Pourquoi est-ce important: Apple a fait des vagues en annonçant que l’iPhone 12 serait livré sans brique de charge pour éviter les déchets électroniques inutiles. Il est devenu évident depuis que les avantages environnementaux étaient pour la plupart fantaisistes, mais il est trop tard; Les chiffres de vente récents montrent que la base de clients d’Apple n’a pas été découragée par l’absence du chargeur.
Procon-SP, l’agence de protection des consommateurs de Sao Paulo, Brésil, est mordant chez Apple avec une amende de 10,5 millions de reais (1,9 million de dollars). Ils n’ont pas accepté les justifications d’Apple pour le retrait du chargeur et l’ont ajouté à leur liste d’accusations contre la société Cupertino.
Lorsque Apple a confirmé le retrait du chargeur, ils ont déclaré que la réduction des déchets électroniques et la réduction des émissions causées par les boîtes plus petites et plus légères avaient un effet cumulatif égal à empêcher deux millions de tonnes de carbone de pénétrer dans l’atmosphère. Les analystes ont depuis conclu, globalement, que les avantages réels étaient moins importants que cela, mais que le changement augmentait les bénéfices d’Apple d’une belle marge.
En novembre dernier, Procon-SP a annoncé qu’elle enquêtait sur la décision d’Apple de retirer le chargeur. Mais au milieu de leur enquête, Apple aurait cessé de répondre aux demandes d’informations. Procon-SP n’a pas été en mesure d’obtenir des réponses claires à leurs principales questions, qui cherchaient à déterminer si Apple répercutait ses économies sur le consommateur et si Apple ralentissait la production de chargeurs. Sans réponse, l’agence a été contrainte de rendre un verdict de culpabilité.
« Apple doit comprendre qu’au Brésil, il existe des lois et des institutions solides en matière de protection des consommateurs. Elle doit respecter ces lois et ces institutions. »
Certaines parties de l’amende concernent également des publicités trompeuses, un mauvais support client et des conditions de service abusives. Procon-SP cite le refus d’Apple de réparer certains iPhone 11 Pro endommagés par l’eau, après les avoir annoncés comme étanches, à titre d’exemple des trois.
Apple a la possibilité de contester l’amende devant le tribunal. Ils auraient de bonnes chances s’ils le faisaient. Certaines des charges de Procon-SP sont déjà tombées à plat ailleurs, et comme d’autres fabricants d’appareils ont commencé à abandonner le chargeur, ils pourraient probablement le faire passer pour raisonnable.
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