Qu’est-ce qui vient de se passer? La Federal Trade Commission et les procureurs généraux de six États ont intenté une action en justice contre Frontier Communications, alléguant que le fournisseur de services Internet n’a pas fourni à certains clients les vitesses promises dans leurs forfaits Internet choisis. Frontier, cependant, estime que la poursuite est «sans fondement».
Dans le plainte, la FTC allègue que depuis au moins le 1er janvier 2015, Frontière dans de nombreux cas, « a annoncé, commercialisé, offert ou vendu un service Internet DLS à des niveaux correspondant à des vitesses que Frontier n’a pas, et souvent ne pouvait pas, fournir aux consommateurs. »
En outre, la FTC allègue que Frontier utilise des limites de réseau comme l’approvisionnement pour définir une limite supérieure de vitesse au moment de l’installation. De manière générale, Frontier n’informe pas les clients de leurs vitesses provisionnées ni ne permet aux utilisateurs de connaître leurs vitesses provisionnées, a déclaré la FTC.
«Dans de nombreux cas, Frontier a fourni aux consommateurs un service Internet DSL à des vitesses toujours plus lentes que même les limites prévues pour ces consommateurs, empêchant ces consommateurs de recevoir, ou pendant des durées plus que de minimis, les vitesses maximales que Frontier représente que ces consommateurs peuvent atteindre. pour les niveaux de vitesse auxquels ils souscrivent. »
Selon la plainte, Frontier fournit un service DSL résidentiel à environ 1,3 million de consommateurs dans 25 États. Les personnes participant au procès comprennent l’Arizona, l’Indiana, le Michigan, le Wisconsin, la Caroline du Nord et la Californie.
Il est en outre allégué que Frontier s’est livrée à des pratiques de facturation déloyales, qui enfreignent diverses lois étatiques.
Un porte-parole de Frontier a déclaré Reuters que le procès était «sans fondement».
«Les vitesses Internet DSL de Frontier ont été clairement et précisément articulées, définies et décrites dans les documents marketing et les divulgations de l’entreprise», a ajouté le porte-parole.
Frontier est sorti le mois dernier de la faillite du chapitre 11. Selon un rapport de Barron’s À l’époque, la société a une nouvelle équipe de direction, moins de dettes et un plan pour passer de son ancienne infrastructure à base de cuivre à un réseau de fibre optique rapide.
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