En bref: Mardi, Best Buy a ouvert sa toute première expérience de vente au détail numérique de petit format. Le magasin de 5 000 pieds carrés à Monroe, en Caroline du Nord, est nettement plus petit que votre Best Buy ordinaire. Il propose une sélection organisée des meilleurs produits de leur catégorie, allant des écouteurs, smartphones et appareils portables aux gadgets audio, informatiques et intelligents pour la maison.

Les membres de la Geek Squad sont également sur place pour donner un coup de main, et des services familiers comme le ramassage en magasin et les casiers de ramassage 24 heures sur 24 à l’extérieur du magasin persistent.

La plupart des produits du magasin seront exposés pour que les acheteurs puissent les voir, les toucher et les essayer. Au moment d’acheter, les clients peuvent utiliser leur téléphone pour scanner un code QR sur l’étiquette de prix d’un produit et envoyer la commande au comptoir de ramassage. Un employé de Best Buy récupérera ensuite l’article dans l’arrière-boutique et l’apportera à la caisse pour finaliser l’achat.

Le magasin ne vendra pas de gros appareils électroménagers ni d’autres gros produits (à l’exception des téléviseurs à grand écran) en raison de contraintes d’espace. Ces articles peuvent toujours être commandés en ligne et expédiés localement ou achetés dans l’un des magasins de plus grand format de Best Buy dans la région de Charlotte.

Meilleur achat a dit les clients peuvent également obtenir des conseils par appel, chat ou chat vidéo en magasin. Ceux qui ne veulent pas se tromper avec ces options numériques peuvent simplement parler à un employé en magasin à la place.

L’expérience est la dernière tentative de Best Buy pour suivre le rythme de l’évolution rapide du paysage de la vente au détail. Les géants de l’Internet et du commerce électronique comme Amazon ont décimé l’expérience d’achat au détail au cours des deux dernières décennies, et beaucoup se démènent encore pour trouver un modèle qui fonctionne de nos jours.