La taille du marché mondial de l’intelligence artificielle (IA) valait 27,23 milliards de dollars en 2019. Ce chiffre devrait monter en flèche pour atteindre 737 milliards de dollars en 2027, un TCAC impressionnant de 42,2%.

Il est facile de comprendre pourquoi l’IA est devenue un produit si populaire ces dernières années. Cette technologie révolutionne rapidement notre façon de faire des affaires, avec 86 pour cent des dirigeants déclarant que l’intelligence artificielle sera une technologie courante dans leurs organisations en 2021.

Bien que l’IA pour les entreprises n’en soit qu’à ses débuts d’adoption, cette technologie peut dynamiser votre organisation de nombreuses manières. Dans l’article d’aujourd’hui, nous vous expliquons certaines des choses que l’IA peut faire pour votre entreprise.

Qu’est-ce que l’IA?

L’intelligence artificielle (IA) est la capacité des machines à comprendre l’environnement qui les entoure. Les machines apprennent ce qui se passe autour d’elles et prennent des décisions de la même manière que le cerveau humain. Grâce à cette technologie, les machines deviennent chaque jour plus intelligentes.

Contrairement aux idées fausses populaires sur l’IA, les machines ne vont pas devenir les seigneurs maléfiques de l’homme en raison de cette capacité. Au lieu de cela, l’IA apporte des contributions réelles et positives à notre monde, en particulier dans les affaires. Ce Plate-forme est un excellent exemple.

Avantages de l’utilisation de l’IA pour les entreprises

Investir dans l’IA pour votre entreprise peut avoir de nombreux avantages tangibles. En voici sept.

1. L’IA peut booster votre campagne marketing

Toute entreprise qui n’utilise pas l’IA dans le marketing est déjà en retard. L’IA pour le marketing des petites entreprises peut vous aider à développer des stratégies de marketing efficaces. Plus important encore, l’IA peut vous aider à exécuter ces stratégies.

Actuellement, de nombreuses entreprises utilisent l’IA pour trier leurs prospects en fonction de leurs intérêts, de leur démographie, etc. L’intelligence artificielle aide également à cibler les publicités sur les prospects en fonction de leur historique de navigation. La technologie peut également alimenter les moteurs de recommandation et vous aider à offrir aux consommateurs exactement ce qu’ils veulent.

Les chatbots sont une autre façon dont les organisations utilisent l’IA pour commercialiser leurs produits et services. Les robots peuvent aider à résoudre les problèmes des clients et suggérer de nouveaux produits et services.

Les spécialistes du marketing utilisent également l’IA pour analyser les données sur le comportement des clients plus rapidement et avec plus de précision que les gens ne peuvent le faire. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent ajuster leurs campagnes marketing pour les rendre plus efficaces.

2. L’IA améliore vos efforts de vente

Bien sûr, une grande partie de la vente de vos produits et services est uniquement humaine. Cependant, l’IA peut fournir à votre équipe de vente des informations qui aident à stimuler la fonction de vente.

L’IA améliore la prévision des ventes et aide à prévoir les besoins de vos clients. Cette technologie permet également d’améliorer la communication, qui est un élément essentiel des ventes.

Les professionnels de la vente qui utilisent des produits d’IA pour les entreprises gèrent également mieux leur temps. En effet, l’intelligence artificielle les aide à identifier les prospects sur lesquels ils doivent se concentrer et quand le faire. Les machines intelligentes peuvent également prédire avec précision quand les clients peuvent être prêts à convertir afin que votre représentant commercial puisse faire le bon choix.

3. L’IA est utile en recherche et développement

En matière d’innovation, l’IA est l’outil idéal. Les machines intelligentes peuvent vous aider à acquérir une meilleure compréhension dans presque tous les secteurs, des produits pharmaceutiques aux soins de santé en passant par l’automobile.

Ces machines collectent et analysent des quantités incroyables d’informations avec une efficacité et une précision incroyables. L’IA vous aide non seulement à rechercher des problèmes, mais également à développer des solutions dont vous n’avez jamais entendu parler.

L’intelligence artificielle peut automatiser de nombreuses tâches. De plus, il peut ouvrir des portes à de nouvelles découvertes et à des moyens d’améliorer les produits et services. En d’autres termes, l’IA peut aider les processus de recherche et développement à devenir plus efficaces et stratégiques.

4. L’IA stimule les opérations informatiques

Pour de nombreuses organisations, l’IA pour les opérations informatiques (AIOps) est la première expérience qu’elles ont lors de la mise en œuvre de l’IA en interne.

Dans les systèmes informatiques, l’IA peut aider à l’analyse des erreurs des fichiers journaux. Il peut également aider à la gestion de ces systèmes et à l’automatisation de la plupart des processus de routine.

Votre équipe informatique peut également utiliser l’IA pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes avant que votre système informatique ne tombe en panne. Dans l’ensemble, l’IA contribue à améliorer les performances et les services de votre système informatique.

5. L’IA peut aider à soutenir vos ressources humaines

Il peut sembler peu probable que les machines aient une place dans vos ressources humaines, mais le fait est que l’IA peut considérablement renforcer cette fonction commerciale. En réalité, 96 pour cent des professionnels seniors des RH affirment que l’intelligence artificielle peut grandement stimuler l’acquisition et la rétention des talents d’une entreprise.

Certaines entreprises ont utilisé l’IA pour recruter des candidats avec beaucoup de succès. Un bon exemple est PepsiCo, qui a récemment utilisé un robot appelé Robot Vera pour appeler et interviewer des candidats à des postes de vente.

L’IA peut également contribuer à améliorer l’efficacité et à économiser de l’argent à votre entreprise en automatisant les tâches répétitives. De plus, les solutions d’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent aider votre service RH à prendre des décisions basées sur des données.

En matière de recrutement, les chatbots peuvent faciliter les choses en répondant aux questions courantes sur les politiques et les avantages de votre entreprise.

6. Vous pouvez utiliser l’IA dans votre centre de contact

La plupart des organisations utilisent déjà l’IA dans leurs centres de contact. L’objectif n’est pas de remplacer les humains mais plutôt d’améliorer les performances.

Dans ces centres de contact, l’IA aide à collecter une énorme quantité de données pour aider les entreprises à en savoir plus sur leurs clients et à prédire leur intention. Cela facilite l’amélioration de la prochaine meilleure action, donc il y a un meilleur engagement client.

7. L’IA contribue à améliorer l’expérience client

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle et le big data aident les entreprises à améliorer l’expérience des consommateurs. L’intelligence artificielle contribue à améliorer les relations avec les clients, ce qui améliore les ventes.

Par exemple, vous pouvez collecter des données sur les acheteurs via votre programme de fidélité et de récompense. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour fournir des suggestions personnalisées lorsque les clients achètent dans vos magasins en ligne ou physiques.

Vous pouvez également utiliser les chatbots de manière innovante lors d’événements industriels pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Utilisez l’IA pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur

L’intelligence artificielle en est peut-être encore aux premiers stades d’adoption dans la plupart des industries, mais les chefs d’entreprise ne sont pas aveugles à ses avantages extraordinaires. Pour les entreprises qui ont déjà mis en œuvre l’IA pour les entreprises, cette technologie fait déjà ses preuves. De la stimulation des campagnes marketing à la rationalisation des tâches administratives, l’intelligence artificielle s’avère utile pour améliorer l’efficacité et la productivité.

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