WTF ? ! La tarification à la hausse – lorsqu’une entreprise modifie dynamiquement ses prix en fonction des demandes du marché – est une stratégie courante dans plusieurs secteurs, en particulier les services de covoiturage tels qu’Uber. Mais la pratique se répand dans tant d’autres domaines, y compris les gymnases, les pistes de bowling, les cinémas et les restaurants, qu’elle pourrait bientôt devenir la norme pour toutes les entreprises.
Le journal de Wall Street rapports qu’Alex Yenni a tenté d’emmener sa femme et son fils de 5 ans jouer au bowling avec une autre famille à Petaluma, en Californie, le dernier jeudi de l’année pendant les vacances d’hiver. Il a réservé deux voies pendant deux heures à 15 heures et a été cité 418,90 $, le double de ce qu’il aurait coûté à 15 heures un jeudi de février.
Le directeur financier du bowling a expliqué au WSJ que le prix était basé sur la demande pour ce jour et cette heure, « maximisant simultanément le bonheur des clients grâce à des temps d’attente raisonnables et maximisant la rentabilité en augmentant le prix lorsque la volonté de payer est là ».
La plupart des gens associent les surtensions aux compagnies de covoiturage, de voyages et de billets d’événements, mais de plus en plus d’entreprises utilisent la stratégie pour facturer des frais supplémentaires aux clients à certains moments. Les salles de cinéma ont commencé à l’utiliser pour les blockbusters, comme ce fut le cas avec The Batman. AMC prend apparemment cela à un autre niveau en facturant un supplément pour les sièges avec de meilleures vues pendant les émissions de pointe.
Même les restaurants ne sont pas sûrs. Au lieu d’offrir des remises ou des offres 2 pour 1 à différents moments de la journée, certains utilisent une tarification dynamique basée sur l’IA pour augmenter leurs résultats. Initié signalé sur une startup appelée Sauce qui crée un logiciel alimenté par l’IA capable de fixer des prix élevés pour les livraisons de restaurants et de magasins en ligne. « Nous avons vu des restaurants pendant une période de pointe augmenter leurs prix de 40% », a déclaré le cofondateur Colin Webb.
Les cours de gym et les terrains de golf sont d’autres domaines dans lesquels la hausse des prix s’est glissée. Les restaurants pourraient éventuellement l’utiliser contre ceux qui dînent, pas seulement pour leurs services de livraison/à emporter, et les étiquettes électroniques (ci-dessus) pourraient permettre d’appliquer une tarification dynamique aux épiceries physiques.
De nombreuses entreprises cherchent à se serrer la ceinture et à soutirer le plus d’argent possible à leurs clients en ces temps d’incertitude économique post-Covid. À moins que le public ne proteste contre l’utilisation des prix de surtension en emportant leurs coutumes ailleurs, attendez-vous à ce que cette pratique se répande de plus en plus.
Images: Bruce Mars, Franklin Heijnen
