Sur la sellette: CD Projekt Red a organisé un appel non programmé avec les investisseurs lundi pour clarifier la situation sur la sortie du buggy Cyberpunk 2077. Les parties prenantes ont posé aux dirigeants du CDPR de nombreuses questions difficiles concernant les problèmes avec le jeu et le feu vert des remboursements.

Quand a demandé si la société se sentait obligée de sortir le jeu même si la version console était dans un état terriblement bogué, le vice-président senior du développement commercial Michał Nowakowski a déclaré que la décision concernait davantage un échec dans l’examen approfondi des performances sur les consoles de base plutôt que « interne ou des pressions externes.  » Il n’a tout simplement pas examiné les performances de la génération actuelle d’aussi près que sur la prochaine génération et le PC.

« Il s’agit plus de nous regarder – comme cela a été dit précédemment – vers le PC et les performances de nouvelle génération plutôt que la génération actuelle », a expliqué Nowakowski. « Nous n’avons certainement pas passé assez de temps à regarder cela. Je ne dirais pas que nous avons ressenti une pression externe ou interne pour lancer à la date – autre que la pression normale, qui est typique pour toute sortie. »

Nowakowski a également déclaré qu’il estimait que le jeu avait réussi le processus de certification de qualité de Sony et de Microsoft, car ils faisaient confiance à CDPR pour résoudre les problèmes rapidement après sa sortie. Il a ajouté que le processus de mise à jour avait déjà commencé, avec une mise à jour publiée ce week-end et un autre déploiement la semaine prochaine. Il a assuré aux investisseurs qu’en janvier, le jeu recevrait d’énormes améliorations et qu’en février, tous les problèmes majeurs seraient résolus.

En ce qui concerne les remboursements, CDPR a dû préciser que les clients ne reçoivent pas simplement des remboursements sans poser de questions. Pour la plupart, Sony et Microsoft traitent les retours pour les versions numériques et ont des directives et des restrictions dans ce processus. Le CDPR n’a en fin de compte aucun contrôle sur le fait qu’ils émettent ou non ces remboursements.

Par exemple, les deux sociétés exigent que les demandes de remboursement soient soumises au plus tard 14 jours après l’achat. Sony s’attend en outre à ce que le jeu n’ait pas été téléchargé et joué. Microsoft examine les réclamations au cas par cas. Dans tous les cas, les consommateurs peuvent ou non être approuvés pour un remboursement, et cette décision est à la seule digression de Microsoft et Sony.

Les dirigeants ont également souligné qu’ils n’encourageaient pas les clients à demander des remboursements, malgré le ton de leur précédente tweeter.

« Nous n’encourageons pas les joueurs à retourner le jeu; nous espérons qu’ils nous donneront une chance de l’améliorer sur les consoles de l’ancienne génération », a déclaré le co-fondateur et co-PDG du CDPR Marcin Iwiński. « Nous espérons sincèrement que les joueurs préféreront attendre les mises à jour car ils ont attendu si longtemps pour le jeu, mais – encore une fois – c’est notre humble espoir. »

« Je tiens à le déclarer clairement, car il semble y avoir certaines idées fausses », a ajouté Nowakowski. « Notre procédure ici avec Microsoft et Sony n’est pas différente.
qu’avec tout autre titre sorti sur l’une de ces vitrines. « 

Interrogé sur le nombre de remboursements émis jusqu’à présent, le co-PDG Adam Kiciński a déclaré qu’ils ne disposaient pas encore de ces chiffres, ajoutant qu’ils n’avaient pas encore déterminé s’ils partageraient ces chiffres en dehors de l’entreprise. Cependant, il a dit qu’il partagerait les chiffres de vente quelque temps avant Noël.

Kiciński a également exprimé un certain optimisme sur la situation, affirmant que plus les gens jouent à Cyberpunk 2077, plus ils ont de choses positives à dire à ce sujet.

«Le sentiment est positif. Chaque jour qui passe depuis la sortie, nous recevons de plus en plus de retours positifs», a déclaré le PDG. «Nous avons commencé bas, mais nous gagnons. [muffled] nous avons commencé avec un score de 70, mais maintenant c’est 79. Si vous filtrez ceux qui ont joué 10 heures ou plus, le score est de 85 – donc plus vous jouez, plus vous ressentez de plaisir. « 

Le principal point à retenir de l’appel était que le CDPR voulait préciser qu’il n’abandonnait pas Cyberpunk 2077 et que les cours des actions qui avaient chuté, se rétabliraient. Il s’attend finalement à ce que le jeu fonctionne aussi bien ou mieux que The Witcher 3, qui a également subi une sortie de mauvaise qualité.

Vous pouvez lire le transcription complète de l’appel sur le site Web de CD Projekt Red.