Qu’est-ce qui vient de se passer? Le cloud computing est devenu l’une des infrastructures technologiques les plus critiques pour de nombreuses organisations différentes, et les fournisseurs « hyperscalers » ont essentiellement monopolisé l’intérêt des clients. L’Ofcom s’est penché sur l’état actuel du marché et a découvert des problèmes inquiétants qui devraient faire l’objet d’une enquête plus approfondie.

L’Ofcom a récemment publié une étude de marché sur l’industrie du cloud computing au Royaume-Uni, et propose maintenant de renvoyer les conclusions de l’organisation à la Competition and Markets Authority (CMA) pour une enquête approfondie sur les pratiques du marché par les deux plus grands acteurs : Amazon AWS et Microsoft Azure.

Autorité britannique pour la radiodiffusion et les télécommunications a dit Amazon et Microsoft sont les principaux fournisseurs de services d’infrastructure cloud au Royaume-Uni, avec une part de marché combinée de 60 à 70 %, tandis que Google est le concurrent le plus proche (troisième) avec une part de marché de 5 à 10 %. L’Ofcom qualifie ces organisations d’hyperscalers, car la « grande majorité » des clients britanniques utilisent leurs services cloud sous une forme ou une autre.

L’étude de marché de l’Ofcom a révélé des pratiques qui, si elles ne sont pas contrôlées, pourraient limiter la concurrence dans le secteur du cloud. L’autorité de régulation est particulièrement préoccupée par les frais de sortie, qui sont les frais que les clients paient pour transférer leurs données vers un autre fournisseur de cloud, les restrictions techniques sur l’interopérabilité entre les services de cloud concurrents et les remises sur les dépenses engagées structurées pour inciter les clients à utiliser un seul fournisseur hyperscaler pour tous. leurs besoins en matière de cloud.

Ces caractéristiques du marché « peuvent rendre difficile pour certains clients existants de négocier une bonne affaire avec leur fournisseur », a déclaré l’Ofcom. L’autorité a trouvé des indications qu’ils nuisaient déjà à la concurrence, avec des preuves que « les clients du cloud font face à des augmentations de prix importantes lorsqu’ils viennent renouveler leurs contrats ».

Certains clients s’inquiètent également de leur capacité à changer et à utiliser plusieurs fournisseurs pour trouver la meilleure combinaison de qualité et de commodité pour leurs besoins. Le leader du marché AWS et la plate-forme Azure en croissance constante offrent des niveaux de rentabilité élevés pour leurs entreprises respectives, a déclaré l’Ofcom, ce qui indique qu’il y a « des limites au niveau global de concurrence ».

« Nous avons plongé profondément dans l’épine dorsale numérique de notre économie et découvert certaines pratiques préoccupantes », par certaines des plus grandes entreprises technologiques du monde, a déclaré le directeur de l’Ofcom, Fergal Farragher. Des barrières élevées pour décourager le changement « nuisent déjà à la concurrence » sur le marché du cloud en croissance rapide, a fait remarquer Farragher, donc un examen plus approfondi serait nécessaire pour s’assurer que le marché fonctionne pour profiter aux personnes et aux entreprises et pas seulement aux entreprises fournissant ces prestations.

Après avoir publié une copie expurgée de son étude de marché, Ofcom demande maintenant des commentaires sur les conclusions et sur la proposition de promouvoir une enquête de marché appropriée par la CMA. Un rapport final sera publié « au plus tard » le 5 octobre 2023.