Jeudi 16 juillet 2020, 11h26
Par: CBS News
Si vous cherchez une doublure argentée dans la pandémie de coronavirus, c’est peut-être cela: le nombre d’appels automatisés a chuté. Mais cette victoire peut être de courte durée.
Lorsque la pandémie a fermé ses magasins au printemps, elle a également fermé des centres d’appels. Selon YouMail, les appels automatisés ont chuté de 40% entre février et avril. Mais avec la réouverture de l’économie, les chiffres remontent. En juin, 45% de ces appels automatisés étaient des escroqueries.
Maintenant, T-Mobile offre quelque chose de nouveau à ses clients, y compris ceux avec Sprint récemment acquis. La société l’appelle «ScamShield». Le directeur du marketing de T-Mobile, Matt Staneff, affirme que le service gratuit bloquera certains appels frauduleux et fournira une identification de l’appelant pour chaque numéro. «Cela signifie que chaque appel entrant aura un nom et que vous n’aurez pas à jouer au jeu des devinettes», dit-il.
Les clients peuvent également obtenir un deuxième numéro de téléphone, vous n’avez donc pas à donner votre numéro principal à des étrangers. «De cette façon, vous pouvez garder votre numéro personnel personnel», explique Staneff.
Roger Cheng de CNET dit: «L’industrie reconnaît que les appels automatisés ont atteint un point où ils ne sont qu’un des aspects, sinon le plus, ennuyeux d’avoir un service de téléphonie cellulaire.» Il dit que tous les opérateurs de téléphonie font du blocage des appels automatisés une priorité De nombreuses entreprises, y compris T-Mobile, proposent une technologie qui vérifie qu’un nombre est réel et non falsifié. La question est de savoir si toute cette nouvelle technologie fonctionnera?
« Je pense que vous allez voir un jeu continu de chat et de souris ici où certains de ces escrocs travailleront pour devancer certains de ces systèmes, les transporteurs tenteront, encore une fois, de contrer cela », dit Cheng. « Le fait que ces transporteurs sont tous sur la même page me donne définitivement un peu d’espoir que le volume des appels automatisés diminuera. » Mais Cheng et d’autres experts ne s’attendent pas à ce que ces appels ennuyeux disparaissent complètement.
En décembre, le président Trump a signé un projet de loi obligeant les compagnies de téléphone à adopter une technologie permettant d’identifier les appels indésirables.
