Lors du démarrage d’une entreprise, il est facile d’ignorer les petits détails comme le choix d’un numéro de téléphone et d’une ligne. Cependant, ce choix peut avoir un effet énorme sur votre entreprise, donc dans cet article, nous discuterons de certaines des choses que vous voudrez prendre en considération lors de l’achat d’une ligne téléphonique et d’un numéro pour votre entreprise.
À la fin de l’article, vous devriez pouvoir faire un choix plus éclairé sur votre numéro de téléphone professionnel et sur la ligne sur laquelle il circule.
Numéros locaux
Si votre entreprise ne dessert que votre communauté locale et que vous n’avez pas l’intention d’étendre votre entreprise hors de votre région, un numéro local va être un choix logique pour votre entreprise.
Un numéro local donnera à vos visiteurs confiance en votre produit / service car ils savent que vous êtes local pour eux et la plupart des gens aiment faire des affaires avec des entreprises locales.
Un avantage supplémentaire de l’utilisation d’un numéro local est que la personne qui appelle sera facturée au tarif local lorsqu’elle utilise un téléphone mobile.
Les numéros locaux sont également parfaits pour les pages de destination sur votre site Web, car les gens d’une certaine zone s’attendent à trouver un numéro local. Par exemple, si vous avez une entreprise de plomberie qui dessert tout le pays mais que vous avez une page de destination qui cible Ottawa Canada, un numéro local d’Ottawa sur cette page sera plus fiable qu’un numéro national.
Numéros nationaux
Si vous avez l’intention de développer votre entreprise dans d’autres territoires et que vous n’êtes pas limité à un seul emplacement, un numéro national pourrait être pour vous.
Les numéros nationaux sont généralement facturés à un tarif local aussi, afin que vos clients ne finissent pas par payer un supplément. Utilisez un numéro national si vous êtes une grande entreprise qui dessert de nombreux sites ou si vous voulez donner l’impression d’être une plus grande entreprise.
Une entreprise qui peut servir une entreprise entière comme une agence de marketing, par exemple, pourrait emprunter cette voie pour les rendre plus attrayantes pour les gros clients.
Téléphone gratuit
Si vous fournissez un service ou un produit qui peut être défectueux ou qui doit être retourné, vous pouvez configurer un numéro de téléphone gratuit en signe de bonne volonté à vos clients.
Dans le passé, les clients étaient dirigés vers des numéros de téléphone qui leur factureraient un taux plus élevé, mais de nos jours, cela est illégal et ne peut pas être fait. En ayant un numéro de téléphone gratuit, vos clients seront plus patients avec vous car ils ne sont pas facturés en attendant de partager leurs frustrations avec vous.
Des clients moins hostiles se traduiront par un personnel plus heureux et un moral plus élevé, il vaut donc la peine d’investir dans un numéro de téléphone gratuit pour les demandes d’assistance et de service client.
Autres options – VoIP
Le protocole Voice over Internet ou VoIP peut utiliser n’importe quel numéro de téléphone, mais la technologie derrière cela signifie que vous n’êtes pas lié à une ligne téléphonique traditionnelle.
Mais qu’est-ce que la VoIP?
Tyle le propriétaire de www.firewalltechnical.com explique que «avec la VoIP, votre voix est compressée en un signal numérique et envoyée via Internet au récepteur où ces données sont ensuite décompressées afin que vous puissiez entendre le son sur votre ordinateur ou votre combiné».
La raison pour laquelle les gens utilisent la VoIP est qu’elle peut être beaucoup moins chère qu’un système téléphonique traditionnel, car les tarifs des appels longue distance appartiennent au passé.
Si vous envisagez la VoIP comme option de ligne téléphonique professionnelle, vous devrez vous assurer que votre service Internet vous offre suffisamment de bande passante pour effectuer le nombre d’appels que vous devrez effectuer. La bande passante de votre entreprise peut généralement être augmentée si nécessaire.
Si votre réseau peut le supporter, la VoIP est un bon choix pour votre système téléphonique professionnel.
Rendez-le mémorable
Votre numéro d’entreprise va être utilisé dans tous vos documents marketing, vous devez donc vous assurer que ce numéro est mémorable.
En ce qui concerne le marketing en ligne, il y a beaucoup de bruit, donc si votre numéro n’apparaît sur un écran que pendant quelques secondes, vous voudrez que vos clients potentiels puissent le mémoriser.
Lorsque vous choisissez un numéro pour votre entreprise, recherchez des schémas faciles à mémoriser tels que 0800-123-123 ou 0800-456-789, décomposer un nombre comme celui-ci va également faciliter la mémorisation de votre personnel et le répéter. les clients.
Conclusion
Les conseils ci-dessus sont plus que suffisants pour vous aider à commencer à prendre en compte votre numéro de téléphone et la ligne sur laquelle il se trouve. J’espère que vous avez maintenant pris en compte certains de ces points et bien que cela rendra le choix d’un numéro d’entreprise plus difficile pour votre entreprise, il vous sera bénéfique à long terme d’avoir un numéro qui renforce la confiance, est facile à retenir et permet à vos clients de je t’appelle.
