Une patate chaude: Facebook a une histoire mouvementée en matière de publicité. De la vente de données utilisateur au plus offrant, en passant par le mensonge sur le nombre d’utilisateurs que les annonceurs peuvent toucher dans ses vidéos. Maintenant, il semble qu’ils n’aient été à ce dernier qu’en ce qui concerne les nombres d’audience générale.

Des documents judiciaires récemment non scellés révèlent que les cadres supérieurs de Facebook surestiment sciemment la portée des clients auprès des annonceurs depuis des années. Le dossier contient des enregistrements d’e-mails et d’autres communications internes entre les chefs de produit et les dirigeants, reconnaissant qu’ils ont largement exagéré les estimations de portée.

Le Financial Times rapports que les documents proviennent d’un recours collectif déposé en 2018, affirmant que Facebook savait que la taille de son audience potentielle était surfaite mais n’a rien fait pour la corriger. Le tribunal a précédemment expurgé de nombreuses parties du dossier. Contenu numérique Suivant déposé un procès pour avoir les documents descellés, et un juge s’est rangé du côté de l’organisation jeudi a révélé les détails.

Un chef de produit aurait suggéré de faire des ajustements pour corriger les paramètres de portée, mais les dirigeants ont rejeté la suggestion, déclarant que l’impact sur les revenus serait trop “significatif”. Le directeur a réfuté, disant que “ce sont des revenus que nous n’aurions jamais dû faire étant donné qu’ils sont basés sur des données erronées”.

“[The] Le statu quo dans l’estimation et le reporting de l’audience publicitaire est profondément faux », a déclaré un autre responsable qui remet en question l’éthique des annonceurs trompeurs qui utilisent l’audience dans leurs statistiques budgétaires.« Ma question est la suivante: combien de temps pouvons-nous nous en sortir avec la surestimation de l’audience? »

Le procès affirme que les chiffres surestimés incluent des comptes Facebook faux et en double. Dans certains cas, les utilisateurs d’une région dépassaient la population de cette région.

La défense de Facebook est que ses indicateurs de portée ne sont que des estimations et que les annonceurs ne sont facturés qu’en fonction des clics réels. Cependant, l’argument tombe quelque peu à plat lorsqu’on le prend avec l’admission de la société selon laquelle la portée est «sans doute le numéro le plus important de nos interfaces de création d’annonces».

Les avocats du demandeur dans l’affaire affirment que “Facebook savait depuis des années que sa portée potentielle était trompeuse et a dissimulé ce fait pour préserver ses propres résultats.”

Bien que le juge ne se soit pas prononcé sur l’affaire, la preuve telle qu’elle est présentée semble accablante.

“[These] les allégations sont sans fondement, et nous nous défendrons vigoureusement », a déclaré un porte-parole de Facebook.

Ce n’est pas la première fois que le géant des médias sociaux est surpris en train de mentir sur sa portée. En 2016, des annonceurs ont poursuivi Facebook pour avoir surestimé les vues de vidéos de 80%. Le journal de Wall Street Remarques il a réglé ce procès en 2019 pour 40 millions de dollars.

Crédit d’image: Mehaniq



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