Cette semaine, un Adobe La mise à jour iOS de Lightroom a laissé des milliers d’utilisateurs d’iPhone, d’iPad et d’iPod Touch sans aucune de leurs photos originales enregistrées dans l’application Lightroom.

La plupart des gens utilisent Lightroom pour enregistrer les versions originales de leurs photos modifiées et retouchées (un alternative à l’éditeur d’images iOS). Mais, dans un problème qui a été confirmé par Adobe comme étant permanent, les utilisateurs ont perdu toutes leurs photos qui n’avaient pas été sauvegardées sur le Lightroom Cloud ou ailleurs.

Le problème n’a pas affecté les utilisateurs d’Android et a maintenant été corrigé dans une nouvelle mise à jour afin qu’il n’affecte personne d’autre. Mais ceux qui ont déjà été touchés par l’erreur n’ont malheureusement pas de chance.

Dans un déclaration d’excuse, Adobe a écrit: «Certains clients qui ont mis à jour Lightroom 5.4.0 sur iPhone et iPad peuvent manquer des photos et / ou des préréglages. Cela a affecté les clients utilisant Lightroom mobile sans abonnement au cloud Adobe. Cela a également affecté les clients du cloud Lightroom avec des photos et des préréglages qui n’avaient pas encore été synchronisés avec le cloud Adobe ».

La société a ajouté: «Nous savons que certains clients ont des photos et des préréglages qui ne sont pas récupérables. Nous savons à quel point cela sera frustrant et bouleversant pour les personnes touchées et nous nous excusons sincèrement. Certains clients concernés par ce problème pourront peut-être utiliser les sauvegardes iPhone et iPad pour récupérer des photos et des préréglages ».

Mais pour ceux qui sont assez malheureux pour avoir tout perdu (et qui se donnent définitivement des coups de pied pour avoir oublié de sauvegarder leurs fichiers), cela pourrait être impardonnable.