C’est l’un des outils de travail et d’apprentissage à distance les plus largement utilisés dans le monde, car il rassemble les gens. Il existe une variété de codes d’erreur que Zoom peut afficher à l’écran lorsque votre connexion est instable. Si votre connexion Zoom n’est pas fiable, vous pouvez également rencontrer des saccades ou des déconnexions vidéo ou audio. En conséquence, nous verrons comment corriger rapidement et facilement l’erreur de connexion Internet instable de Zoom.
Comment réparer une connexion Internet instable sur Zoom
Pour résoudre ce problème, redémarrez votre visioconférence. Changer vos paramètres ou rechercher le contrevenant prendra le temps que vous n’avez pas. Comme solution temporaire, éteignez votre appareil photo si vous en utilisez un.
Pour ce faire, vous pouvez libérer une bande passante précieuse tout en participant activement à la réunion et en partageant votre audio et votre écran.
1. Vérifiez votre connexion réseau
Redémarrer ou débrancher votre modem et votre routeur sont les premières étapes pour assurer une connexion Internet stable. Ensuite, vérifiez si des mises à jour du micrologiciel du routeur sont disponibles et effectuez la modification.
Veuillez dresser une liste de tous les appareils de votre réseau et les éteindre pour donner à Zoom un accès complet à votre bande passante. Une connexion filaire, comme un câble Ethernet, est plus fiable et plus rapide qu’une connexion sans fil.
Vous devez vous assurer que vous n’êtes pas trop loin de votre routeur Wi-Fi, surtout si vous ne pouvez pas vous connecter par câble. Les vidéoconférences Zoom nécessitent qu’un ordinateur se trouve à quelques mètres de votre routeur.
Vous pouvez également voir s’il y a des différences en changeant votre canal Wi-Fi.
Après avoir mis en œuvre toutes ces recommandations, vérifiez votre connexion pour vous assurer que vous respectez les besoins en bande passante (idéalement, au moins 2 Mbps up/down).
Veuillez garder à l’esprit que votre connexion Internet peut être affectée si votre FAI rencontre des problèmes d’infrastructure temporaires. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet s’il existe des problèmes connus d’infrastructure ou de serveur.
2. Désactiver les programmes monopolisant la bande passante
Désactivez tous les programmes d’arrière-plan, en particulier les gourmands en bande passante comme les logiciels de synchronisation dans le cloud, les utilitaires de streaming et les programmes de partage de vidéos.
De plus, si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver pour voir si la stabilité du réseau s’améliore. Selon certaines recherches, l’utilisation d’un VPN peut ralentir votre connexion de 30% voire 50% si le serveur VPN que vous utilisez n’est pas dans votre région.
3. Désactiver SIP ALG et QoS
De nombreux routeurs sont livrés avec SIP ALG ou App Layer Gateway. Son travail principal est de garder les problèmes de pare-feu du routeur à distance. Malheureusement, SIP ALG peut, à l’occasion, faire plus de mal que de bien, c’est pourquoi c’est une bonne idée de le désactiver.
Suivez ces étapes pour désactiver SIP ALG :
1. Accédez à la page d’administration de votre routeur et recherchez l’onglet Avancé ou les paramètres Avancés.
2. Ensuite, choisissez Configuration et configuration WAN.
3. Sélectionnez l’option pour désactiver SIP ALG dans le filtrage NAT.
4. Maintenant, redémarrez votre routeur et voyez si Zoom détecte toujours une connexion instable.
Les instructions de configuration de votre routeur seront différentes selon le modèle. Par exemple, certains routeurs ont une fonction SIP ALG cachée dans le menu du pare-feu. Vous trouverez plus d’informations sur la page d’assistance du fabricant du routeur.
Selon d’autres utilisateurs, la désactivation de la QoS (Quality of Service) peut même être bénéfique. Rappelez-vous que la qualité de service (QoS) est une fonctionnalité de routeur qui donne la priorité à un trafic spécifique.
4. Renouveler votre adresse IP
L’actualisation de votre adresse IP est une autre option pour faire face à une connexion Zoom instable.
1. Activez les privilèges administratifs en exécutant l’invite de commande en tant qu’administrateur.
2. Tapez maintenant les commandes suivantes dans la console et appuyez sur Entrée après chacune :
netsh winsock réinitialiser
netsh int ip réinitialisation
ipconfig /release
ipconfig /renouveler
ipconfig /flushdns
3. Redémarrez votre ordinateur, puis lancez Zoom.
5. Modifier les paramètres DNS
1. Accédez à Réseau et Internet dans Paramètres.
2. Choisissez une méthode de connexion à Internet.
3. Accédez aux paramètres IP et attribuez une adresse IP.
4. Ensuite, sélectionnez Manuel et activez IPv4 ou IPv6 en fonction de votre configuration réseau et matérielle.
Saisissez les serveurs DNS que vous souhaitez utiliser comme serveur principal et secondaire :
DNS public de Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220
DNS Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
6. Appliquez les modifications et redémarrez votre ordinateur, puis vérifiez si l’erreur a disparu.
Conclusions
Derniers mots
Chers visiteurs, veuillez me contacter si vous avez des questions supplémentaires sur l’erreur d’instabilité de la connexion Internet de Zoom. De plus, si vous avez une solution à partager, veuillez le faire dans la section commentaires ci-dessous !
