L’assurance est généralement considérée comme un domaine compliqué qui nécessite la navigation d’un expert. Et bien que cela ait pu être vrai dans le passé, c’est loin d’être le cas de nos jours avec toutes les avancées que nous avons vues au fil des ans. Bien sûr, il faut encore un talent spécial pour trouver les meilleures offres et s’assurer que vous avez une vue d’ensemble. Mais le consommateur moyen a maintenant beaucoup plus d’outils à sa disposition, et certains d’entre eux peuvent être incroyablement utiles pour conquérir le marché et l’explorer dans les moindres détails.

Suivi de l’utilisation pour de meilleurs devis

Les compagnies d’assurance sont également à l’origine de certains de ces outils, comme l’idée de suivre les clients dans leur utilisation quotidienneet ajustez leurs devis en conséquence. Cela a d’abord suscité des réactions controversées, mais le marché semble s’être réchauffé à l’idée au fil du temps. De plus, cela finit par profiter à ceux qui se comportent bien sur la route, il n’y a donc pas beaucoup de raisons d’éviter cette mise en œuvre, du moins sur le front de l’assurance. C’est une histoire différente quand on considère les implications sur la vie privée et des facteurs similaires, mais c’est quelque chose qui fait toujours l’objet de discussions actives.

Assistants virtuels

Les assistants virtuels sont devenus une force dominante sur le marché, et ils se présentent sous toutes les formes – y compris des appareils physiques comme Alexa, qui ont maintenant leurs propres applications qui peuvent aider les utilisateurs à rationaliser le processus et à obtenir ce qu’ils veulent en aussi peu d’étapes que possible. Bien sûr, la technologie a encore du chemin à parcourir jusqu’à ce qu’elle atteigne un état suffisamment bon pour remplacer les assistants réguliers dans tous les domaines, mais il semble que nous allions déjà assez rapidement dans cette direction.

Agences entièrement virtuelles

Et sur cette note, certaines compagnies d’assurance ont également adopté la tendance virtuelle et ont réorienté leurs activités pour qu’elles opèrent entièrement en ligne. Ce n’était pas possible il y a à peine quelques décennies, mais c’est loin d’être impensable aujourd’hui. De nombreuses entreprises du marché de l’assurance ont réalisé qu’elles investissaient dans des frais généraux importants lorsqu’elles géraient leur entreprise hors d’un emplacement physique, et il semble que cette tendance disparaisse lentement, mais régulièrement. Il sera intéressant de voir si les agences virtuelles sont en mesure de prendre le contrôle du marché à terme, mais cela prendra du temps avant d’y arriver.

Application mobile

Il y a aussi de nombreuses applications qui aident dans ce domaine, comme la nouvelle application AAA qui suit les habitudes des conducteurs sur la route. Nous en avons déjà parlé ci-dessus, mais l’important ici est que l’application fait beaucoup plus que cela, et c’est un atout utile dans l’inventaire si le consommateur ou le conducteur moyen. Dans cet esprit, son utilisation va probablement continuer à augmenter au cours des prochains mois, d’autant plus que les conducteurs continuent de réaliser les avantages qu’il apporte à la table.

Nouvelle technologie de sécurité

La technologie a également aidé le marché à d’autres égards, par exemple en rendant les voitures plus sûres pour tout le monde sur la route de manière régulière. Diverses nouvelles technologies de sécurité sont arrivées sur le marché ces dernières années, et l’accent a continué à se déplacer largement vers une voiture aussi sûre que possible, même si cela implique de compromettre d’autres facteurs. Heureusement, il n’a pas fallu autant de compromis jusqu’à présent, et il semble que le marché évolue à un rythme relativement régulier lorsqu’il s’agit de rendre les voitures plus sûres et plus accessibles.

Un marché plus accessible

Et en parlant d’accessibilité, le marché est également devenu beaucoup plus facile d’accès pour la personne moyenne, en particulier pour ceux qui ont un peu d’aptitude technologique et la volonté de s’adapter aux nouvelles tendances. Bien sûr, il faudra un certain temps pour s’intégrer pleinement à ce nouveau style de travail, d’autant plus que de plus en plus de technologies sont adoptées et que la situation ne cesse de se compliquer un peu plus à cet égard. Mais en fin de compte, c’est le genre de transition que de nombreux marchés ont traversé au fil des ans, et c’est quelque chose qui aura beaucoup de sens à l’avenir.

Où est la ligne?

Certains ont cependant soulevé des inquiétudes quant à la manière dont les données sont collectées dans tout ce système, et il semble qu’ils aient raison. La mesure dans laquelle certaines entreprises sont allées déterminer ce que font leurs utilisateurs peut effrayer un observateur, mais il est important de se rappeler que tout cela se fait généralement en vertu de réglementations strictes et de lois sur la protection des données. De plus, ces lois sont régulièrement modifiées de nos jours, car elles sont le pilier des développements technologiques dans le secteur. Et généralement, les modifications visent à protéger encore plus les utilisateurs.

Ce à quoi nous pouvons nous attendre du futur

Prédire où sera le secteur de l’assurance, ne serait-ce que dans quelques années, sera un défi de taille, même pour ceux qui connaissent déjà son fonctionnement et les implications de son intégration technologique. Mais il y a au moins certaines tendances qui ont été établies récemment, dont beaucoup semblent indiquer que les utilisateurs ont plus de contrôle sur leur situation, tout en rationalisant le processus pour eux et les compagnies d’assurance qui fournissent leurs prestations de service. Mais jusqu’à ce que nous soyons à un point où tout cela est vraiment unifié, nous allons devoir attendre un moment.