Dans le contexte: Quelle est la meilleure façon d’améliorer la productivité des travailleurs? Si vous êtes Amazon, vous transformez simplement les tâches de travail quotidiennes banales en quelque chose de plus intéressant et «gamifié». Au cours des dernières années, Amazon a implémenté des moniteurs de petit gibier sur des postes de travail individuels. Les moniteurs peuvent afficher des titres internes liés au travail tels que MissionRacer, Dragon Duel et PicksInSpace (tous les titres internes).

Cette stratégie d’augmentation de la productivité peut rendre la journée de travail un peu moins fastidieuse pour les employés d’Amazon, ce qui les encourage à travailler plus longtemps plus longtemps. Jusqu’à présent, le programme semble avoir été un succès, car Amazon le déploie dans 20 États supplémentaires dans le cadre d’un « expansion majeure.« 

Le programme est connu sous le nom de «FC Games» et la participation peut entraîner des récompenses supplémentaires pour les travailleurs. En jouant aux jeux, les employés peuvent gagner une monnaie numérique qui peut être utilisée pour des biens virtuels (nous n’avons cependant pas de détails à ce sujet). Certains travailleurs ont même tiré parti de leur succès dans les jeux pour en tirer des avantages tangibles dans le monde réel, tels que SwagBucks, qui peuvent être utilisés dans le magasin de l’entreprise pour accrocher des vêtements et d’autres goodies.

Amazon dit que jouer aux jeux n’est pas obligatoire. Le programme est et restera complètement facultatif, et les employés peuvent même jouer «anonymement» s’ils le souhaitent – le choix leur appartient, affirme l’entreprise.

Les jeux en question ne sont pas «particulièrement bons», dit un travailleur, mais ils offrent une pause dans la monotonie des quarts de travail plus longs, et l’élément de compétition (les jeux ont des classements intégrés) peut être divertissant pour certains.

Dans l’ensemble, ce n’est pas une mauvaise idée de la part d’Amazon. La ludification est déjà un moyen largement accepté de rendre une tâche fastidieuse un peu plus tolérable, et tant qu’elle reste facultative, il est peu probable qu’elle causera de nombreux problèmes dans les opérations de l’entreprise.