Dans le contexte: Facebook est au milieu d’une autre crise des relations publiques depuis le dévoilement de ses politiques élargies de collecte de données pour WhatsApp la semaine dernière. Les règles sont les mêmes pour le cours en ce qui concerne Facebook. En un mot, vous pouvez utiliser son produit tant que vous le laissez collecter des données auprès de vous pour le vendre aux annonceurs. Cependant, la façon dont il a été présenté a suscité l’indignation.

Les notifications contextuelles que Facebook utilisait pour informer les utilisateurs des changements de politique ressemblaient à ce que beaucoup appellent «un ultimatum».

« En appuyant sur J’accepte, vous acceptez les nouvelles conditions et la politique de confidentialité, qui entreront en vigueur le 8 février 2021 », indique l’avis lit. « Après cette date, vous devrez accepter ces mises à jour pour continuer à utiliser WhatsApp. Vous pouvez également visiter le Centre d’aide si vous préférez supprimer votre compte et souhaitez plus d’informations. »

En 2016, environ deux ans après l’acquisition de WhatsApp par Facebook, il a subi un changement de politique similaire, mais il a permis aux utilisateurs de se désengager de la collecte de données et du partage avec des tiers. Il n’y a pas de telle disposition cette fois, donc si les utilisateurs ne sont pas d’accord, ils perdent l’accès à leur compte et à tous les messages archivés qu’ils ont pu enregistrer.

Cette décision a déjà éloigné de nombreux utilisateurs de la plate-forme. Un jour après que les avis ont commencé à apparaître, l’application de messagerie rivale Signal a signalé qu’elle avait du mal à suivre l’afflux de nouveaux utilisateurs.

Il y a de nombreuses couches à l’oignon de colère que les utilisateurs et les groupes de protection de la vie privée expriment. Cependant, l’équipe de contrôle des dommages de Facebook s’est attachée à un aspect de celui-ci et de manière efficace rejeté le tollé comme s’il était uniquement basé sur des rumeurs.

« Nous voulons répondre à certaines rumeurs et être sûr à 100% que nous continuons à protéger vos messages privés avec un cryptage de bout en bout », a-t-il déclaré via le compte Twitter officiel de WhatsApp.

Le message comprenait une infographie (ci-dessus) répertoriant plusieurs éléments que l’application ne collecte pas, mentionnant notamment que Facebook / WhatsApp ne peut pas lire vos messages privés. Pour une application de messagerie qui vante le cryptage de bout en bout, c’est un peu comme si un enfant se faisait prendre en train de nourrir son chien en train de manger son chien et de dire ensuite: «Eh bien, je ne suis pas entré dans le pot à biscuits. Cela est plutôt hors de propos et n’a pas grand-chose à voir avec les raisons pour lesquelles les utilisateurs sont contrariés.

Il est également intéressant de noter que Facebook a pris le temps de créer une illustration concise et directe des données qu’il ne collecte pas, mais il n’a pas fait de même pour les changements de politique réels. Au lieu de cela, les utilisateurs doivent parcourir un 5264 mots Conditions d’utilisation page et 3879 mots Politique de confidentialité.

En fin de compte, savoir ce qu’ils acceptent est la responsabilité des utilisateurs. Néanmoins, la tentative de Facebook de réprimer la réaction en agitant un drapeau sur ce qu’il ne fait pas tout en cachant ce qu’il fait derrière le jargon juridique n’aide pas sa situation.

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