La marque leader de smartphones et de téléviseurs intelligents Xiaomi India a lancé jeudi un service spécialisé d’assistance téléphonique à domicile pour ses utilisateurs seniors dans le pays. Dans le cadre de cette initiative, Xiaomi fournira des services de configuration téléphonique pour les personnes âgées.

PAUSE COMMERCIALE

FAITES DÉFILER POUR CONTINUER LA LECTURE

Pour profiter des services, les clients doivent suivre quelques étapes simples. Ils peuvent choisir le service souhaité en scannant un code QR et en remplissant leurs coordonnées personnelles pour continuer.

Une fois les données personnelles soumises, un représentant du service Xiaomi contactera le client pour vérifier le type de service et l’éligibilité en vérifiant son code PIN.

Une fois cela fait, un représentant du service Xiaomi sera à leur porte au plus tôt. Les clients peuvent également collecter des jetons via un numéro d’assistance téléphonique 1800-103-6286 et sur le numéro Whatsapp — 8861826286.

« Chez Xiaomi India, nous nous efforçons de fournir à nos clients des solutions innovantes et personnalisées pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Ce service est spécialement conçu pour nos utilisateurs seniors qui peuvent ne pas être en mesure de visiter le centre de service pour diverses raisons », a déclaré Muralikrishnan B. , Président de Xiaomi India.

« En offrant un service à domicile gratuit pendant une période limitée, nous voulons encourager nos utilisateurs à rester mieux connectés avec nos équipes et nous permettre de fournir un service fluide. Nous continuerons d’aligner nos efforts pour rendre nos services accessibles à un plus grand réseau de clients dans les années à venir », a ajouté Muralikrishnan.

Cette prestation est exclusivement offerte aux personnes âgées qui résident à moins de 20 km de leur centre de services le plus proche. Le service gratuit pour les seniors est pendant 30 jours en offre de découverte.

D’autres clients peuvent également profiter des services mais devront payer des frais nominaux de Rs 249 plus taxes.

Dans la première phase, le service sera initialement mis en service dans 15 villes, dont Ahmedabad, Bengaluru, Bhopal, Bhubaneswar, Chandigarh, Chennai, Delhi, Hyderabad, Indore, Jaipur, Kolkata, Lucknow, Mumbai, Noida, Pune.

« Nous sommes convaincus que le service d’assistance téléphonique à domicile changera la donne et établira une nouvelle référence en matière de service client », a déclaré la société.