Un seul dépanneur (kirana en hindi) sert 100 Indiens, mais trois sur quatre de ces magasins maman-et-pop n’ont aucune exposition à La technologie plates-formes de paiement ou d’approvisionnement, selon un rapport de la firme de consultants Redseer Consulting, qui était exclusivement partagé avec ET.

Même les 25% de ces magasins qui ont un point de contact technologique – grâce à l’utilisation de services de paiement comme Google Pay, Paytm ou Phonepe, et des plateformes d’approvisionnement comme Udaan, Metro cash & carry, et d’autres, sont profondément sous-pénétrés, a déclaré le cabinet d’études.

Après que l’épidémie de virus Covid-19 a mis en évidence la dépendance de l’Inde à l’égard des entreprises locales et le lancement de Reliance JioMart de Mukesh Ambani, ces 13 millions de magasins d’angle sont devenus au centre de la scène commerciale des entreprises de haute technologie.

De grandes entreprises technologiques, dont Amazon, Flipkart, Udaan, Google, Swiggy, Pine Labs, ainsi que des entreprises émergentes comme Jumbotail, Khatabook, ShopX, Dunzo et Bounce, ont évolué rapidement pour proposer un sourcing technologique, une chaîne d’approvisionnement, des services financiers et des services à valeur ajoutée pour renforcer la numérisation dans ces dépanneurs, selon le rapport.

« Jusqu’à présent (avant la pandémie), le commerce en ligne l’emportait sur l’histoire numérique B2B, mais maintenant la dynamique a changé », a expliqué à ET Abhishek Chauhan, associé associé chez Redseer Consulting.

L’apparition de la pandémie a également accéléré la volonté des petites entreprises d’utiliser la technologie pour intensifier leurs opérations, ouvrant ainsi un marché qui, dans le passé, considérait les entreprises technologiques comme un concurrent.

Environ 80% de ces magasins sont situés dans de petites villes, et la majorité des grandes entreprises, notamment Flipkart et Udaan, parient que ces petites villes entraîneront la prochaine phase de croissance.

« Le partenariat avec les kiranas améliore la portée des sociétés Internet dans les petites villes où le coût de possession du dernier kilomètre est élevé, tandis que les kiranas sont déjà bien pénétrés », a déclaré Chauhan.

Le secteur de la vente au détail en Inde devrait atteindre 1 300 milliards de dollars d’ici l’exercice 2025, contre 1 billion de dollars actuellement. Le commerce de détail non organisé restera la catégorie dominante, même si sa part tombera à 77% contre 84% au cours des 5 prochaines années. Dans la catégorie des produits de grande consommation et des produits d’épicerie, leur contribution continuera à être de près de 90%, selon le rapport. Le commerce de détail organisé, en ligne et hors ligne, devrait passer de 16% à 22%, selon le rapport.

La dominance des dépanneurs en Inde est due à leur empreinte, à leur stock local, à leur perception chez les consommateurs qu’ils sont pratiques et à leur relation personnelle avec les propriétaires de magasins. « Ces magasins ne peuvent pas être remplacés … La seule façon de créer une grande entreprise dans l’espace de vente au détail est de permettre à ces magasins avec la technologie de les aider à améliorer la prévision de la demande, la gestion des stocks et à réduire les coûts de la chaîne d’approvisionnement », a déclaré Sujeet Kumar, cofondateur de Marché B2B Udaan.

Dans l’espace de comptabilité, Khatabook, qui permet aux micro, petits et moyens commerçants de suivre les transactions commerciales, a déclaré avoir vu plus de 8 millions de commerçants actifs sur l’application.

La semaine dernière, ET a rapporté que Flipkart appartenant à Walmart était se prépare à lancer une entreprise verticale distincte pour une livraison de 90 minutes des marchandises dans les magasins locaux.

Amazon Inde a également déclaré qu’une enquête menée auprès de 2 000 magasins et vendeurs par l’etailer avait indiqué que 75% devaient se connecter en ligne pour récupérer leurs revenus en raison de la réduction des pas.

« Les magasins locaux peuvent offrir des services à valeur ajoutée aux clients à proximité, et en même temps, l’inscription sur Amazon leur donne accès à une portée nationale », a déclaré à ET Gopal Pillai, vice-président d’Amazon India Marketplace.