Dans le contexte: Bien qu’il soit en développement (à un certain niveau) pendant près d’une décennie, le lancement récent de Cyberpunk 2077 n’a pas été parfait. Les joueurs ont fait l’éloge de sa conception du monde et de son histoire captivante, mais la qualité du jeu est entachée de bugs qui freinent la progression et de nombreuses fonctionnalités manquantes.

Et ce n’est que sur toutes les plateformes – les consoles de base Xbox One et PlayStation 4 souffrent encore plus de problèmes. Celles-ci vont des problèmes visuels tels que les textures manquantes à des problèmes plus paralysants tels que les plantages et les performances inférieures à 18 FPS. Pour aggraver les choses, CD Projekt Red a clairement tenté de cacher l’expérience de la console inférieure à la normale de Cyberpunk 2077 en ne montrant pas de séquences du jeu fonctionnant sur des consoles de base de dernière génération, tout en refusant d’offrir aux critiques des copies de console de pré-lancement.

Cependant, il y avait un côté positif: CD Projekt Red a récemment annoncé que les joueurs de console qui ne sont pas satisfaits de l’expérience Cyberpunk 2077 sur la Xbox One pourraient demander un remboursement auprès de leur fabricant de console de choix; soit PlayStation ou Microsoft. Pour sa part, Microsoft a joué le jeu et accordé de manière anecdotique des remboursements pour le jeu en aussi peu qu’une heure.

Sony ne remboursera pas ma commande Cyberpunk 2077, même après que le développeur du jeu a déclaré que les acheteurs rencontrant des problèmes pourraient obtenir un remboursement. Le jeu plante littéralement ma PS4 et est injouable. La réponse de Sony? Attendez les mises à jour. pic.twitter.com/Zx2LSRhqqN

– Steve Kovach (@stevekovach) 16 décembre 2020

Sony, d’autre part, a nié à peu près toutes les demandes envoyées, insistant sur le fait que les joueurs devraient attendre que CD Projekt Red corrige le jeu au lieu de demander leur argent; semble aller à l’encontre des déclarations précédentes du développeur.

Sony n’offre généralement des remboursements que pour les jeux qui n’ont pas été téléchargés ou diffusés dans les 14 jours suivant l’achat, mais il fait parfois des exceptions pour les jeux qui sont vraiment cassés au-delà de la réparation. Il semble que la société ne pense pas que Cyberpunk 2077 rentre dans cette catégorie, même si certains joueurs sont confrontés à de fréquents plantages du système pendant le jeu.

CD Projekt Red dit que les joueurs PlayStation peuvent contacter son équipe de service client via une adresse e-mail d’aide au remboursement dédiée, mais il faudra peut-être un certain temps avant que quiconque ne récupère son argent.

«Si vous possédez une copie numérique sur PlayStation, veuillez attendre que nous vous répondions», déclare CD Projekt Red dans une réponse automatisée par e-mail. Le studio affirme qu’il reviendra à tous ceux qui contactent «d’ici la fin de 2020», mais nous ne savons pas ce que ces réponses impliqueront.

Peut-être que le développeur est en pourparlers avec Sony pour convaincre le détenteur de la plate-forme de faire une exception unique à sa politique de remboursement habituellement restrictive, ou peut-être que CDPR offrira des remboursements de ses propres coffres – seul le temps le dira. Quoi qu’il en soit, si vous êtes un fan de Sony qui n’est pas satisfait de votre expérience à Night City et que vous souhaitez retourner le dernier RPG AAA de CDPR, vous pouvez essayer de contacter helpmerefund@cdprojektred.com pour obtenir une assistance éventuelle.