La gestion de la relation client (CRM) est une solution commerciale basée sur le cloud, également applicable dans le secteur immobilier. Les applications CRM peuvent vous aider à rationaliser vos processus commerciaux et à améliorer votre rentabilité grâce à de meilleures façons de gérer les données clients. Il peut être utilisé pour générer des leads et soutenir la gestion des ventes immobilières. Comment les applications CRM peuvent-elles bénéficier aux entreprises immobilières?
Dans cet article, vous apprendrez comment votre entreprise immobilière peut bénéficier de l’utilisation des applications CRM. Cela vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux à court et à long terme et à faire prospérer et réussir votre entreprise.
1. Automatisation intelligente: transactions rapides et faciles
Lorsqu’il s’agit de fiabilité, de solution de stockage et de sécurité, le logiciel CRM est une plate-forme fiable. Dans ce cadre, l’automatisation intelligente rend les opérations commerciales immobilières plus pratiques et plus simples. Comme le logiciel CRM collecte automatiquement des données, les investisseurs immobiliers peuvent effectuer des transactions commerciales plus rapidement et plus facilement. le meilleur CRM immobilier gère les tâches répétitives avec précision et efficacité.
Voici comment fonctionne l’automatisation intelligente de CRM:
- Automatisation du marketing: Il englobe diverses tâches de marketing qui étaient généralement effectuées manuellement dans le passé, telles que l’envoi d’e-mails, la génération de leads et la synchronisation des e-mails. Il sert le haut et le milieu de l’entonnoir des ventes, en se concentrant sur l’automatisation des tâches de marketing récurrentes à plusieurs points. Ainsi, il couvre tout, depuis la première fois qu’un prospect entre en contact avec le système jusqu’à sa conversion en client.
- L’automatisation des forces de vente: L’automatisation de la force de vente implique le suivi de chaque interaction client au cours du processus de vente. Cela inclut les e-mails des acheteurs ou des vendeurs, les appels, les réunions d’investisseurs, etc., pour éviter les efforts de marketing qui se chevauchent et obtenir de meilleurs résultats.
- Automatisation des services: L’automatisation du service client des applications CRM peut inclure des chatbots alimentés par l’IA, des pages en libre-service client, des réponses automatisées et un routage de cas pour les nouveaux tickets. Il permet de réduire le travail manuel et fournit un service client rapide et excellent.
2. Frapper les ventes immobilières au maximum
La technologie révolutionne la façon dont les clients voient les propriétés potentielles sur le marché aujourd’hui. CRM vous permet de conclure des affaires sur une note élevée de manière beaucoup plus facile. Étant donné que la plupart des transactions immobilières proviennent du bouche à oreille et des références, il est important de nourrir les clients au fil du temps. De cette façon, vous pouvez les transformer en défenseurs, générant des références utiles.
Voici comment vous pouvez utiliser CRM pour conclure plus de transactions avec succès et atteindre vos ventes au maximum:
- Partagez facilement les informations client avec votre équipe, en identifiant les positions, les préoccupations et les restrictions du pipeline de vente.
- Configurez des invites planifiées pour vous connecter avec vos clients au moment le plus opportun pour passer à travers l’entonnoir de vente et les clients de suivi potentiels.
- Évaluez l’état de préparation de votre client en utilisant la vue client à 360 degrés du CRM. Ce faisant, vous saurez les meilleures façons et le meilleur moment pour engager avec moins de risques et de tracas pour vos clients.
- Intégrez votre CRM à vos comptes de médias sociaux comme Facebook et Twitter. De cette façon, vous pouvez accéder aux profils sociaux afin de pouvoir interagir de manière significative avec vos clients et augmenter vos ventes.
- Informez les clients avec des informations pertinentes sur votre site Web et activez la communication client basée sur la localisation pour acquérir plus de prospects et de ventes.
3. Intégration et formation continue pour le développement professionnel
Avec CRM, vous pouvez former et développer vos employés, de l’intégration à l’apprentissage continu pour le développement professionnel. Cela signifie que vous pouvez ajouter plus de courtiers hypothécaires experts ou d’agents immobiliers à votre équipe interne pour conclure des transactions plus rapidement et aux meilleurs taux.
4. Développer de meilleures relations
La fiabilité est un aspect crucial du développement de relations plus solides. Cependant, lorsque vous avez tendance à être occupé, les e-mails et appels importants peuvent être négligés. L’utilisation d’une application CRM facilite le suivi avec une plus grande responsabilité.
Si vous dites à un client de l’appeler mardi, vous devez remplir votre promesse et utiliser CRM pour définir un calendrier pour notifier un jour avant et ce jour-là. En bref, CRM vous aide à rester en contact pour créer une meilleure relation client.
5. Prenez de meilleures décisions commerciales avec CRM Analytics
Vous pouvez profiter de technologies telles que le CRM, comme un catalyseur pour l’immobilier. Les agents immobiliers se sentent généralement si proches mais ont tendance à se retrouver avec des acheteurs heureux qui se retirent à la dernière minute. Vous pourriez consacrer des tonnes d’heures à un accord spécifique qui ne rapportera même pas quelques centaines de dollars.
Les analyses CRM vous aident à identifier facilement les préférences de vos clients et à les segmenter pour faire une bonne affaire. Vous serez en mesure d’identifier des clients plus rentables et le nombre de ressources applicables pour conclure une vente. Comme le logiciel CRM dispose des meilleurs outils de reporting, vous pouvez facilement accéder aux données pour prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
Meilleures fonctionnalités CRM pour les entreprises immobilières
1. Gestion des listes
Cette fonctionnalité devrait être votre priorité absolue. Il vous permet de personnaliser les données, de créer des listes personnalisées en fonction des dates, des offres, des offres, des commissions et des événements., De joindre des documents de propriété et des détails à la liste.
2. Système de gestion des contacts et des contacts
Le logiciel CRM vous permet de classer les personnes en fonction de la partie référente, des prospects, des clients et des concurrents. Répartissez les prospects chauds et froids et l’ancien et le client actuel pour mieux gérer les campagnes de vente et de marketing.
3. Plateforme de messagerie
Le courrier électronique est un moyen professionnel de communiquer avec vos prospects. C’est une bonne idée de trouver une plateforme de messagerie avec une bonne combinaison de modèles de messagerie avec des mots clés intégrés. Recherchez une fonctionnalité d’e-mail goutte à goutte qui envoie des réponses automatiques, comme un e-mail de «remerciement» envoyé lorsqu’un utilisateur s’abonne à votre newsletter.
4. Capacité mobile
Choisissez un CRM immobilier basé sur le cloud compatible avec les smartphones, tablettes et autres appareils mobiles qui fonctionnent à la fois sur Android et Apple. Ce faisant, vous aurez de meilleurs contrôles en place, protégeant les données sensibles.
5. Autre compatibilité de plate-forme
Choisissez un CRM immobilier compatible avec d’autres plateformes, telles que Google Docs et MS Office, pour une utilisation facile et pour éviter les complications techniques. Choisissez une application CRM adaptée à votre secteur d’activité pour plus d’efficacité et d’efficience.
Conclusion
Le logiciel CRM est un incontournable pour toute entreprise immobilière. Cet outil innovant vous aide à stocker, accéder, traiter et auditer les données client. Par conséquent, vous obtenez l’adhésion de vos prospects en effectuant un suivi constant de l’intention d’achat ou de vente et, éventuellement, en fermant davantage de ventes. En outre, les applications CRM permettent aux investisseurs immobiliers de prendre des décisions commerciales plus judicieuses et de rester plus compétitifs, en particulier pendant la crise financière et sanitaire actuelle.
