Brief de plongée :

• Walmart annoncé jeudi ça se lance [email protected], une nouvelle application sur le lieu de travail qui permet aux associés de planifier des quarts de travail, de pointer, de dépanner les tâches quotidiennes et, éventuellement, de réapprovisionner les produits plus efficacement.
• Dans le cadre du déploiement, Walmart prévoit d’offrir gratuitement de nouveaux smartphones Samsung Galaxy, ainsi qu’un étui et un plan de protection, à plus de 740 000 de ses près de 1,6 million de travailleurs américains d’ici la fin de l’année. Les associés ne peuvent utiliser les outils de la nouvelle application que lorsqu’ils travaillent mais pourra utiliser l’appareil à des fins personnelles.
• Dans un article de blog, Drew Holler, vice-président principal des opérations humaines de Walmart et Kellie Romack, vice-présidente de l’expérience des produits et des associés, ont déclaré que cette décision reflète l’évolution rapide du commerce de détail et la nécessité de fidéliser et de satisfaire les associés.

Aperçu de la plongée :

Walmart franchit une nouvelle étape importante pour améliorer l’utilisation des smartphones au travail parmi ses employés.

La société a introduit un Politique « Apportez votre propre appareil » (BYOD) en 2018, qui invitait les travailleurs à utiliser diverses applications de travail sur leurs téléphones personnels pour gérer leurs horaires et fournir une assistance pendant le travail. Le nouveau de Walmart [email protected] L’application consolide de nombreuses activités sur une seule plate-forme, notamment la planification des quarts de travail, le pointage au travail et la communication avec d’autres travailleurs via une fonction « push-to-talk » similaire à un talkie-walkie.

Les travailleurs peuvent également utiliser « Ask Sam », un assistant personnel à commande vocale qui répond à un large éventail de questions liées au travail, des emplacements des produits aux mesures de vente. L’outil initialement déployé en 2019 et a été proposé en tant qu’application distincte pour sélectionner les employés.

Selon le billet de blog de l’entreprise annonçant l’initiative, les travailleurs pourront éventuellement utiliser une fonctionnalité de réalité augmentée sur l’application pour numériser plusieurs boîtes dans les arrière-boutiques des magasins, accélérant ainsi le processus de mise en place des produits sur les étagères des magasins.

« Depuis son pilotage l’année dernière, cette capacité en instance de brevet prend un tiers du temps que le processus manuel précédent », ont écrit Holler et Romack dans le message.

Walmart fait le pari que fournir de nouveaux smartphones aux employés améliorera l’efficacité et fera apparaître le détaillant comme un lieu de travail attrayant. Mais les problèmes de confidentialité peuvent inciter les travailleurs à se méfier du programme. Walmart a répondu à ces préoccupations dans son initiative BYOD, notant que même s’il peut afficher des spécifications telles que le niveau de la batterie, le numéro de téléphone, le système d’exploitation et l’opérateur, il ne peut pas afficher les données personnelles telles que l’activité Web, les e-mails personnels et les photos. Et il a déclaré dans l’annonce de jeudi qu’il n’aurait pas accès aux données personnelles sur les nouveaux appareils.

La société a déclaré avoir testé les nouveaux téléphones plus tôt cette année et avoir reçu une réponse positive. « Nous étendons maintenant le test et continuerons à évaluer pour nous assurer que nous fournissons à nos associés les meilleurs outils pour faire leur travail », ont écrit Holler et Romack dans leur article.

Les dirigeants ont ajouté qu’ils estimaient que la [email protected] app est la première du genre dans le secteur de la vente au détail.

« Alors que le commerce de détail continue d’évoluer – et rapidement – il est plus essentiel que jamais de doter nos employés des outils et de la technologie dont ils ont besoin pour réussir », ont-ils écrit. « Cela rend le travail plus facile et plus agréable, et cela permet de rester concentré là où nous en avons le plus besoin. – offrir une excellente expérience en magasin, de ramassage et de livraison à nos clients. »