TL; DR: Apple a confirmé que certaines unités AirPods Pro rencontraient un problème de son dans des environnements bruyants, entraînant des comportements statiques, crépitants ou étranges de suppression du bruit. En réponse, Apple a lancé un programme de service AirPods Pro, dans lequel les propriétaires d’écouteurs défectueux peuvent obtenir un remplacement gratuit.

Pommes programme de service explique que le problème affecte un petit pourcentage d’unités AirPods Pro fabriquées avant octobre 2020. Les propriétaires d’une paire d’écouteurs défectueuse ressentiront des grésillements ou des sons statiques qui augmentent lors de l’exercice, de la conversation au téléphone ou dans des environnements bruyants. D’autres problèmes peuvent être présents avec l’annulation active du bruit des écouteurs, ce qui peut inclure une perte inattendue des graves ou l’augmentation soudaine du bruit de fond.

Selon Apple, les AirPod fabriqués après octobre 2020 ne sont pas censés être affectés par le problème.

Bien que frustrants, la bonne nouvelle est que les AirPods Pro concernés peuvent être échangés gratuitement dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple. Apple explique que le personnel testera les écouteurs pour déterminer si l’un ou les deux sont affectés, avant d’organiser un remplacement gratuit. Le boîtier des AirPods n’est pas affecté par le problème et n’aura pas besoin d’être remplacé.

Les AirPods Pro d’Apple ont été lancés en octobre 2019, ce qui signifie que quiconque a acheté les écouteurs au cours de sa première année de disponibilité pourrait être affecté par le problème. Les propriétaires d’AirPods Pro se plaignent depuis des mois de comportements de fissuration, de statique et de suppression de bruit étrange, et tout à l’heure, Apple a reconnu le problème et fait ce qu’il faut.

Si vous possédez une paire d’AirPods Pro concernés, vous disposez de deux ans à compter de la date de la vente initiale pour accéder au programme de remplacement d’Apple.