La pandémie mondiale a accéléré la transformation numérique dans le monde entier et les entreprises doivent être préparées à de nouveaux défis. Cela vaut pour tout, d’une nouvelle approche du service client à la gestion de la fraude en entreprise.

Si vous êtes l’industrie de la gestion de la fraude en entreprise, cela pourrait être une bonne nouvelle. MarketsandMarkets a dû revoir son estimation suite à la pandémie et maintenant estime que la verticale vaudra 38 milliards de dollars d’ici 2025.

Mais si vous êtes une entreprise qui accepte les paiements en ligne, vous devez être prêt. Vous allez devoir passer beaucoup plus de temps et d’efforts à contrôler qui accède à votre site Web et qui ne le fait pas. Nous allons assister à une augmentation de toutes sortes d’attaques, quel que soit le secteur dans lequel votre entreprise opère.

Les systèmes de travail à domicile comme portes d’accès à la fraude

Les programmes de travail à domicile ont toujours été la proie des désespérés. La piscine vient de s’agrandir. Les personnes bloquées, récemment au chômage ou inquiètes pour l’argent sont une cible de choix. Nous savons déjà que le marketing à plusieurs niveaux (ou systèmes pyramidaux) cible les personnes de ce groupe démographique, mais maintenant, les fraudeurs profitent également de la situation économique désastreuse.

Un point d’entrée dans le monde de la fraude est d’être embauché comme mulet d’argent. Tout simplement, les fraudeurs vous paieront pour utiliser votre compte bancaire comme une «goutte». Nous assistons également à une prolifération du système Rent-an-ID, dans lequel vous pouvez être payé pour soumettre une copie numérique de vos documents personnels à des services en ligne louches.

Cela peut être pour transférer des fonds avant d’acheter des crypto-monnaies anonymes, ou utilisé comme outil de blanchiment d’argent. Le plus souvent, cependant, il s’agit de transférer des fonds qui ont été acquis à l’aide d’informations de carte de crédit volées – qui apparaissent dans d’énormes décharges de données que vous pouvez acheter sur le dark web.

De même, nous constatons une augmentation des tentatives effrontées d’acheter des identifiants en ligne. Les fraudeurs organisés ont besoin de données réelles pour tromper les vérifications de crédit en ligne, par exemple, pour demander un prêt qu’ils ne rembourseront jamais.

Les fraudeurs deviennent effrontés

Alors que seuls les réseaux criminels organisés ont les ressources ou la main-d’œuvre nécessaires pour mener des attaques à grande échelle, il est surprenant de voir à quel point les taux de fraude ont grimpé pendant la pandémie.

Toute personne disposant d’un ordinateur, d’une connexion Internet et de mauvaises intentions peut parcourir les forums de fraudeurs et les guides téléchargeables sur le cardage (achat de biens ou de services avec la carte de crédit de quelqu’un d’autre) et la fraude d’identité.

En fait, alors que ces ressources n’étaient autrefois disponibles sur le darknet que pour ceux qui disposent d’outils spécialisés, de nos jours, il ne vous reste plus qu’à quelques recherches sur Google pour commencer votre carrière criminelle.

Attaques plus sophistiquées à la hausse

Vu sous l’angle d’une entreprise en ligne, voici les principaux types de fraude que vous êtes susceptible de subir dans les années à venir. Nous avons déjà vu un pic dans leurs taux, et nous prévoyons qu’il est sur le point de croître de façon exponentielle.

• Fraude de reprise de compte: également connu sous le nom d’attaques ATO. Vos informations de connexion utilisateur sont précieuses pour les fraudeurs. Ils peuvent accéder aux comptes pour les extraire de leurs informations personnelles ou les vider de leurs fonds.
• Comptabilité multiple: c’est ce qui se passe lorsqu’un fraudeur crée plusieurs comptes sur votre site. L’objectif final est de récolter les avantages des programmes d’affiliation ou de parrainage. Dans le monde iGaming, cela est utilisé pour tromper les casinos en contrôlant les jeux avec plusieurs joueurs.

• Fraude de transaction: le type de fraude numéro un avec les entreprises en ligne. Les fraudeurs achètent simplement d’énormes bases de données de détails de cartes de crédit volés sur le darknet et les utilisent sur votre site. Au moment où le paiement est contesté par le propriétaire de la carte, vous êtes celui qui doit payer des frais de rétrofacturation coûteux à Visa ou Mastercard.

Préparer les entreprises avec les outils de gestion de la fraude d’entreprise

Les fraudeurs et les fraudeurs jouent un jeu constant de chat et de souris. Mais la bonne nouvelle, c’est que les entreprises disposent désormais d’outils de plus en plus puissants.

Et si dans le passé, seules les entreprises clientes disposant d’énormes budgets de gestion des risques pouvaient se protéger, nous assistons à une réelle démocratisation des outils de lutte contre la fraude sur le marché.

Bien que la lutte contre la fraude ne soit jamais terminée, il est certainement intéressant de voir comment la pandémie a accéléré la transformation numérique. Les fraudeurs et les gestionnaires des risques ont désormais accès à des outils plus sophistiqués et abordables. Assurez-vous que votre entreprise a les bons pour se défendre.