ATLANTA – Alors que la pandémie de coronavirus continue de remodeler le monde qui nous entoure et de modifier le comportement des consommateurs, The Coca-Cola Company déploie une nouvelle option de versement pour répondre aux besoins des consommateurs avec sa dernière innovation technologique Coca-Cola Freestyle – sans contact, versage mobile depuis un smartphone.
«Tous les distributeurs de boissons Coca-Cola sont sûrs avec les soins et le nettoyage recommandés», a déclaré Chris Hellmann, vice-président et directeur général de Coca-Cola Freestyle. «Mais en ces temps incertains, Coca-Cola offre aux consommateurs une nouvelle option – une expérience de fontaine sans contact. Il a été passionnant de voir notre équipe continuer d’innover – principalement à domicile – pour répondre aux besoins changeants des clients et des consommateurs. Nos partenaires font tout ce qu’ils peuvent pour maintenir un environnement de restauration sûr et hygiénique, et nous faisons tout ce que nous pouvons pour offrir à leurs invités des options pour continuer à verser les boissons qu’ils veulent sur une plate-forme qu’ils aiment. »
La nouvelle solution sans contact Coca-Cola Freestyle permet aux consommateurs de choisir et de verser des boissons à partir de leur téléphone en quelques secondes, sans avoir à créer un compte ou télécharger une application. L’expérience mobile, qui a été testée sur le marché chez Firehouse Subs, Five Guys et Wendy’s à Atlanta et qui commence à être déployée aux distributeurs Coca-Cola Freestyle à travers les États-Unis, fonctionne sur n’importe quel appareil intelligent. «Tenir votre appareil photo devant l’écran scanne automatiquement un code QR, qui se connecte immédiatement au cloud et apporte l’interface utilisateur Coca-Cola Freestyle à votre téléphone», explique Michael Connor, architecte en chef, Coca-Cola Freestyle. «Vous choisissez ensuite dans le menu complet des marques et des saveurs – et versez. L’idée est d’être sûr, transparent et amusant. »
L’équipe savait depuis le début que l’expérience devait être aussi simple que possible. « Nous avons intentionnellement conçu cela pour que toute personne disposant d’un appareil intelligent puisse boire un verre », a déclaré Connor. «Lorsque vous avez un plateau ou un sandwich dans une main, vous ne voulez pas gérer le téléchargement d’une application. Nous avons pris des mesures pour rendre la solution super simple, ultra rapide et super fiable. »
Les utilisateurs de l’application Coca-Cola Freestyle peuvent cependant choisir de scanner le code QR dans l’application pour une expérience similaire, avec la possibilité de verser des mixages pré-enregistrés.
L’équipe a développé l’offre sans contact en quelques semaines, en s’appuyant sur le système d’exploitation Coca-Cola Freestyle (FOS) introduit en 2019. Le logiciel sera étendu à plus de 10 000 distributeurs Coca-Cola Freestyle plus tard cet été, et tous Les distributeurs Freestyle seront compatibles sans contact avant la fin de l’année.
La recherche montre que 60% des clients du restaurant préfèrent verser leur propre fontaine plutôt qu’un membre d’équipage, selon une étude quantitative de mai 2020 de Civic Science. La personnalisation est le principal moteur des fans de fontaines en libre-service, mais plus de 40% sont fortement d’accord pour dire qu’ils se sentent plus en sécurité lorsqu’ils contrôlent leurs boissons.
En plus de l’innovation du coulage sans contact, Coca-Cola a également donné à ses clients l’accès à un large éventail de solutions sans contact et de sécurité, comme un désinfectant pour les mains, des lingettes jetables, des stylets jetables et plus encore.
«L’une de nos principales priorités est d’être un excellent partenaire pour nos clients», a déclaré Hellmann. «Les restaurants ont été parmi les entreprises les plus durement touchées pendant la pandémie en raison des fermetures de salles à manger à travers le pays. Notre objectif est de fournir une variété de solutions afin que nos clients puissent offrir aux consommateurs les boissons Coca-Cola qu’ils aiment, tout en générant des revenus critiques pour leur résultat net. »
À propos de Coca-Cola Freestyle
La plateforme Coca-Cola Freestyle a été lancée en 2009 avec respectivement Coca-Cola Freestyle 9000 et Coca-Cola Freestyle 8000, des distributeurs à haut volume en libre-service et en équipage. En 2014, la société a dévoilé Coca-Cola Freestyle 7000, un distributeur de comptoir de volume moyen. En 2018, Coca-Cola Freestyle a poursuivi son héritage d’innovation en présentant la prochaine génération de la plateforme: Coca-Cola Freestyle 9100, qui sera déployée à l’échelle nationale dans certains points de vente en 2019. Le portefeuille Coca-Cola Freestyle propose plus de 200 marques de boissons , y compris les eaux, les boissons pour sportifs, les limonades, les thés, les jus et les boissons pétillantes. Les utilisateurs de Coca-Cola Freestyle peuvent également choisir parmi plus de 100 options à faible teneur en calories et sans calories, plus de 90 choix sans caféine et plus de 100 marques de boissons qui ne sont disponibles nulle part ailleurs. Avec autant d’options, Coca-Cola Freestyle offre vraiment le type de variété pour répondre aux besoins et aux modes de vie des gens.
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À propos de la société Coca-Cola
The Coca-Cola Company (NYSE: KO) est une entreprise de boissons totales, offrant plus de 500 marques dans plus de 200 pays et territoires. En plus de la marque Coca-Cola de l’entreprise, notre portefeuille comprend AdeS, Ayataka, Costa, Dasani, Del Valle, Fanta, Géorgie, Gold Peak, Honest, innocent, Minute Maid, Powerade, Simply, smartwater, Sprite, vitaminwater et ZICO. Nous transformons constamment notre portefeuille, de la réduction du sucre dans nos boissons à la mise sur le marché de nouveaux produits innovants. Nous travaillons également à réduire notre impact environnemental en réapprovisionnant en eau et en promouvant le recyclage. Avec nos partenaires d’embouteillage, nous employons plus de 700 000 personnes, contribuant à apporter des opportunités économiques aux communautés locales du monde entier. En savoir plus sur coca-colacompany.com et suivez-nous sur Twitter, Instagram, Facebook et LinkedIn.
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