L’engagement des employés est synonyme d’une productivité, d’une fidélité et d’une satisfaction client accrues – et il est essentiel au succès d’une organisation. C’est selon une étude parrainée par Freshworks par Harvard Business Review Analytic Services, qui a révélé que 92% des dirigeants disent que l’engagement des employés est essentiel à la réussite.

Quelque 66% pensent que leur main-d’œuvre est en fait très engagée – un nombre élevé, mais qui laisse encore place à l’amélioration, selon le rapport.

Pour atteindre des niveaux élevés d’engagement, les organisations doivent disposer des outils et des technologies dont elles ont besoin pour faire leur travail – en fait, 82% des répondants affirment que les performances des employés sur le lieu de travail sont considérablement affectées par les performances de leur technologie sur le lieu de travail.

Au milieu de la pandémie COVID-19, l’engagement des employés et les bonnes technologies n’ont jamais été aussi importants, en particulier avec tant d’autres problèmes de société exigeant l’attention des employés.

Quels devraient être vos premiers pas?

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Ainsi, que les employés aient besoin d’outils de visioconférence, d’applications basées sur le cloud ou même d’un simple ordinateur portable, les dirigeants conviennent qu’il ne s’agit pas d’obtenir une technologie – il s’agit d’obtenir la bonne technologie.

Si les organisations ne peuvent pas fournir les bons outils, technologies ou informations dont les employés ont besoin pour bien faire leur travail, 77% des cadres interrogés disent que les bons employés commenceront à chercher un nouvel employeur. De plus, 91% des cadres déclarent que les employés attendent davantage de la technologie d’être facile à utiliser qu’il y a dix ans.

Bien entendu, les organisations comprennent qu’il n’est pas facile d’améliorer l’engagement des employés. Les répondants disent que les principaux défis comprennent une communication médiocre ou incohérente de la stratégie de leur organisation (citée par 38% des répondants au sondage), le manque de temps pour nourrir l’engagement (34%) et l’incapacité du leadership à prioriser l’engagement (32%).

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La façon dont les entreprises considèrent les principes d’engagement des employés sera la pierre angulaire de la haute performance à l’avenir », déclare Arun Pattabhiraman, vice-président mondial de la croissance et du marketing de Freshworks.

«L’engagement des employés est passé d’un luxe à un enjeu de table au sein des organisations. Il n’y a jamais eu de moment plus critique pour les entreprises de revoir leur stratégie d’engagement des employés. »