Les systèmes téléphoniques ont toujours été un élément essentiel de toute organisation. Avec une configuration appropriée, ils peuvent rationaliser la communication entre votre entreprise et vos clients. Il accélère également l’interaction entre vos employés ou vos équipes, ce qui peut grandement contribuer à améliorer l’efficacité de l’entreprise. De plus, compte tenu de la prévalence des configurations de travail à distance, les systèmes téléphoniques sont plus critiques qu’auparavant.

Mais comme vous le savez peut-être déjà, la technologie des smartphones se développe à un rythme rapide. On peut même affirmer qu’au rythme où cela évolue, les systèmes téléphoniques sont voués à devenir obsolètes dans le secteur des affaires.

Pour cette raison, il n’y a pas de meilleur moment pour mettre à niveau votre système téléphonique professionnel existant pour suivre les technologies modernes. Malheureusement, une telle entreprise peut être assez coûteuse et vous ne voulez certainement pas investir dans quelque chose qui ne donnera pas d’excellents résultats au départ. Alors, quel est le moment idéal pour mettre à niveau votre système téléphonique professionnel ? Pour répondre à cette question, voici six éléments à prendre en compte :

1. Votre système actuel fonctionne-t-il toujours pour vous ?

Tout d’abord, vous devez évaluer si votre système existant fonctionne toujours pour l’entreprise. Est-il toujours fonctionnel ? Rencontrez-vous des problèmes ces derniers temps ? Est-il toujours aussi efficace que vous l’avez initialement mis en œuvre ? Y a-t-il des fonctionnalités que vous souhaitez qui ne sont pas actuellement sur votre système téléphonique ?

En fonction de vos réponses à ces questions, vous voudrez peut-être envisager de passer à un meilleur système. L’un des systèmes que vous pouvez envisager est un système téléphonique basé sur le cloud. Cela devrait changer radicalement votre expérience et fournir généralement plus de fonctionnalités pour vous et vos employés.

2. Le système est-il toujours pris en charge ?

Vous devez également déterminer si votre système existant bénéficie toujours d’un support client continu ou s’il reçoit toujours des mises à jour ou des correctifs de ses développeurs. Si ce n’est pas le cas, cela peut signifier qu’ils ont déjà cessé de prendre en charge la plate-forme. Dans ce cas, il est grand temps que vous abandonniez enfin le système et que vous passiez à un autre fournisseur, de préférence un fournisseur offrant plus de fonctionnalités et moins cher.

3. Envisagez-vous de vous développer ou de vous développer ?

L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises investissent dans des systèmes téléphoniques haut de gamme est à des fins d’évolutivité. Au cours du processus de mise à l’échelle, vous devrez peut-être acheter un logiciel plus récent et embaucher plus de personnes, ce qui a tendance à rendre les opérations commerciales assez mouvementées. Étant donné que votre système téléphonique jouera un rôle important dans la maintenance des lignes de communication, il serait utile de pouvoir les mettre à niveau avant votre projet.

4. Vos coûts informatiques sont-ils encore gérables ?

Bien qu’il soit naturel de supposer que plus d’avantages signifient des coûts plus élevés, il est bien établi que les systèmes téléphoniques plus anciens ont tendance à avoir des prix et des coûts de maintenance plus élevés, ce qui entraîne une augmentation globale des coûts. Ça coute.

Si vous pensez que les coûts informatiques de votre entreprise ne sont plus gérables, il peut être judicieux de mettre à niveau votre système actuel ou de passer à un fournisseur proposant des options plus abordables. Pour votre information, un système téléphonique pour les petites entreprises peut généralement coûter entre 5 000 et 10 000 USD. Cela n’inclut pas le prix de chaque combiné, qui est généralement d’environ 300 USD chacun, et les coûts de maintenance.

5. Avez-vous des données précieuses à protéger ?

Bien que beaucoup de gens pourraient ne pas être d’accord, les données varient généralement en valeur. Par exemple, vos identifiants de connexion sur une application bancaire sont sans aucun doute beaucoup plus précieux que vos identifiants sur les plateformes de réseaux sociaux. De même, certaines données commerciales sont plus précieuses que d’autres. Si vous pensez que vos données sont devenues beaucoup plus précieuses, vous pouvez affirmer sans crainte que vous avez un besoin urgent d’une mise à niveau.

C’est parce que les systèmes téléphoniques modernes ont mis en place des mesures de sécurité, contrairement aux anciens systèmes. Par conséquent, un système téléphonique mis à niveau peut aller très loin si vous avez l’intention de maximiser la sécurité des données.

6. Avez-vous des employés à distance ?

Vous devez également tenir compte de l’état actuel de vos employés actuels. Si votre entreprise se compose d’une poignée de travailleurs distants, une mise à niveau de votre système téléphonique peut être intéressante.

Non seulement cela facilitera les choses pour vos travailleurs à distance, mais cela facilitera également une meilleure collaboration entre vous, vos employés internes et les travailleurs à distance. Notez que tous les systèmes téléphoniques professionnels ne prennent pas en charge les communications à distance. Assurez-vous que le système téléphonique prend en charge les technologies de cloud computing, car ce sera le composant clé pour permettre les communications entre les utilisateurs distants.

Conclusion

Aussi bénéfique que cela puisse être, toutes les entreprises n’ont pas besoin d’une mise à niveau de leurs systèmes téléphoniques. Peut-être que le système existant est déjà suffisant pour vos besoins. Peut-être avez-vous encore d’autres questions à régler qui nécessiteront votre temps et votre argent. Quoi qu’il en soit, il y a beaucoup de choses que vous devez considérer avant de mettre à niveau votre système téléphonique.