La plupart des gens dans le monde possèdent un téléphone mobile, ce qui fait du marketing SMS un moyen puissant d’atteindre votre public cible. Bien qu’il ne soit pas possible d’envoyer manuellement des messages aux masses de manière simultanée, heureusement, il existe des services SMS automatisés que vous pouvez envisager pour votre entreprise.
Un bon fournisseur de services SMS automatisé comme Drop Cowboy peut vous aider à envoyer vos SMS à tous vos abonnés sans aucun problème. Ainsi, quelle que soit la taille de votre entreprise ou le créneau sur lequel vous vous concentrez, vous pouvez être assuré que les SMS de masse sont à votre portée.
Que devez-vous savoir sur les SMS de masse?
Les SMS en masse sont essentiellement une stratégie de communication, qui vous permet d’envoyer des messages à un grand groupe de personnes en même temps. De nombreuses entreprises utilisent ce type de messagerie texte pour communiquer avec leurs consommateurs cibles. Il permet également d’économiser des efforts et du temps en permettant la diffusion d’un message cohérent à un grand nombre d’employés, de clients ou de nouveaux clients potentiels.
Les SMS de masse peuvent être utilisés dans diverses industries pour envoyer des promotions, des mises à jour quotidiennes, des communications avec le personnel, des promotions, des alertes, etc. Avec l’utilisation d’un application de texte de masse, il est également possible de planifier à l’avance votre message texte pour un certain groupe de personnes.
Texto de masse – Comment ça marche?
Généralement, l’envoi de SMS de masse est comme une campagne d’email. Cela fonctionne en choisissant ce que vous voulez dire et en créant un modèle pour cela. Grâce à une application de messagerie de masse, vous pouvez saisir le message que vous souhaitez et l’envoyer à toutes vos listes de contacts.
Créer un message pour envoyer des SMS en masse est facile. Vous pouvez choisir de dire n’importe quoi tant qu’il reste dans la limite de 160 caractères.
Lorsque vous effectuez des SMS de masse, vous devez prendre en compte diverses choses, notamment les suivantes:
- Liste des abonnés mobiles – Vous devez disposer d’une autorisation écrite pour envoyer à vos clients un SMS. Sans liste de contacts, vous ne pourrez pas envoyer de message à quiconque, même s’il a opté pour certaines campagnes de marketing pour promouvoir votre entreprise.
- Utiliser des mots clés – Les mots clés sont essentiellement des mots spéciaux qui incitent à l’action. La raison commune d’utiliser des mots clés est de rendre votre campagne efficace pour atteindre le bon public. Vos clients potentiels peuvent envoyer un code court ou un mot à un numéro qui peut leur envoyer une réponse automatique.
- Travailler avec un transporteur majeur – La majorité des plates-formes de messagerie de masse fonctionnent avec certains grands opérateurs. Mais, si le réseau de l’abonné n’est pas couvert, il n’accepte pas votre campagne marketing. Il est donc préférable de choisir une plate-forme reconnue par de nombreux réseaux. De plus, les frais que vos clients peuvent encourir peuvent varier en fonction de leur plan individuel et de leur opérateur de télécommunications.
- Choisissez les abonnés à cibler – Vous pouvez l’utiliser à d’autres fins, comme envoyer des SMS à des clients inactifs pour les ramener, envoyer des messages à vos clients existants et actuels et communiquer avec de nouveaux abonnés qui se sont récemment inscrits pour recevoir des messages texte de votre part.
Les SMS de masse peuvent également fonctionner comme canal de communication choisi. En plus des outils de marketing numérique utiles, vous pouvez les utiliser à des fins telles que:
- Communication B2C – Il s’agit d’un type de SMS de masse largement utilisé, car les entreprises l’utilisent pour commercialiser leurs produits et leur marque auprès des clients. Les entreprises peuvent envoyer des mises à jour sur les produits, prendre des rendez-vous, envoyer des salutations et des rappels, et mener des sondages et des enquêtes. Le SMS est attrayant afin que les entreprises qui utilisent les SMS de masse puissent bénéficier d’une augmentation des ventes.
- Communication B2B – Généralement, la chaîne de valeur impliquée dans la fabrication de produits jusqu’à la vente n’est pas aussi directe que la vente d’une proposition commerciale unique aux consommateurs. Les grandes entreprises ont des fabricants et des distributeurs. Pour cette raison, disposer d’un canal de communication efficace est essentiel pour assurer un bon fonctionnement entre chaque intermédiaire. Ils peuvent également utiliser des SMS de masse pour informer immédiatement chaque service des dangers. La rapidité des SMS en masse permet aux employés d’agir le plus rapidement possible et de minimiser les dommages.
- Communication C2C – Grâce à la technologie, toutes les barrières de communication ont été supprimées. De nos jours, les consommateurs peuvent vendre des services ou des produits directement à d’autres, ce qui peut être bénéfique pour les startups. Avec les textos de masse, il vous sera beaucoup plus simple de développer votre annonce et de communiquer facilement avec les acheteurs intéressés.
Pourquoi les textos de masse fonctionnent efficacement
Des grandes entreprises aux entreprises locales, la messagerie de masse a transformé les stratégies marketing et changé la façon dont les entreprises communiquent avec leur public. L’une des raisons derrière cela est que les textos de masse sont efficaces et faciles. Plutôt que d’envoyer des messages à tout le monde individuellement, vous pouvez gagner du temps et des efforts grâce à un texte de masse rapide.
Une autre raison pour laquelle les SMS de masse fonctionnent efficacement pour les entreprises est qu’elle est abordable et a des taux d’ouverture élevés. Étant donné que de nombreuses personnes ont un smartphone avec elles, elles sont plus susceptibles de lire un SMS au lieu de répondre à un appel depuis un numéro inconnu.
Avantages des SMS de masse
Toute entreprise peut bénéficier de SMS de masse. En raison de sa polyvalence, de son format, de sa portée et de sa rapidité, c’est un bon ajout à votre stratégie marketing.
Voici quelques-uns des avantages des SMS de masse:
- Atteint vos clients instantanément
Un message texte peut facilement atteindre votre public cible car la plupart des gens ont leurs propres appareils mobiles. Il est révolu le temps où les entreprises devaient s’appuyer sur les méthodes de marketing traditionnelles comme les dépliants ou les panneaux d’affichage. Les SMS de masse permettent d’atteindre facilement tous vos clients existants et potentiels, quel que soit leur emplacement.
- Facile à intégrer à vos campagnes marketing
L’un des meilleurs avantages du SMS de masse est que vous pouvez l’intégrer facilement à vos campagnes marketing. Comme les e-mails, vous pouvez simplement créer un message texte qui comprend vos promotions pour une certaine période de temps. Il est également facile pour vos clients d’envoyer ou de partager votre message avec d’autres personnes qu’ils connaissent qui pourraient être intéressées par l’achat de vos produits ou services.
Les SMS de masse ne sont pas utilisés uniquement pour le marketing. Il peut également être utilisé comme canal de communication au sein de votre entreprise. Si vous souhaitez envoyer un message à chaque membre de l’équipe d’un département, cela peut être fait rapidement avec des SMS de masse. De cette façon, cela peut vous aider à éviter d’investir de l’argent supplémentaire dans un autre service de communication destiné uniquement à votre entreprise.
Conseils pour tirer le meilleur parti des SMS de masse pour votre entreprise
Il est important de garder à l’esprit qu’il existe des réglementations que vous devez suivre en ce qui concerne les SMS d’entreprise. Même si vous êtes tenté de violer de telles réglementations, vous devez éviter de le faire si vous ne voulez pas déranger votre public cible ou vos clients existants.
Briser les règles ne bénéficiera pas à votre entreprise. Ainsi, vous devez toujours garder à l’esprit les réglementations pertinentes, surtout si vous souhaitez envoyer des messages texte de masse à vos clients. Afin de tirer le meilleur parti des SMS de masse pour votre entreprise, suivez ces conseils:
Les SMS de masse peuvent vous donner un gros avantage, mais cela ne signifie pas que vous devriez l’utiliser trop souvent. En tant que propriétaire d’entreprise responsable, vous devez déterminer la meilleure fréquence d’envoi de messages, qui peut dépendre du type d’entreprise que vous dirigez.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de lutte antiparasitaire, vous pouvez envoyer des SMS trimestriellement ou mensuellement avec des rappels de service et des conseils d’entretien. Si vous êtes propriétaire d’un gymnase, vous pouvez envoyer des SMS quotidiennement avec de superbes citations de motivation. Selon la nature de l’entreprise que vous exploitez, vous pouvez également inclure le CTA dans vos messages.
Une fois que vous avez déterminé la bonne fréquence, il est essentiel de faire savoir à tous vos contacts quand attendre des messages de votre part. Certaines entreprises choisissent de fournir un avis de fréquence dans un abonnement à réponse automatique.
Habituellement, deux messages en une semaine sont une bonne fréquence. Si vos contacts savent à quelle fréquence vous allez envoyer des messages, ils sont plus susceptibles de s’abonner volontairement à votre entreprise. Assurez-vous simplement de le respecter et de ne pas le modifier, afin que vos clients ne trouvent pas vos messages texte ennuyeux.
- Envoyer des messages texte uniquement lorsque vous y consentez
Lorsque vous utilisez des SMS de masse pour votre entreprise, l’une des choses essentielles que vous devez comprendre est qu’il s’agit d’une sorte de marketing basé sur les autorisations. En bref, les consommateurs ne recevront vos messages qu’une fois qu’ils auront donné leur consentement écrit. S’ils choisissent de se retirer, vous devez vous conformer.
Fournir son numéro de téléphone et s’inscrire à votre service ne signifie pas qu’ils ont donné leur autorisation. Vos clients doivent se porter volontaires pour recevoir vos messages. Si vous envoyez des SMS à des personnes sans leur autorisation explicite, vous les spammez essentiellement.
Vous pouvez obtenir le consentement de vos contacts en les laissant s’abonner par SMS. Ils peuvent également s’abonner via un site Web ou par e-mail.
Étant donné que les SMS sont plus intimes que les autres canaux de communication, votre message doit être personnalisé en fonction de vos abonnés.
En termes de textos de masse, la personnalisation peut prendre plusieurs formes. Vous pouvez insérer dynamiquement le nom de vos contacts dans vos SMS et les rendre plus personnels. L’utilisation du prénom de vos contacts peut montrer que votre message texte a été créé spécialement pour eux.
Une autre façon de personnaliser votre message consiste à segmenter par groupes d’intérêt. Vous pouvez utiliser les sondages pour obtenir des données sur les préférences des contacts et utiliser ces informations pour envoyer des messages qui les intéresseraient certainement.
- Maintenir une voix de marque cohérente
Chaque entreprise a sa propre voix de marque, qui fait office de personnalité que vos clients associent à votre marque. N’ignorez jamais ce facteur lorsque vous commercialisez en utilisant des SMS de masse. Même s’il est tentant d’utiliser une abréviation à la mode dans vos messages texte en raison du nombre limité de caractères, vous ne voudrez peut-être pas y penser. Cela peut entraîner une perte de crédibilité de votre marque à long terme. Donc, assurez-vous d’avoir une voix de marque cohérente si vous ne voulez pas gâcher votre stratégie de SMS de masse.
- Déterminer le bon moment
N’oubliez pas que vos contacts reçoivent vos messages exactement au moment où vous les envoyez. De nombreux messages texte sont lus dans les trois minutes suivant leur réception. Certaines entreprises n’envoient pas de messages tôt le matin ou tard le soir. D’autres pourraient également ne pas les envoyer le week-end. Si tous vos abonnés ont des fuseaux horaires différents, vous devrez peut-être avoir une liste distincte pour chaque fuseau horaire ou vous assurer que votre fournisseur de services de SMS prend en compte le fuseau horaire lors de la planification.
Lorsque vous utilisez une application de texte de masse, la planification messagerie texte dans votre entreprise peut être fait facilement. Avec cela, vous n’avez pas besoin de régler une alarme juste pour vous rappeler de cliquer sur le bouton «envoyer» au bon moment.
Les SMS en masse sont limités à environ 160 caractères. Bien que vous puissiez être tenté d’envoyer des messages plus longs, cela peut ennuyer certains de vos abonnés. C’est parce que la plupart des gens s’attendent de nos jours à des messages courts, surtout s’il s’agit d’une promotion.
Notez que vous pouvez utiliser un texte pour créer un lien vers une publication sociale ou une page de site Web contenant plus d’informations, mais n’essayez jamais d’en faire trop en ce qui concerne les messages texte. Si vous ne pouvez pas faire en sorte que votre SMS soit succinct, vous devriez repenser votre stratégie marketing.
Envoyer des SMS est en fait une activité conversationnelle. Bien que vos contacts sachent qu’ils figurent sur la liste des SMS en masse, ils peuvent répondre à vos messages et s’attendre à ce que vous y répondiez. D’autres services de messagerie de masse d’entreprise peuvent vous offrir la possibilité de gérer cette correspondance au sein de leur portail en ligne, afin que vous puissiez gérer efficacement les conversations.
- N’oubliez pas d’inclure un CTA
Les textos de masse ressemblent plus à un jeu d’élan. Vous voudrez peut-être amener vos contacts à agir, ce qui peut signifier ou non dépenser de l’argent pour votre entreprise. Bien sûr, il y a quelques exceptions, mais la majorité des textes doivent encourager vos contacts à faire quelque chose. Si vous n’envoyez pas de contacts contenant des informations exploitables, vous pouvez les envoyer par SMS uniquement pour envoyer des SMS. De ce fait, cela peut entraîner une expérience de marque négative et de nombreuses personnes peuvent se désinscrire.
Bottom Line
Les SMS de masse ne sont pas seulement une grande partie de votre stratégie marketing, mais ils vous permettent également de rester en contact avec vos clients. Si vous prévoyez d’inclure des SMS de masse dans vos efforts de marketing, assurez-vous d’utiliser une application ou un service de SMS de qualité pour obtenir les meilleurs résultats et profiter de ses innombrables avantages. À l’heure actuelle, il existe de nombreux fournisseurs de services parmi lesquels choisir, mais seuls quelques-uns sont fiables. Alors, soyez un propriétaire d’entreprise intelligent et choisissez judicieusement.
