Il peut être aggravant de recevoir une erreur lorsque vous regardez ou essayez de regarder votre contenu Disney Plus préféré. La seule consolation est que la majorité de ces défauts peuvent être corrigés. Malheureusement, le code d’erreur 24 de Disney Plus est l’une des erreurs les plus courantes qui peuvent gâcher votre expérience de visionnage de la télévision.

Bien que ce code d’erreur ait été initialement signalé sur le Site d’assistance Disney il y a quelque temps, peu de choses ont été faites pour y remédier. De plus en plus d’utilisateurs tentent toujours de résoudre le problème sur leurs appareils. En conséquence, nous avons sélectionné et décrit de nombreuses solutions viables pour vous aider.

Quelles sont les causes du code d’erreur Disney Plus 24

Lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte Disney Plus en raison d’un problème de connexion ou de connectivité, vous recevez le code d’erreur 24. Il peut être provoqué par :

1 – Un bogue temporaire affectant le processus de connexion

2 – Trop d’appareils connectés à votre compte

3 – Application Disney Plus corrompue

4 – Une connexion Internet faible ou instable

5 – Une baisse de signal (si vous utilisez le Wi-Fi)

6 – Un bug affectant votre routeur

Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 24

Si vous rencontrez des problèmes avec le code d’erreur 24 de Disney Plus, corrigez les solutions rapides suivantes :

1. Après quelques minutes, essayez de vous reconnecter

L’erreur 24 peut être causée par un problème transitoire qui disparaîtra en quelques minutes. Par conséquent, vous devez attendre quelques minutes avant de tenter de vous reconnecter. Le problème sera probablement corrigé et l’erreur disparaîtra. Si l’erreur persiste, vous pouvez passer à l’étape suivante. Déconnectez-vous manuellement de toutes les sessions, puis essayez de vous reconnecter. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1 – Aller à disneyplus.com/login sur le navigateur de votre ordinateur et connectez-vous à votre compte

2 – Accédez à « Compte » et sélectionnez « Paramètres ».

3 – Allez dans « Gestion des appareils » et sélectionnez « Supprimer tous les appareils ». Cela vous déconnectera de toutes les sessions en cours.

Revenez à votre appareil de streaming une fois que vous vous êtes déconnecté de toutes vos sessions et essayez de vous reconnecter.

2. Réinstallez l’application Disney Plus

Si l’application que vous utilisez sur votre appareil de diffusion en continu est endommagée, cela peut également être la raison de l’erreur de connexion Disney Plus 24. Il est préférable de l’effacer et de réinstaller une nouvelle version à jour dans ce scénario. Après avoir installé l’application, ouvrez-la et essayez de vous reconnecter.

3. Vérifiez la connexion Internet

Parce que Disney Plus est un service de streaming, une bonne connexion Internet est nécessaire pour une expérience fluide. Si ce n’est pas le cas, vous aurez une multitude de problèmes, dont l’un pourrait être la raison du code d’erreur 24. Par conséquent, c’est une bonne idée d’examiner votre connexion Internet pour déterminer si c’est la source de le problème. Un test de vitesse peut être utilisé pour ce faire. Vous pouvez passer à d’autres solutions si le réseau est rapide et fiable. Si ce n’est pas le cas, vous devez passer à une connexion plus stable.

4. Rapprochez le routeur de votre appareil de streaming

Lors de l’utilisation d’un réseau sans fil, une perte de signal est un autre problème de connexion qui peut générer le code d’erreur 24. Lorsque le routeur est trop éloigné de votre appareil ou que le signal est entravé, cela se produit. Rapprochez le routeur de votre appareil pour résoudre le problème. Si votre appareil le prend en charge, vous pouvez également utiliser un câble Ethernet.

5. Redémarrez le routeur

Les fuites de mémoire, les processus bloqués, les défauts transitoires, l’incompatibilité IP et d’autres problèmes rendent les routeurs sensibles. Ces difficultés peuvent entraîner des problèmes de connexion, entraînant l’erreur 24. Heureusement, le redémarrage de votre routeur résoudra ces problèmes et, par conséquent, le code d’erreur 24. Appuyez sur le bouton de réinitialisation matérielle sur le panneau arrière de votre routeur pour y parvenir.

Vous pouvez également le réinitialiser manuellement en le débranchant de la prise (sans l’éteindre), en attendant 20 à 30 secondes, puis en le branchant et en le redémarrant. Espérons qu’une ou plusieurs des solutions trouvées ci-dessus se soient avérées utiles. S’ils cessent de fonctionner, vous pouvez contacter Service client Disney+ pour plus d’aide.

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