Résumer: Les utilisateurs de cartes graphiques AMD ont signalé des cas d’installations de pilotes bloquant complètement leurs installations Windows depuis la mi-février. Malgré les rapports apparus sur plusieurs médias sociaux et forums, aucune déclaration officielle concernant la question n’a jamais été faite. AMD s’est maintenant avancé et a admis avoir été en mesure de reproduire le problème, en identifiant la « réinitialisation d’usine » du package de pilotes Adrenalin.option comme problème principal.
Le problème, initialement signalé plus tôt cette année, était soupçonné d’être un bogue dans le récent package de pilotes Adrenalin 23.2.1. Les utilisateurs d’AMD qui ont eu la malchance de rencontrer le problème tenteraient d’installer les pilotes, mais rencontraient une erreur de lecteur de démarrage inaccessible au redémarrage. Une fois rencontrés, les utilisateurs concernés avaient deux choix : tenter de restaurer à un point de restauration antérieur ou réinstaller complètement Windows.
Le rédacteur en chef de PCWorld, Brad Chacos, a enquêté sur le problème et travaillé en étroite collaboration avec AMD pour l’identifier et le résoudre depuis les premiers rapports. Dans un récent articleChacos a signalé qu’AMD avait officiellement reconnu le problème, découvrant une faille pouvant entraîner un scénario de démarrage inaccessible lors de l’utilisation de l’option « Factory Reset » du logiciel lors de l’installation du pilote.
« Nous avons reproduit un problème qui peut se produire dans un très petit nombre de cas si une mise à jour PC se produit lors de l’installation du logiciel AMD : Adrenalin Edition, et nous enquêtons activement. Nous recommandons aux utilisateurs de s’assurer que toutes les mises à jour système sont appliquées ou mises en pause avant l’installation. le pilote et que l’option « Factory Reset » n’est pas cochée pendant le processus d’installation du pilote AMD. Nous nous engageons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible et encourageons fortement les utilisateurs à soumettre les problèmes avec AMD Software : Adrenalin Edition via l’outil de rapport de bogue. »
Selon l’article, AMD enquête activement sur le problème, qui s’est avéré extrêmement rare et difficile à reproduire. Indépendamment de sa rareté, le potentiel d’installation bâclée du système d’exploitation et de perte de données n’est jamais une possibilité prometteuse. Heureusement, il existe une solution de contournement très simple : il suffit de ne pas cocher la case « Factory Reset »box pendant le processus d’installation d’Adrenalin.
Bien que de nombreux utilisateurs ne cochent jamais la case de la fonctionnalité, certains l’utilisent pour effacer les anciennes données et assurer une installation propre du pilote. Tous les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lors de l’utilisation de la fonction « Factory Reset » jusqu’à ce qu’un correctif soit implémenté. Ceux qui l’utilisent pour effectuer une installation propre et effacer tous les fichiers de pilote hérités peuvent se rabattre sur un autre outil de suppression de pilote graphique bien connu, Désinstalleur de pilote d’affichage (DDU). Le programme est disponible pour Windows 7 à Windows 11 et peut être utilisé pour supprimer toute trace de pilotes graphiques AMD, Nvidia ou Intel.
Le bogue est extrêmement rare et de nombreux utilisateurs (moi y compris) ont installé les derniers packages de pilotes en utilisant la fonction de réinitialisation sans problème. Cela ne signifie pas qu’il n’existe pas, et s’assurer que la case « Factory Reset » n’est pas cochée est une étape extrêmement simple pour vous assurer de ne pas devenir l’un des utilisateurs concernés avant qu’AMD ne puisse résoudre le problème.
