Envisagez-vous d’obtenir un numéro sans frais pour votre entreprise, mais vous ne savez pas si c’est la bonne décision?

Maintenant que les numéros de téléphone et les tarifs actuels ont été normalisés, de nombreuses personnes pensent que les numéros sans frais n’ont plus leur place dans le monde des affaires moderne. Cependant, il y a encore beaucoup d’avantages à avoir un numéro sans frais.

Consultez ce guide pour découvrir les avantages d’obtenir un numéro sans frais pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un numéro sans frais?

UNE numéro sans frais est un numéro de téléphone avec un code à trois chiffres qui peut être composé à partir d’un téléphone portable ou d’une ligne fixe sans frais supplémentaires. Les codes de numéro sans frais courants incluent 800, 855, 866 et 833.

Même si la personne qui appelle n’a rien à payer, l’entreprise qui a configuré le numéro sans frais sera facturée pour les appels entrants et sortants. En règle générale, une personne qui appelle un numéro sans frais a déjà fait affaire avec l’entreprise qu’elle appelle ou envisage de faire affaire avec elle à l’avenir.

Un numéro sans frais est une façon de dire «merci de faire affaire avec nous».

Numéro sans frais et numéro personnalisé

Un numéro personnalisé est très similaire à un numéro sans frais, avec une seule différence clé. Un numéro personnalisé contient le nom de votre entreprise ou un mot accrocheur qui se rapporte à votre entreprise.

1-800-FLOWERS et 1-800-DENTIST sont des exemples de numéros de vanité. Les numéros personnalisés permettent aux clients de se souvenir facilement de votre numéro de téléphone sans avoir à le rechercher. Bien que les numéros personnalisés soient plus difficiles à trouver que les numéros sans frais ordinaires (car la plupart des bons ont été pris), ils ne coûtent pas plus qu’un numéro sans frais aléatoire.

Si vous pouvez trouver un numéro personnalisé qui se rapporte à votre entreprise, vous devriez opter pour cela sur un numéro gratuit aléatoire.

Les avantages d’un numéro sans frais

Comme nous l’avons mentionné précédemment, c’est l’entreprise qui paie les appels vers et depuis un numéro sans frais, et non le client. En règle générale, un plan de numéro sans frais coûte entre 10 $ et 30 $ par mois, plus le prix de l’appel par minute. Le prix de l’appel par minute peut varier de 5 cents à 30 cents, selon votre forfait.

Pourquoi devriez-vous allouer de l’argent de votre budget pour un numéro sans frais? Voici quelques-uns des avantages d’un numéro sans frais:

1. Boostez votre image

L’un des plus grands avantages d’un numéro sans frais est qu’il a l’air professionnel. Bien que la plupart des gens ne connaissent pas les tenants et les aboutissants des numéros sans frais, ils savent que lorsqu’ils en voient un, ils font affaire avec une entreprise légitime.

2. Stimuler l’engagement et élargir la base de clients

Un autre avantage majeur d’un numéro sans frais est qu’il peut vous aider à renforcer votre engagement et à élargir votre clientèle. Avec un numéro sans frais, un client n’a pas à se soucier du coût de votre appel.

Cela signifie que les clients seront plus susceptibles de s’engager avec votre marque. Cela signifie également que les clients non locaux seront plus susceptibles d’interagir avec votre équipe de service client, car ils ne verront pas votre numéro et supposeront que vous êtes une marque uniquement locale.

3. Excellent outil de marketing

De nos jours, les entreprises doivent constamment rechercher de nouvelles façons de commercialiser leur clientèle. Utiliser sans cesse les mêmes tactiques de marketing est ennuyeux et prévisible.

Un numéro sans frais peut vous aider à faire bouger votre jeu marketing. Par exemple, vous pouvez créer un jingle qui implique votre numéro sans frais et diffuser la publicité à la radio. Ou, vous pouvez simplement commencer à incorporer votre numéro sans frais dans vos publicités et promotions en ligne.

Même si les gens n’appellent pas le numéro tout de suite, connaître le numéro associé à votre entreprise peut vous aider renforcer la reconnaissance de la marque.

4. Facile à mémoriser

Un autre avantage des numéros sans frais est qu’ils sont faciles à mémoriser. C’est particulièrement le cas si vous obtenez un numéro personnalisé pour votre entreprise.

De plus, si vous intégrez stratégiquement votre numéro sans frais dans vos efforts de marketing, de plus en plus de personnes commenceront à associer votre numéro de téléphone à votre marque.

5. La flexibilité

Les numéros sans frais offrent également une grande flexibilité. Chaque fois que vous souhaitez mettre à jour votre numéro de contact, vous pouvez le modifier.

De plus, vous pouvez programmer votre numéro gratuit pour diriger les appels entrants vers un autre numéro. Ou, vous pouvez le programmer pour qu’il achemine l’appel vers un numéro de téléphone distinct ou configure un calendrier pour un appel en fonction de l’heure de la journée.

Cette flexibilité supplémentaire montre l’efficacité du service client et la flexibilité de la marque.

Comment choisir un fournisseur de numéro sans frais

Maintenant que vous connaissez les avantages d’un numéro sans frais, votre prochaine étape consiste à choisir un fournisseur de numéro sans frais. Lors du choix d’un fournisseur, vous devez d’abord tenir compte de votre budget.

Les forfaits varient considérablement et, bien que certains fournisseurs proposent des tarifs mensuels très bas, ces tarifs n’incluent souvent aucune fonctionnalité intégrée supplémentaire. Certaines entreprises facturent des tarifs mensuels plus élevés, mais elles proposent des forfaits d’appels plus abordables afin que vous puissiez mieux prévoir vos coûts mensuels.

En plus de votre budget, vous devez également prendre en compte les fonctionnalités proposées par le fournisseur. Les fonctionnalités disponibles incluent généralement:

• • Renvoi d’appel
  • Enregistrement d’appel

• Réponse vocale interactive
• Routage à l’heure du jour
• Fax vers email
• Voix vers e-mail

Vous souhaitez également rechercher un fournisseur avec une équipe de service client compétente et disponible 24 heures sur 24.

Êtes-vous prêt à choisir un numéro sans frais?

Comme vous pouvez le constater, l’achat d’un numéro sans frais présente de nombreux avantages. Il est maintenant temps pour vous de choisir un numéro et de choisir un fournisseur.

Et n’oubliez pas de revenir sur notre blog pour plus de conseils sur la croissance de votre entreprise.