La réalité est que des millions de consommateurs indiens continuent d’acheter des produits apple malgré le sentiment d’être des clients de seconde classe

PDG d’Apple Tim Cook a ouvert mardi le premier Apple Store en Inde, une étape importante pour le fabricant d’iPhone environ 25 ans après son entrée sur le marché sud-asiatique. Au cours de son voyage en Inde, son premier depuis des années, Cook a prévu des rencontres avec d’éminents chefs d’entreprise, notamment Mukesh Ambani de Reliance et Natarajan Chandrasekaran du groupe Tata, ainsi que le Premier ministre Narendra Modi alors qu’Apple intensifie sa bataille contre Samsung sur le marché des Smartphones de luxe en Deuxième économie d’Asie.

Le premier magasin officiel du géant américain – et un deuxième point de vente devrait ouvrir à New Delhi jeudi – arrive à un moment où Apple intensifie sa production en Inde, dans l’espoir de transformer l’un des plus grands marchés de smartphones au monde en un marché clé. hub mondial d’assemblage d’iPhone.

Les iPhones d’Apple représentent actuellement moins de 5 % du marché indien des smartphones, mais leur part a augmenté ces dernières années, car de plus en plus d’Indiens achètent des combinés haut de gamme. L’ouverture du magasin Apple de 20 000 pieds carrés dans le centre commercial haut de gamme appartenant à Reliance dans la capitale financière Mumbai a attiré des centaines de personnes qui ont fait la queue pour voir Cook ouvrir les portes vitrées.

La création des premiers magasins de détail d’Apple et les efforts accrus de la société pour assembler des iPhones et d’autres produits en Inde soulignent l’importance du marché sud-asiatique pour le géant de la technologie basé à Cupertino. Selon les analystes de JPMorgan, Apple devrait étendre sa capacité de fabrication en Inde pour produire 25 % de tous les iPhones d’ici 2025.

L’augmentation de la production de l’entreprise commence déjà à porter ses fruits. Apple a exporté pour plus de 5 milliards de dollars de smartphones depuis l’Inde, soit près de la moitié de toutes les exportations du pays, au cours de l’exercice qui s’est terminé en mars, selon les analystes du secteur.

« Chez Apple, notre mission est d’enrichir des vies et d’autonomiser les gens du monde entier », a déclaré Cook dans un communiqué lundi. « L’Inde a une si belle culture et une énergie incroyable, et nous sommes ravis de bâtir sur notre longue histoire – soutenir nos clients, investir dans les communautés locales et travailler ensemble pour construire un avenir meilleur avec des innovations qui servent l’humanité. »

Cependant, les avantages de ces initiatives n’ont pas encore été pleinement réalisés par une partie prenante cruciale : les clients d’Apple.

Bien que l’assemblage local de l’iPhone et les partenaires contractuels de l’entreprise récoltent les fruits des généreuses incitations de New Delhi, les produits Apple, y compris l’iPhone, restent d’un prix prohibitif en Inde, ce qui a stupéfié les analystes qui pensaient qu’Apple transmettrait les incitations aux clients.

Prenez le modèle de base iPhone 14 Pro, par exemple. Il est au prix de 999 $ aux États-Unis mais coûte près de 1 600 $ en Inde. L’iPhone 14 n’est bien sûr pas un exemple isolé. Le HomePod de deuxième génération, qui se vend 299 $ aux États-Unis, coûte 401 $ en Inde.

Les étuis officiels pour iPhone ont le même prix que certains des smartphones android les plus vendus du pays. Il n’est donc pas surprenant qu’Android de google contrôle environ 97 % du marché local des smartphones, selon la société d’information commerciale Counterpoint.

De plus, même après avoir payé un prix élevé, les clients Apple en Inde n’ont pas accès à des dizaines de services. Plusieurs services Apple populaires, tels que News+, Fitness+ et Apple Pay, restent indisponibles pour les consommateurs indiens. La carte Apple et la fonction de compte d’épargne qui l’accompagne aux États-Unis sont également absentes du marché indien. Apple Maps et Siri offrent moins de fonctionnalités aux clients indiens.

En revanche, de nombreux géants mondiaux, dont Google, Facebook, Amazon, Walmart et Samsung, ont investi des dizaines de milliards de dollars en Inde au cours de la dernière décennie et offrent presque tous leurs services mondiaux aux clients indiens, souvent à des prix très bas. Google Pay et PhonePe de Walmart dominent le marché des paiements mobiles en Inde.

La réalité est que des millions de consommateurs indiens continuent d’acheter des produits Apple malgré le sentiment d’être des clients de second rang. Bien que la visite de Tim Cook en Inde tous les cinq ans soit un événement remarquable, elle n’a pas encore apporté de changements substantiels pour les passionnés d’Apple du pays.