Revue par Emily Henderson, B.Sc.30 juin 2020

De nouvelles recherches montrent que 47% des personnes utilisent la technologie pour communiquer avec leurs fournisseurs de soins de santé, et moins d’un quart ont des conversations avec leurs fournisseurs sur l’utilisation des technologies de l’information sur la santé (TIH). Les chercheurs du Regenstrief Institute et de l’Université de l’Indiana affirment que ces chiffres indiquent qu’il existe plus d’occasions d’engager les patients dans ce type de communication.

Les résultats de notre enquête à l’échelle de l’État indiquent que les patients utilisent les technologies de l’information sur la santé. Cependant, ils n’en parlent pas à leur fournisseur. L’une des rares recommandations largement acceptées pour la communication électronique dans les soins de santé est que les prestataires en parlent à l’avance à leurs patients. Cela ne semble pas se produire régulièrement et pourrait avoir un impact sur l’utilisation de cette technologie. « 

Joy L. Lee, PhD, premier auteur du document et chercheur Regenstrief

Le Dr Lee est également professeur adjoint de médecine à l’Indiana University School of Medicine.

« La façon dont les patients et les prestataires utilisent la technologie pour communiquer peut avoir changé au cours des derniers mois en réponse à l’épidémie de COVID-19, mais ayant un programme commun sur la façon de communiquer, ce qui est approprié d’envoyer comme message et d’être capable de en discuter ouvertement est toujours important pour favoriser la relation électronique patient-fournisseur « , a poursuivi le Dr Lee.

Les chercheurs ont envoyé des sondages aux patients de l’Indiana University Health à travers l’État de l’Indiana leur demandant comment ils utilisaient la technologie pour communiquer avec leur médecin. L’analyse des données a montré que 47% avaient utilisé HIT pour la communication au cours de la dernière année. Parmi ces répondants,

• 31 pour cent ont déclaré utiliser un système de messagerie électronique de dossiers de santé
• 24 pour cent ont utilisé le courrier électronique
• 18 pour cent ont utilisé des messages texte

Parce que cette enquête était à l’échelle de l’État, les chercheurs disent qu’elle donne un aperçu plus représentatif des comportements de santé. Ces chiffres sont similaires à d’autres résultats de recherche à travers le pays. Les chiffres montrent une évolution vers la messagerie sécurisée, qui est la plate-forme que les systèmes de santé encouragent les gens à utiliser en raison de son intégration avec le dossier de santé électronique.

De tous les répondants, seulement 21% ont déclaré avoir eu une conversation avec leur médecin ou leur fournisseur sur la façon de correspondre numériquement.

« Ce manque de conversation peut conduire les patients à ne pas profiter de ces plateformes de communication en ligne qui ont un fort potentiel d’engagement des patients », a déclaré David Haggstrom, MD, auteur principal du document et directeur par intérim du Regenstrief Institute William M. Tierney Center for Recherche sur les services de santé. « Les individus peuvent être plus susceptibles d’utiliser la messagerie s’ils savent quels sujets sont appropriés et comment leur fournisseur pourrait réagir. Nous devons chercher à fournir plus de soutien aux patients et aux fournisseurs pour faciliter ces conversations. Le besoin de communication à distance a été dramatiquement souligné dans l’environnement de soins de santé en évolution rapide associé à COVID-19.  » Le Dr Haggstrom est également professeur agrégé à la IU School of Medicine et chercheur à l’Indiana University Melvin et au Bren Simon Comprehensive Cancer Center.