NEWTON, Caroline du Nord – Le transporteur de meubles spécialisé Brooks-DeHart Furniture Xpress a lancé la deuxième phase de sa technologie propriétaire de planification et de visibilité «Follow My Truck» pour les expéditions de meubles LTL aux détaillants.
«Alors que vous, en tant que client, savez que vos meubles arrivent, vous n’êtes tout simplement pas sûr du jour ou de l’heure de leur arrivée», a déclaré Anthony Brooks, propriétaire de Brooks-DeHart. «Notre toute dernière technologie vous donnera une fenêtre de livraison de 2 heures pour le moment où nous serons à votre magasin, entrepôt ou service de livraison. «Cela vous donnera également une visibilité sur« Follow My Truck »via une carte interactive. Vous pourrez voir sur quel arrêt le chauffeur se trouve, où se trouve le chauffeur et à combien d’arrêts vous vous trouvez. »
L’idée est d’aider les détaillants à planifier plus efficacement leurs horaires de réception et à avoir une visibilité à 100% sur les expéditions programmées. Si un pilote est en avance sur l’horaire ou est bloqué en raison du trafic ou d’un autre client, le site Web et l’application de Brooks-DeHart se mettront à jour en conséquence et fourniront de nouvelles heures.
Les détaillants peuvent accéder à «Follow My Truck» via le site Web ou l’application mobile du transporteur et saisir un numéro d’accusé de réception, un numéro de bon de commande ou un numéro de suivi «PRO». Une fois que ces informations sont entrées dans le système, il fournira la fenêtre de livraison et une carte en direct pour suivre le conducteur.
« Encore une fois, cela montrera quel arrêt vous êtes, où se trouve le chauffeur et quand il arrivera », a déclaré Brooks.
Brooks-DeHart a introduit la première phase de cette technologie en octobre dernier, qui permettait la numérisation à la livraison, et impliquait également l’envoi de notifications de livraison par SMS ou par e-mail dès que l’envoi était scanné à destination.
«Vous pouvez également consulter la preuve de livraison immédiatement sur le site Web ou l’application mobile», a-t-il déclaré. «Nous avons travaillé très dur et avons passé d’innombrables heures sur notre technologie exclusive pour rendre cela possible à nos clients.»
Il a ajouté que des travaux sont déjà en cours sur les technologies de la phase trois pour continuer à améliorer l’expérience client.
Je suis Powell Slaughter, rédacteur en chef chez Furniture / Today. Je suis retourné à la publication en janvier 2015 après neuf ans d’écriture sur les stratégies de vente au détail de meubles et les meilleures pratiques dans un magazine mensuel axé sur les opérations de vente au détail de meubles de maison. Auparavant, j’ai passé 10 ans avec F / T couvrant les meubles en bois, les cinq dernières en tant que rédacteur en chef. À mon retour en F / T, j’ai développé une couverture des aspects logistiques et de service de l’industrie du meuble ainsi que le suivi des catégories occasionnel, bureau à domicile et divertissement à domicile. En avril 2018, j’ai repris la catégorie des tissus d’ameublement, avec la responsabilité de la couverture des catégories des tissus et des tissus d’ameublement et des meubles en cuir, des fauteuils inclinables et des fauteuils de massage.
