Faire rapidement au dépens de la qualité: Si vous vous demandez ce qu’il faudrait à AT&T pour proposer la fibre à haut débit dans votre quartier, un client de 90 ans a trouvé la réponse cette semaine: une annonce d’un quart de page dans le Wall Street Journal. Après avoir payé un espace publicitaire pour publier sa lettre ouverte dans laquelle il se plaignait du DSL 3Mbps du fournisseur, le client Aaron Epstein a constaté que les techniciens AT&T se précipitaient pour brancher sa maison jusqu’à 300 Mbps en fibre.
Epstein avait lutté pendant un certain temps avec une couverture Internet de mauvaise qualité dans sa maison de North Hollywood, où il accédait à des vitesses «allant jusqu’à» 3 Mbit / s, et avait précédemment constaté que se plaindre directement à AT&T n’aidait pas. C’est alors qu’il a décidé d’adopter une approche plus directe, en payant 10 000 $ pour une annonce d’un quart de page dans le WSJ où il a publié une lettre ouverte au PDG d’AT & T, John T. Stankey. Epstein a rapidement constaté que l’annonce valait chaque centime.
Je veux dire à quel point il faut être contrarié, face à la lenteur de la vitesse Internet domestique, de payer pour une annonce nationale personnelle d’un quart de page imprimée @WSJ pic.twitter.com/Zk9umKD0t1
– Raju Narisetti (@raju) 3 février 2021
Actualités – en commençant par Ars Technica –signalé sur le sort d’Epstein, qui a même eu un mention sur le Late Show de Stephen Colbert. Et devine quoi? À peine une semaine plus tard, la maison d’Epstein est connectée au service fibre d’AT & T, avec des données illimitées et des vitesses de 300 Mbps.
Il a dit à Ars, «les gens d’AT & T à qui j’ai parlé m’ont dit qu’ils devaient installer un câblage supplémentaire, et cela leur coûte des milliers et des milliers de dollars pour installer ce câblage juste pour ma maison parce que mes voisins ne l’ont toujours pas, et ils doivent faire des dépenses considérables pour brancher mes voisins.
Epstein a également reçu un appel personnel du PDG d’AT & T lui-même. Stankey a expliqué que les voisins d’Epstein devraient pouvoir accéder à la fibre l’année prochaine, une fois que l’infrastructure restante aura été mise en place – bien que l’on ne sache pas dans quelle mesure les actions d’AT & T sont basées sur la limitation des dommages, plutôt que sur le travail réellement planifié.
C’est une belle fin pour une histoire amusante, même si d’innombrables Américains restent dans une situation similaire – ou pire. L’année dernière, nous vous avons parlé de la famille McNamee du Mississippi qui est bloquée avec le DSL à 768 kbps. Pour eux, même les 3 Mbps initiaux d’Epstein seraient un rêve devenu réalité.
