application ou une entreprise de magasinage en ligne est également devenu une question d’en choisir une qui vous fait vous sentir bien.

Et comme les entreprises de technologie voulaient que nous leur remettions davantage nos habitudes et nos vies, elles devaient se montrer plus difficiles. Amazon, par exemple, dépense beaucoup d’argent pour la publicité de ses films, de ses gadgets de télévision sur Internet et de ses assistants vocaux pour transformer nos maisons en zones entièrement Amazon.

Les dépenses des entreprises technologiques en matière de persuasion politique sont similaires. Ils avaient l’habitude d’envisager de faire du lobbying inconvenant ou sans importance, et maintenant les puissances technologiques américaines sont parmi les plus grands lobbyistes du pays.

Voilà. La technologie n’est plus une espèce spéciale. Il est grand et partout, et cela signifie que les leaders de l’industrie dépensent beaucoup d’argent pour rester au top.

Nos cousins ​​de la newsletter de DealBook organisent une conférence téléphonique avec David E. Sanger, correspondant à la sécurité nationale du New York Times, discutant du bras de fer sur la technologie entre les États-Unis et la Chine. Pour entendre David et lui poser vos questions, vous pouvez RSVP ici. L’appel est demain (23 juillet) à 11 h, heure de l’Est.

Avant de partir…

• S’attaquer à un complot dangereux: Twitter a annoncé une série d’actions radicales destinées à supprimer ou masquer plus de comptes et de matériel liés à QAnon, un mouvement promouvant des complots sans fondement qui a proliféré sur Facebook, YouTube et Twitter, ma collègue Kate Conger signalé. Les gens qui croient aux théories complexes et fausses de QAnon ont violence commise et les personnes harcelées en ligne, et les sociétés Internet ont été sous pression pour en faire plus pour lutter contre la propagation de ce matériel et d’autres matériels nuisibles. Facebook se prépare également à prendre des mesures similaires pour limiter la portée du contenu QAnon, a écrit Kate.

• La critique vient de l’intérieur de la maison: Les tempsLa journaliste technique Karen Weise écrit sur Tim Bray, un technologue respecté et un dirigeant d’Amazon qui a récemment quitté l’entreprise et est devenu l’un de ses critiques les plus en vue. Bray utilise l’état d’esprit et les outils d’Amazon – y compris les mémos internes intenses de six pages appelés PRFAQ – pour expliquer comment et pourquoi il pense qu’Amazon nuit à la concurrence et devrait être brisé.

• Big tech contre le grand fléau du changement climatique: Somini Sengupta et Veronica Penney du New York Times procédure pas à pas ce qu’Apple, Microsoft et d’autres grandes entreprises technologiques font pour lutter contre les émissions de carbone qui causent le réchauffement de la planète et où leur rhétorique pourrait ne pas être à la hauteur de leurs actions. (J’en aurai plus dans le bulletin de demain sur la technologie et le changement climatique.)

Câlins à ça

Ces six canetons flottant dans l’eau me donnent de la joieNous voulons de vos nouvelles. Dites-nous ce que vous pensez de cette newsletter et ce que vous aimeriez que nous explorions. Vous pouvez nous joindre au ontech@nytimes.com.

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