En mai 2021, Frances Haugen a démissionné de Facebook avec des documents internes de Facebook, y compris des mémos internes et des recherches qui révèlent l’échec des géants des médias sociaux à agir sur le contenu préjudiciable. Elle a ensuite divulgué ces informations au Wall Street Journal en septembre 2021, un témoignage aux sénateurs américains le 5 octobre et un autre aux députés et pairs britanniques le lundi 25 octobre. Facebook ordonne désormais au personnel de conserver les documents et les communications tout en faisant face à de multiples enquêtes.

L’accueil des employés au bureau de Facebook mardi a été traité avec des ordres de conservation de tous les documents et communications internes. Il s’agit d’une pratique courante pour toute entreprise au bord de poursuites judiciaires ou de recours collectifs. Bien qu’il s’agisse d’un bon moyen d’organiser une entreprise pour toute tempête à venir, les raisons sous-jacentes sont pour le moins louches.

Reuters a réussi à mettre la main sur un porte-parole de Facebook concernant la réaction des géants des médias sociaux aux fuites, déclarant : « Mardi, Facebook a envoyé un avis de suspension légale à tout le personnel. Les demandes de conservation de documents font partie du processus de réponse aux demandes de renseignements juridiques ». Bienvenue à tous sur Facebook, c’est la confirmation qu’une grande bataille juridique est susceptible de s’engager.

Comme Les bénéfices de Facebook dépassent les 9 milliards de dollars au dernier trimestre, parallèlement à une augmentation de 6% des utilisateurs actifs quotidiens, Mark Zuckerberg a déclaré aux investisseurs que les problèmes auxquels l’entreprise est confrontée « ne concernent pas principalement les médias sociaux » mais concernent « la polarisation [that] commencé à monter aux États-Unis avant ma naissance ». Nous ne savons pas s’il s’agit de Zuckerberg reconnaissant la situation ou de l’écarter, mais c’est un gros problème si elle fait son chemin dans un appel de résultats.

Bienvenue sur Facebook : Pourquoi cela se produit-il et qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ?

Frances Haugen a divulgué des recherches et des notes de service internes sur Facebook au Wall Street Journale mois dernier. Ces documents suggèrent que Facebook néglige les problèmes de santé mentale, la violence dans les pays en développement et les activités criminelles au profit des profits. Voici un bref aperçu de ce que les documents ont mis en lumière selon Le gardien:

La honte corporelle des adolescents : Les diapositives de recherche sur Facebook ont ​​montré qu’une adolescente sur trois a déclaré qu’Instagram aggravait ses problèmes corporels. Un adolescent sur trois a déclaré qu’Instagram rendait l’utilisation des médias sociaux problématique, un sur quatre déclarant qu’Instagram avait contribué aux problèmes de comparaison sociale. Alors que des recherches ont été menées, Haugen déclare que rien n’a été fait à ce sujet.

Violence et discours de haine : La lutte de Facebook contre la désinformation est centrée à 87% sur les utilisateurs anglophones, tandis que seulement 9% des utilisateurs sont anglophones. Le classement basé sur l’engagement de Facebook n’est pas filtré par des protocoles de sécurité ni surveillé de quelque manière que ce soit selon Haugen. Cela fait en sorte que des contenus dangereux, tels que les messages sur la violence ethnique éthiopienne, atteignent un public plus large et mettent des vies en danger.

Matériel partagé : L’accent mis par Facebook sur les « interactions sociales significatives » signifie que les utilisateurs verront le contenu partagé de leurs amis dans sa fonction de fil d’actualité. Cela crée une chambre d’écho parmi les communautés qui n’est pas surveillée comme il se doit, la violence, la désinformation et le contenu violent étant répandus selon Haugen.

Personnel mécontent : Il y a beaucoup de communications dans les fuites qui montrent les griefs du personnel contre l’échec de Facebook à reconnaître les dommages qu’il génère ou à traiter correctement ou atténuer les dommages. Haugen a déclaré lors de l’audience du Sénat : « N’oubliez jamais le jour où Trump a descendu l’escalator en 2015, a appelé à une interdiction d’entrée aux États-Unis pour les musulmans, nous avons déterminé que cela violait nos politiques, et pourtant nous avons explicitement outrepassé la politique et n’avons pas retiré la vidéo », a écrit un autre . « Il y a une ligne droite qui peut être tracée de ce jour à aujourd’hui, l’un des jours les plus sombres de l’histoire de la démocratie … L’histoire ne nous jugera pas avec bonté. »

Il y a beaucoup plus d’informations qui sortent de ces documents, ce qui est une bonne chose pour les utilisateurs et une bonne chose pour une entreprise centralisée comme Facebook. Le plus souvent, les grandes entreprises en ligne ont tellement de contrôle qu’elles essaient de s’en tirer avec des choses qui ne vont pas. Bien que nous réservions nos commentaires jusqu’à ce que l’action en justice susmentionnée soit intentée contre Facebook, nous espérons que le résultat final sera celui qui profitera au plus grand bien des utilisateurs et du personnel du monde entier. Une plate-forme de médias sociaux qui offre aux gens un contenu impartial et informatif avec la possibilité de se faire leur propre opinion tout en adoptant une approche responsable du contenu haineux et violent est une plate-forme que nous méritons tous.