Au milieu de l’agitation du monde trépidant d’aujourd’hui, il peut être difficile de prendre des décisions concernant la gestion de votre entreprise. Vous devez susciter l’engagement et l’interaction avec vos clients tout en leur offrant quelque chose dont ils ne peuvent se passer. C’est là que prendre des décisions basées sur les données entre en jeu. Si vous connaissez et comprenez le comportement des clients, vous pouvez prendre de meilleures décisions dans l’ensemble. Que vous soyez une startup de commerce électronique ou une organisation B2B établie, les cartes thermiques de sites Web peuvent être un atout dans votre boîte à outils analytique. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment.

Que sont les cartes thermiques

Dans le monde merveilleux de l’analyse de sites Web, les cartes thermiques sont l’une des meilleures ressources pour comprendre le comportement, les décisions et les actions du public/client. Une carte thermique n’est qu’un représentation visuelle codée par couleur des données accumulées. Ils peuvent être utilisés dans tous les domaines, de la finance et de l’immobilier à la compréhension de l’analyse de sites Web. Les cartes thermiques des sites Web fournissent des informations, des analyses cruciales et des données précieuses. Grâce à l’incorporation de divers autres outils, vous pouvez comprendre l’interaction de l’utilisateur, cartographier les points de conversion potentiels, modifier les mises en page, apporter des améliorations et trouver de nouvelles façons d’optimiser tout, de l’expérience du site Web aux opportunités de conversion possibles.

Améliorer la mise en page du site

On peut en dire beaucoup sur l’importance de la mise en page du site, de la navigation et de l’interface utilisateur. Un site Web maladroit, mal conçu, chargé de formulaires obtus et compliqués ou d’aucun moyen clair de trouver quoi que ce soit ne pas conduire à des conversions. Les sites doivent être faciles à naviguer, pratiques et aider les utilisateurs à trouver un moyen d’acheter facilement vos produits. En d’autres termes, il devrait toujours y avoir un point de conversion et un entonnoir clairs pour tracer le chemin vers ces conversions. Les analyses Heatmap vous aident à optimiser votre site et à capitaliser sur ces opportunités tout en offrant simultanément un niveau élevé de satisfaction client. Vous pouvez tester les modifications apportées à votre site, créer différentes interfaces, ajouter des formulaires simples à certains moments (par exemple, lorsque quelqu’un quitte le processus de paiement sans effectuer d’achat) et comprendre pourquoi. Utiliser les tests A/B, vous pouvez envoyer les utilisateurs vers deux versions distinctes d’un site Web et analyser laquelle a généré le plus de conversions de la part des clients.

Découvrez comment les utilisateurs interagissent avec votre site

Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site est crucial. La meilleure façon de comprendre cela est d’enregistrer la session. Sur un site Web, une session correspond au temps ou à la durée qu’un visiteur passe sur le site Web et comprend des mesures telles que le taux de clics, le survol des éléments avec la souris, le défilement, les pages Web qu’ils visitent et le temps qu’ils y consacrent. chaque page. Il peut également découvrir des informations indiquant s’ils ajoutent ou non des articles à leur panier ou s’ils décident de terminer le processus de paiement. Les outils d’enregistrement de session sont pratiques pour revoir une session entière pour chaque utilisateur afin de générer des données à long terme. Lorsqu’il est utilisé conjointement avec d’autres outils de données et d’analyse, l’enregistrement de session peut créer une idée complète de ce qui doit fonctionner, de ce qui fonctionne et des opportunités d’optimisation de conversion possibles.

Gardez les visiteurs sur votre page

Créer des conversions est un défi important. Utilisant un outil puissant de carte thermique de site Web est la meilleure méthode pour garder les visiteurs sur votre site, avoir une expérience positive et finalement acheter votre produit. Comment? En vous informant des opportunités d’optimisation et en vous donnant la possibilité de les mettre en œuvre rapidement. Si les visiteurs ne restent pas sur vos pages de produits et ne font pas d’achats, cela signifie qu’il y a quelque chose qui les empêche de le faire. Comprendre toute leur expérience et développer de nouvelles méthodes pour les garder sur les pages les plus importantes qui conduisent à des conversions n’est qu’un moyen d’exploiter les données de la carte thermique pour optimiser l’expérience pour votre entreprise, les clients potentiels et les clients fidèles.

Comprendre les sources de trafic

Les cartes thermiques identifient les sources de trafic et vous aident à analyser celles qui fonctionnent bien et celles qui nuisent activement aux conversions potentielles. Avec une année de données à votre disposition, vous pouvez regarder tous les arrêts de votre entonnoir de conversion avec l’avantage de plusieurs mois de données. Lorsque vous souhaitez tester une nouvelle hypothèse ou fonction, vous pouvez consulter ces données de trafic et les utiliser pour informer vos modifications. Il aide à identifier les pages qui créent l’entrée dans l’entonnoir. Est-ce une page produit ? La page de destination ? Le chariot lui-même ? Un blog? Quoi qu’il en soit, vous devez savoir quel est le point d’entrée le plus efficace pour obtenir les meilleurs résultats. Les cartes thermiques vous aideront à évaluer ces données et à déterminer quelles sources de trafic sont les plus viables et où aller à partir de là pour amener plus d’utilisateurs à suivre l’intégralité de l’entonnoir. L’optimisation est difficile, donc l’utilisation de tous les outils à votre disposition peut être très bénéfique pour augmenter le retour sur investissement et les conversions lorsque vous dirigez votre entreprise en ligne.