En un mot: Il y a quinze jours, AMD a reconnu la vague de plaintes concernant des déconnexions USB sporadiques sur les cartes mères X570 et B550. Des ingénieurs ont travaillé sur le problème depuis, mais sans succès: pour l’instant, les conseils officiels d’AMD consistent à utiliser les solutions de contournement suggérées sur Reddit.

Depuis deux semaines, AMD collecte des rapports d’utilisateurs pour dissiper une partie de l’ambiguïté. À partir des publications publiques sur Reddit, il nous est seulement possible de brosser un tableau du problème dans les grandes lignes: dans les systèmes associant des cartes mères de la série 500 avec des processeurs Ryzen de la série 5000 ou de la série 3000, les périphériques USB peuvent soudainement se déconnecter ou souffrir de ingérence. Mais les problèmes semblent se produire le plus fréquemment dans les systèmes dotés de GPU RTX 3000 et de périphériques à bande passante élevée, selon les efforts de classement de certains Redditors.

En d’autres termes, le problème pourrait être lié à la quantité de données circulant entre les composants. Certaines solutions de contournement proposées sur Reddit tentent de réduire le volume de données en circulation, en basculant le système sur PCIe 3.0, par exemple, ou en désactivant les ports / périphériques inutiles. Une autre solution de contournement, la désactivation des états C globaux (qui est la version de veille du processeur), consiste à tenter d’améliorer la capacité du système à gérer les données.

Un Redditor, marre d’un système inutilisable, demanda AMD pour rembourser leur CPU. Dans leur e-mail refusant le remboursement, AMD a recommandé de mettre à jour le logiciel de la carte mère et, si le problème persistait, d’essayer de désactiver les états C et de basculer le système sur PCIe 3.0.

AMD a depuis officialisé les conseils. Dans leurs mots:

1. Vérifiez que votre carte mère est mise à jour avec la dernière version du BIOS et configurée à l’aide des paramètres par défaut optimisés / d’usine. Consultez le site Web du fabricant de votre carte mère pour la mise à jour du BIOS et les instructions de téléchargement.
2. Vérifiez si votre Windows 10 est sur la dernière version et entièrement à jour. Pour plus d’informations sur la mise à jour de Windows 10, veuillez consulter l’article Microsoft: Mettre à jour Windows 10
3. Assurez-vous que le pilote du chipset Ryzen d’AMD est installé et à jour. La dernière version du pilote du chipset Ryzen est 2.13.27.501 et peut être téléchargé ici.

Et si cela échoue, alors « envisagez d’utiliser l’une des solutions de contournement suivantes: »

1. Réglez le mode PCIe de Gen4 / Auto à Gen 3 dans le BIOS
2. Désactiver les états C globaux dans le BIOS

Dans son courrier électronique, AMD réitère que «son équipe d’ingénieurs étudie activement ce problème avec une priorité élevée». Bien que la déférence d’AMD envers la communauté ne dit pas de bonnes choses à propos de son équipe d’ingénieurs, au moins ils sont assez humbles pour recommander des conseils qui fonctionnent.