Airbnb est né de l’idée de louer des lits et des chambres d’appoint dans des maisons privées à des personnes comme alternative abordable aux hôtels, mais au fur et à mesure de son évolution, il a passé des années à monter en gamme, évoluant vers une plate-forme plus large pour n’importe lequel type d’hébergement privé, l’accent étant mis sur les voyageurs occupant des maisons entières, pas seulement des chambres. Cela a aidé l’entreprise à réaliser sa première année rentable en 2022, mais un problème se profile : les logements Airbnb deviennent de plus en plus chers à louer, avec des prix moyens en hausse. 36% depuis 2019 – et avec l’état actuel de l’économie, les voyageurs recherchent à nouveau des alternatives plus abordables. Alors aujourd’hui, Airbnb change de cap : il dévoile une nouvelle option de location de chambre individuelle, ce qui en fait une fois de plus une partie plus importante du flux de recherche des voyageurs potentiels.

« Tout le monde parle d’économie. Et, vous savez, nous savons que les gens veulent voyager », a déclaré le co-fondateur et directeur de la stratégie Nate Blecharczyk dans une interview. « Nous savons aussi que l’abordabilité est une préoccupation des gens. Nous pensons donc que les salles sont à nouveau très pertinentes. Il a ajouté que 300 millions de voyageurs devraient utiliser Airbnb cette année.

Airbnb a déclaré qu’il comptait actuellement environ 1 million de chambres répertoriées sur la plate-forme, parallèlement à son inventaire de logements entiers. Désormais, pour vous aider à trouver ces chambres individuelles, une catégorie de recherche dédiée a été ajoutée ; et d’après notre propre expérience, il semble que l’algorithme de recherche de l’entreprise propose également davantage d’options de chambres privées par défaut dans les résultats de recherche de villes.

À une époque où les gens recherchent des options plus abordables, Airbnb a déclaré que plus de 80 % des chambres privées coûtent moins de 100 $/nuit, avec un tarif moyen de 67 $/nuit. Et peut-être comme une carotte pour les voyageurs qui ne sont peut-être pas déjà tout à fait d’accord avec l’idée de séjourner dans une maison avec de parfaits inconnus (sans doute l’une des raisons pour lesquelles Airbnb, au fur et à mesure de son évolution, a poussé l’idée de maisons entières plutôt que de chambres), cela en fait une carotte. des caractéristiques « privées » plus importantes.

Désormais, vous obtenez plus de détails sur le statut de confidentialité de ces chambres : si vous auriez une salle de bain partagée ou séparée ; s’il y a une serrure sur la porte ; des informations sur les espaces publics partagés ; et qui d’autre pourrait séjourner dans l’établissement.

La nouvelle expérience de salle privée est déployée dans le cadre du cycle semestriel régulier de lancement de produits de l’entreprise. La mise à jour des chambres est probablement la plus notable dans ce domaine : elle témoigne d’une nouvelle expérience sur le site et souligne également la façon dont l’industrie du voyage tente de se redimensionner à une époque où les gens veulent absolument voyager à nouveau, après la pointe. -COVID-19, mais sont également conscients des soldes de leurs comptes et des problèmes économiques plus larges.

La version la plus importante, quant à elle, ne contient pas moins de 50 nouvelles fonctionnalités et mises à niveau des fonctionnalités existantes.

Crédits image : Airbnb

Parmi eux figurent d’autres ajustements visant à améliorer la transparence sur le séjour d’un client, du point de vue des prix ainsi que des règles. Celles-ci sont mises en place pour mieux concurrencer les réservations d’hôtels, où les utilisateurs ne sont pas facturés de frais de nettoyage séparés et ne sont pas non plus censés effectuer le nettoyage. une longue liste de tâches avant le départ.

À cette fin, l’affichage du prix total – qui a été introduit pour la première fois l’année dernière – sera plus largement déployé sur l’ensemble de l’empreinte d’Airbnb. Cela montre les prix avant taxes mais incluant d’autres frais comme les frais de ménage. À l’inverse, les hôtes peuvent voir combien les clients paient après taxes, ce qui leur permet d’ajuster leurs frais en conséquence afin d’adapter leur propriété à certaines tranches de filtre de prix définies lorsque les utilisateurs recherchent des logements.

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De plus, pour répondre aux plaintes liées au paiement, Airbnb a mis à jour son application pour les hôtes avec un ensemble d’instructions de base fixes telles que rendre la clé, jeter les poubelles et éteindre les lumières. Les hôtes peuvent ajouter toute autre exigence spécifique et, à leur tour, les voyageurs peuvent fournir des commentaires sur l’expérience de paiement.

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Parallèlement au recentrage de l’entreprise sur les chambres, Airbnb s’intéresse également à l’amélioration de l’expérience des séjours de longue durée, un segment en croissance pour l’entreprise. Blecharczyk a déclaré qu’environ 20 % des nuits réservées font partie d’un séjour de plus longue durée (28 jours ou plus).

La plateforme de voyage commencera à facturer moins de frais de service pour les séjours de plus de trois mois. Il n’a pas développé ce qui est « moins ». De plus, la société permettra aux consommateurs basés aux États-Unis de payer par virement bancaire pour les séjours de plus de 28 jours.

Sur le front des services financiers, Airbnb s’est associé à Klarna pour permettre aux utilisateurs basés aux États-Unis et au Canada de demander quatre paiements sans intérêt sur six semaines. De plus, les utilisateurs basés aux États-Unis peuvent utiliser cette fonctionnalité pour payer mensuellement les réservations supérieures à 500 $.

Crédits image : Airbnb

En mars, Bernstein a envoyé une note à ses clients avec une vision positive d’Airbnb, affirmant que plus de 90 % des annonces sur la plateforme sont répertoriées par des propriétaires individuels ou à petite échelle. Les analystes ont ajouté que la majorité de ces petits propriétaires utilisent exclusivement Airbnb, ce qui confère au service un avantage unique.