En redynamisant la marque avec un changement de gamme de produits, Xiaomi cible une nouvelle strate de clients. Mais les consommateurs sont-ils prêts à se départir de l’image de marque qu’ils ont eue au fil des années ? Surtout oui. La fidélité à la marque a toujours un rôle essentiel à jouer dans ces mouvements des marques.Avec ses nouveaux produits phares Redmi K20 et K20 Pro, Xiaomi a fait ses débuts sur le marché de la gamme premium. Désormais, il est en concurrence avec des marques telles que Samsung et OnePlus. On dirait que la marque est prête à se débarrasser de l’image d’un « smartphone abordable ».

Selon Anurag Gupta, PDG de SVG Media, le marché accueille favorablement cette nouvelle gamme de Xiaomi. « Je pense que les consommateurs réagiront très favorablement au nouveau lancement de Xiaomi et nous verrons beaucoup de gens passer d’un budget de 15 000 à 20 000 et cela créera encore un autre segment », déclare Gupta.

Il estime que Xiaomi n’est pas la première marque à faire évoluer sa gamme et à entrer dans un nouveau segment. Des marques telles que Samsung et Nokia ont également fait de même dans le passé. En fait, selon Gupta, chaque marque vise à répondre à un public diversifié avec une approche personnalisée.

Mais Xiaomi pourra-t-il survivre à l’encombrement, et surtout rivaliser avec les acteurs déjà établis de la catégorie ? Gupta pense que K20 sera en mesure de créer un marché de deux manières – l’une des personnes qui mettent à niveau à partir d’un budget de Rs15000, et l’autre de ceux qui économiseront de l’argent et opteront pour K20 plutôt que Samsung et OnePlus.

« Ce qui est intéressant dans la catégorie des téléphones mobiles, c’est que le segment évolue avec le temps et le lancement de nouveaux produits. Au départ, il y avait Apple en haut de gamme, puis Samsung en tête de gamme avec ses téléphones basés sur Android. OnePlus a créé un nouveau segment avec de meilleurs prix que Samsung. Xiaomi est venu et a perturbé tout le bas de gamme avec des prix correspondant à ceux de Micromax, Intex, Lava et d’autres marques indiennes locales « , explique Gupta.

« En ce qui concerne le marketing ciblé, il y a eu diverses marques qui ont chevauché plusieurs gammes de prix dans diverses catégories, des téléphones aux réfrigérateurs, et ont réussi à le faire parfaitement », remarque Gupta.

Auparavant, les gens attendaient le lancement de nouveaux smartphones par Xiaomi car ils étaient abordables. Lorsque Redmi est venu avec K20 et K20 Pro, il y avait des hypothèses selon lesquelles les gens pourraient ne pas accepter le nouveau produit. Cependant, étonnamment, les clients semblent également désireux d’une gamme plus élevée. Après tout, personne ne peut prédire l’humeur du consommateur.

S’adressant à exchange4media, Anup Sharma, stratège indépendant et mentor à The Lentils Institute, a partagé quelques idées sur l’expansion de la marque et le marché indien.

Selon Sharma, le marché indien est plein de diversité, il n’est donc pas du tout difficile pour une marque de se lancer dans de telles expériences. Xiaomi étend son marketing n’est pas un gros problème, presque toutes les marques le font. Ils arrivent sur le marché avec une gamme inférieure, font leur place et une fois qu’ils ont gagné la confiance des gens, ils commencent à élargir leur marché.

Expliquant comment les consommateurs perçoivent ces transformations extrêmes dans les prix, Sharma a déclaré : « Les consommateurs d’aujourd’hui ne sont pas conscients de la marque, ils sont conscients de la technologie. Ainsi, tant qu’une marque est au service de la technologie haut de gamme, les consommateurs sont prêts à accepter.

Lorsqu’on lui a demandé quels défis potentiels une marque pourrait rencontrer lors de l’expansion de son marché, Sharma a déclaré que la plus grande responsabilité était de maintenir la qualité.

« Le marché indien est très diversifié et énorme. Il est de la responsabilité de la marque de répondre aux attentes d’un public diversifié. Et si une marque y parvient, une expansion fluide du marché n’est pas une chose difficile », dit-il.

Anuj Sharma, directeur marketing de Xiaomi India, a déclaré : « Guidée par notre philosophie fondamentale – l’innovation pour tous, Xiaomi en tant que marque a toujours œuvré pour être une entreprise centrée sur le consommateur. Nous apportons le meilleur de notre technologie innovante avec des spécifications incroyables à un prix vraiment honnête à nos consommateurs, tout en veillant à ce que nous recherchions leurs précieux commentaires.

En ce qui concerne Xiomi, les experts estiment que c’était le bon moment pour la marque de passer à la gamme premium. Xiaomi est déjà devenue l’une des marques de smartphones les plus fiables en Inde, et elle a encaissé la foi du consommateur au bon moment. Pour développer son activité et faire des conneries importantes, une marque doit être très attentive à la tendance et au timing du marché. On a vu dans le passé que les marques ne survivent à un tel changement que si elles parviennent à maintenir la qualité et les normes.

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