La pandémie de COVID-19 a tout changé. Les pratiques, activités et rituels sur lesquels nous nous appuyions autrefois – des poignées de main aux déjeuners en passant par les salles de conférence bondées et les voyages d’affaires – appartiennent désormais au passé… du moins dans un avenir prévisible. Cependant, dans le domaine de la technologie des soins de santé, certains des changements présents dans notre nouvelle réalité sont positifs, notamment l’évolution du dossier de santé électronique (DSE).

La fiabilité, l’échange de données en temps réel et la sécurité sont devenus essentiels car les praticiens comptaient sur l’accès à distance aux patients, collègues et autres. S’assurer qu’ils disposaient de DSE de pointe et d’autres technologies de soutien est rapidement devenu une priorité absolue… et pour cause. Par exemple, une technologie qui leur permet de partager des informations qui permet d’identifier et d’isoler rapidement les patients atteints de COVID-19 a non seulement sauvé des vies, mais a également maximisé leur capacité à créer des plans de soins efficaces pour les patients atteints du virus.

Alors que nous commençons à prévoir à quoi ressemblera un monde sans COVID-19, il est clair que les DSE ne reviendront pas au «statu quo». En fait, les organisations recherchent de plus en plus des outils qui ont les capacités technologiques pour atteindre des objectifs et des stratégies à court et à long terme.

Par exemple, nous nous attendons à voir une dépendance croissante à l’égard de l’analyse, que les systèmes de santé, les établissements et les praticiens utiliseront pour anticiper les défis à venir et ce qu’ils devraient faire pour s’y préparer plus efficacement. À mesure que la dépendance à l’égard de la télésanté augmente, les organisations et les praticiens suivent et analysent ces visites pour évaluer l’utilisation de cette technologie et son impact sur la prévention des hospitalisations et des visites aux urgences.

Pendant des années, les tableaux de bord ont été un outil important pour les praticiens cherchant à suivre les données et à identifier les tendances ou les problèmes. Désormais, les organisations utilisent des tableaux de bord personnalisés spécifiques à COVID-19 pour suivre la propagation de la maladie, la disponibilité des EPI et d’autres facteurs liés à la maîtrise du virus.

Ces informations essentielles aident les responsables d’établissement à identifier et à résoudre rapidement les tendances ou les problèmes. Il équipe également les membres de l’équipe interdisciplinaire et les réseaux d’installations de données cohérentes en temps réel. En conséquence, tout le monde sait ce qui se passe et quand, et ils peuvent offrir des idées et des solutions plus intelligentes plus rapidement. À un moment où plus de personnes travaillent à distance et où les réunions en personne et les «stand-ups» dans les couloirs ne sont pas possibles, ces tableaux de bord aident à garder tout le monde informé, engagé et unifié.

À l’heure actuelle, tout le monde connaît le pouvoir de la télésanté. Même les praticiens et les organisations initialement sceptiques l’adoptent maintenant. Cette nouvelle appréciation de la télésanté aidera probablement à résoudre une déconnexion problématique. En 2019, un Enquête JD Power a révélé que les consommateurs étaient très satisfaits des services de télésanté qu’ils ont expérimentés et 65% des personnes qui ont utilisé ces services ont déclaré qu’ils les recommanderaient à d’autres. Cependant, un tiers des consommateurs ont déclaré que la télésanté n’était pas disponible pour eux, et 37% ont dit qu’ils ne savaient pas si la télésanté était offerte par leur fournisseur de soins ou le système de santé. À l’avenir, surveillez le nombre de prestataires promouvant la télémédecine auprès des patients et investissant dans des technologies améliorées (telles que des systèmes audio et vidéo de pointe) pour maximiser l’efficacité de ces visites.

Tout au long de la pandémie, de nombreuses organisations et praticiens ont appris que leurs DSE pouvaient faire bien plus que de collecter des informations pour un ensemble minimal de données (MDS) et à des fins de facturation. Ils ont constaté que cette technologie peut faire partie intégrante de leurs flux de travail, utilisée pour des efforts tels que la surveillance à distance des patients et les soins virtuels. La façon «typique» de faire n’existera plus, et à mesure que l’industrie se réveillera à cette réalité, elle se tournera de plus en plus vers des outils technologiques pour de nouvelles solutions.

La technologie de pointe en matière de DSE sera une priorité absolue pour les organisations de soins de santé de toutes tailles, en partie parce que la tendance au travail à distance lié aux coronavirus ne devrait pas s’estomper à mesure que la pandémie s’atténue. Selon une enquête Gartner, 48% des employés devraient continuer à travailler à distance au moins à temps partiel à mesure que nous progressons.

Face à ce changement dans la façon dont les gens travaillent, de plus en plus d’employeurs investissent dans des appareils portables et de meilleurs logiciels pour garder leur personnel connecté en temps réel et assurer la sécurité des données. Dans le même temps, ils recherchent des technologies qui surveillent et gèrent la productivité, telles que le pointage virtuel entrant et sortant. Ailleurs, les applications pour smartphone, les programmes interactifs et les outils de suivi aident les gens à évaluer et à gérer leur bien-être physique, mental, émotionnel et financier. Par exemple, il existe des plateformes de bien-être financier qui proposent des programmes d’apprentissage en ligne pour enseigner aux employés comment être plus économes en argent.

À mesure que notre dépendance à l’égard de la technologie se développe, l’interopérabilité devient également plus critique. Plus tôt cette année, le Bureau du Coordonnateur national pour les technologies de l’information sur la santé (ONC) et les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ont publié les règles finales concernant plusieurs dispositions du 21^st Century Cures Act, y compris l’interopérabilité. L’objectif était de garantir aux patients l’accès à leurs renseignements personnels sur la santé, mais les règles offrent peu de lignes directrices sur la façon de gérer les situations où ces personnes présentaient des troubles cognitifs comme la démence.

Bien que l’interopérabilité soit temporairement en veilleuse, attendez-vous à ce qu’elle revienne dans les mois à venir. La pandémie a accru non seulement notre besoin d’interopérabilité, mais aussi notre compréhension et à quoi elle ressemblera au fur et à mesure que nous poursuivons. Il y aura probablement des efforts supplémentaires pour déterminer comment les données – comté, état et national – peuvent et doivent être intégrées, et il faudra trouver des moyens pour permettre aux installations de transmettre toutes les données sans manipulation manuelle. COVID-19 a mis ces problèmes au premier plan.

Maintenant, ce que tout cela signifie pour l’équation qualité-paiement reste à voir. Cependant, attendez-vous à ce que le gouvernement et les systèmes de soins de santé évaluent les coûts et les avantages de nouvelles technologies plus complexes, car les installations, les chefs de file cliniques et les équipes de soins réfléchissent à la façon dont ils s’adapteront aux efforts comme les chariots de télésanté qui roulent d’une pièce à l’autre et garantissent une bande passante adéquate pour un une plus large gamme d’appareils. Nous entrons dans une nouvelle ère et nous devons tous pivoter plus vite, travailler de manière flexible et penser de manière inventive. La pandémie de COVID-19 est sans aucun doute une tragédie, mais elle a également ouvert la porte à des rôles innovants pour la technologie dans la «nouvelle normalité» des soins de longue durée / post-aigus. Il est temps de commencer à les parcourir.

Jenny Lee est directrice des affaires réglementaires pour GPM Corp. Elle aplus de 15 ans d’expérience. Après avoir travaillé pour diverses organisations médicales spécialisées, dont la Brookings Institution, elle a rejoint l’équipe de GPM pour s’assurer que toutes ses solutions technologiques restent conformes dans un marché des soins de santé en constante évolution.