La priorisation fait partie des compétences incontournables des gens d’affaires, quelle que soit leur équipe et la taille de leur projet. En 2020, lorsque COVID-19 a forcé la plupart d’entre nous à planifier le travail dans un environnement distant, cette compétence atteint un nouveau niveau:

Les gens du produit travaillent maintenant dans des équipes distantes. Non seulement cela nécessite plus d’autodiscipline pour rester productif, mais cela conduit également à la nécessité d’essayer encore plus de techniques de hiérarchisation afin que nos projets prospèrent.

Étant donné que nous continuerons très probablement les concepts de «travail à domicile» et de «travail de n’importe où» en 2021, le besoin de compétences et d’outils de hiérarchisation stellaires augmente. Nous avons besoin d’instruments qui nous aideraient à établir des priorités pour les tâches du projet, les objectifs et le flux de travail global.

Les techniques de hiérarchisation puissantes ci-dessous sont ce qui peut aider à résoudre ce problème. Chacun a ses avantages et ses inconvénients, alors considérez ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise.

1) Technique de priorisation MoSCoW

Un classique passe en premier: MoSCoW fait partie des techniques les plus populaires dans l’environnement professionnel. Il ne nécessite aucun calcul, étant l’approche la plus simple qui fait gagner du temps et favorise la collaboration en équipe.

MoSCoW fait partie des techniques DSDM (Dynamic Systems Development Method). Les principales parties prenantes l’utilisent pour comprendre l’importance des différentes initiatives.

Cette technique permet de hiérarchiser chaque tâche du point de vue de quatre catégories:

  • DOIT (Tâches obligatoires que vous ne pouvez pas négliger. Sinon, tout le sprint échouera probablement.)
  • DEVRAIT (Tâches de priorité élevée mais pas prioritaire. Elles n’ont pas beaucoup d’impact maintenant, même si vous devrez éventuellement les implémenter.)
  • POURRAIT (Tâches préférées mais pas nécessaires. Il s’agit d’améliorations à petite échelle, dont l’absence ne nuira pas au projet.)
  • AURAIT ou HABITUDE (Tâches qui ne correspondent à aucun besoin actuel afin que les parties prenantes puissent les omettre ou les replanifier pour l’avenir.)

Ce qui vaut la peine d’essayer la technique MoSCoW, c’est sa simplicité et sa convivialité opérationnelle. Cette méthode ne nécessite aucun calcul approfondi, est rapide à mettre en œuvre et favorise l’engagement des employés et la compréhension mutuelle entre les chefs de projet et leurs équipes. Comme il n’a pas de limites de temps strictes, MoSCoW permet d’ajuster les versions ou les livraisons de fonctionnalités à des conditions favorables.

2) Processus de hiérarchie analytique (AHP)

Conçue par le professeur Thomas L. Saaty de l’Université de Pittsburgh, cette technique de hiérarchisation décrit un cadre complet pour les décisions commerciales dans de nombreux domaines. Les chefs de projet organisent ici des décisions complexes en tenant compte des mathématiques et de la psychologie.

Ils divisent un grand objectif en sous-problèmes plus petits, évaluent chaque élément et établissent ainsi la hiérarchie des priorités.

L’AHP comprend trois parties:

  1. Le but ultime (problème) que les parties prenantes essaient de résoudre
  2. Toutes les solutions (alternatives) possibles au problème
  3. Les critères qu’ils utiliseront pour juger chaque solution et sa relation avec l’objectif global

Les parties prenantes comparent l’importance des critères par paires, puis convertissent leurs évaluations de chaque option alternative en nombres. Plus une solution obtient de chiffres, plus elle aura de priorité pour la mise en œuvre.

C’est ce qui distingue cette technique de hiérarchisation des autres méthodes: elle a une capacité de quantification, énoncée dans la formule mathématique.

Une fois la hiérarchie prête, les responsables utilisent cette formule pour comparer les sous-problèmes entre eux. N correspond au nombre d’exigences à chaque niveau de hiérarchie. Par conséquent, un chef de projet évalue l’importance relative de chaque élément et hiérarchise les tâches en conséquence.

3) Modèle Kano

Celui-ci vient du chercheur japonais Noriaki Kano, et il favorise la priorisation en fonction du niveau de satisfaction des utilisateurs avec un produit. La technique repose sur un questionnaire pour connaître l’attitude des utilisateurs vis-à-vis de telle ou telle caractéristique (comme, ne pas aimer, attendre, neutre, etc.) En fonction des résultats, les parties prenantes divisent le produit par critères et hiérarchisent les processus et les tâches d’une équipe en conséquence.

Ces critères pourraient être les suivants:

  • Doit être caractéristiques d’un produit: un utilisateur les considère comme essentielles au fonctionnement d’un produit.
  • Unidimensionnel éléments: ils ne sont pas indispensables, mais un utilisateur souhaite les voir dans un produit.
  • Attrayant fonctionnalités: inattendues par les utilisateurs, mais ils admettent qu’ils sont agréables à avoir.
  • Indifférent fonctionnalités: ceux qui n’ont aucune valeur et qui ont le moins d’impact sur la satisfaction des utilisateurs.
  • Inverser fonctionnalités: ces ennuyeux et blessants la satisfaction des utilisateurs avec un produit.

Le modèle Kano nous permet de mettre en évidence les forces et les faiblesses d’un produit. Il permet de classer les fonctionnalités des produits en fonction de leur valeur via des enquêtes, Communication par SMS, ou des entretiens avec les utilisateurs, et améliorez-le grâce à un feedback constant.

Visuellement, le modèle Kano ressemble à un diagramme en deux dimensions. L’axe vertical représente la satisfaction des utilisateurs; l’axe horizontal montre les investissements de la fonctionnalité, le degré de sa mise en œuvre et sa fonctionnalité (combien les utilisateurs bénéficient de cette fonctionnalité).

Pour visualiser ce modèle de hiérarchisation, considérez quatre types d’exigences: les impératifs (ceux de base et attendus par les utilisateurs), les performances (ceux qui sont absents mais consentants par les utilisateurs), attrayants (ceux qui améliorent l’expérience utilisateur et ceux qui sont indifférents (ceux qui omis).

Cette technique de hiérarchisation peut prendre du temps pour les chefs de produit. Cela comprend la collecte et l’analyse des commentaires des clients et l’organisation de tonnes d’événements virtuels avec l’équipe pour discuter de tous les concepts technologiques séparément.

4) Matrice valeur / complexité

Basée sur la matrice d’Eisenhower, cette technique présente également quelques caractéristiques communes avec le matrice de décision pondérée. La méthode est facile à utiliser, car elle est très flexible et ne nécessite aucun calcul détaillé de la part des gestionnaires.

Vous créez donc une feuille de route produit, en évaluant et en estimant ses fonctionnalités selon les critères pertinents et en décidant de votre processus de planification stratégique en conséquence. Les fonctionnalités les plus intéressantes mais les moins complexes passent en premier.

La même technique de hiérarchisation fonctionne également pour organiser le flux de travail des équipes de gestion de produit. Un gestionnaire divise toutes les tâches par urgence et importance, en estimant la valeur et les ressources requises pour chacune et en établissant les priorités de manière appropriée.

5) Technique d’attribution numérique (NAT)

Cette technique de hiérarchisation consiste à regrouper les tâches en différents blocs de priorité, chaque bloc représentant une personne ou quelques membres de l’équipe qui en sont responsables. NAT se base sur le principe que chaque tâche se voit attribuer un symbole représentant son importance pour le processus global.

Cela nécessitera une collaboration en ligne avec votre équipe distante, car elle participera au regroupement et à l’estimation des tâches prioritaires.

En utilisant des nombres, où 5 signifie «le plus important» et 1 – pour les tâches «non importantes», l’équipe définit clairement les groupes avec lesquels travailler et leurs exigences. La classification «obligatoire», «souhaitable» et «non essentiel» peut également être utilisée ici.

Sur la base des chiffres reçus, un chef de produit estime la valeur absolue moyenne pour chaque groupe de tâches (ou caractéristiques du produit) et hiérarchise tous les processus en conséquence.

À vous

Les techniques de priorisation sont nombreuses. Vous pourriez entendre parler de la technique de tri à bulles, d’une méthode de cent dollars, de la hiérarchisation RICE ou ICE; tout ce qu’ils valent la peine d’essayer s’ils sont mis en œuvre efficacement. Dans cet article, nous avons couvert les cinq plus populaires. Ils sont nécessaires pour que les chefs de produits les utilisent pour définir les priorités et obtenir le maximum de résultats.

Pensez à la technique de hiérarchisation qui correspond aux besoins de votre entreprise et atteint le mieux vos objectifs. Adaptez-le à votre environnement de travail et au logiciel de gestion de projet que vous utilisez – et les résultats ne tarderont pas à arriver.

Auteur:

Lesley Vos est une rédactrice Web de Chicago. Actuellement en train d’écrire pour le Bid4Papers blog, elle contribue également au contenu de nombreuses publications sur le marketing numérique, la rédaction SEO et les médias sociaux.

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