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Si vous êtes le genre de personne qui est susceptibles de laisser tomber leur iPhone, tu viens d’avoir une très bonne nouvelle. C’est-à-dire, si vous êtes abonné à AppleCare+, De toute façon. En effet, vendredi, Apple a envoyé un e-mail à ses clients AppleCare+ annonçant que le plan couvrira désormais un nombre illimité de cas de dommages accidentels, contre deux tous les 12 mois.

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AppleCare est depuis longtemps l’un des meilleurs éléments de la possession d’un appareil Apple, pas seulement d’un iPhone. Je n’achète jamais de “garanties prolongées” sur quoi que ce soit, car elles n’en valent presque jamais la peine. AppleCare, cependant, est différent. Le nombre de fois où je suis entré dans un Apple Store avec un appareil qui ne fonctionnait pas et que je l’ai fait réparer ou remplacer gratuitement en vaut la peine.

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En fait, mon premier iPhone était celui qui avait le problème que la prise casque collectait de petites quantités de débris qui feraient croire que vous aviez quelque chose de branché. Cela signifiait que vous essayiez d’utiliser votre iPhone, mais le haut-parleur ne le ferait pas. ne fonctionnait pas puisqu’il envoyait le signal à travers une paire d’écouteurs imaginaires.

Cela m’est arrivé alors que j’assistais à une conférence à Las Vegas, Nevada, ce qui n’était pas le moment idéal pour que mon téléphone cesse de fonctionner. Je suis entré dans un Apple Store et en 10 minutes, j’en suis ressorti avec un appareil de remplacement. Ils n’ont même pas pris la peine de me faire attendre une réparation.

J’ai également fait réparer des ordinateurs portables, y compris un remplacement de clavier papillon infâme. J’ai actuellement deux nouveaux AirPods en raison d’un problème connu avec un bourdonnement dans l’oreille.

J’aimerais me considérer comme relativement féru de technologie. Je suis quelqu’un qui est généralement capable de dépanner quand quelque chose ne va pas. J’ai même effectué des réparations et des mises à niveau sur d’anciens ordinateurs portables PowerBook, et une fois remplacé un écran sur un iPhone 5S. Pourtant, l’expérience d’entrer dans n’importe quel Apple Store et de les faire réparer ce qui ne va pas vaut bien le prix d’AppleCare.

AppleCare+ est encore meilleur car il va au-delà d’une simple protection de garantie supplémentaire et couvre les dommages accidentels. Il s’agit essentiellement d’une police d’assurance contre les dommages accidentels. Lorsque vous pensez à des appareils comme un iPhone ou une Apple Watch, je suis prêt à parier que vous êtes beaucoup plus susceptible de les casser parce que vous les laissez tomber sur le trottoir que d’avoir quelque chose qui ne va pas.

Sur un iPhone, AppleCare+ coûte un peu plus de 150 $ par an si vous le payez mensuellement. Si vous ne l’utilisez qu’une seule fois, parce que vous avez cassé l’écran, vous paierez des frais de 29 $, ce qui rendra le coût total de cette réparation inférieur à 200 $. Si vous entrez dans un Apple Store pour faire réparer ce même iPhone sans couverture, vous paierez au moins 279 $.

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Vous pouvez, bien sûr, faire la réparation vous-même en utilisant Le nouveau programme de réparation en libre-service d’Applemais cela vous coûterait également à peu près le même montant pour le location de pièces et d’outils.

Je pense que cela est remarquable car ce n’est pas très souvent que les entreprises améliorent les services tels que les soins de garantie. La plupart du temps, les entreprises trouvent un moyen d’expliquer pourquoi un certain niveau de service réduit est en fait un avantage et meilleur pour tout le monde.

Dans le cas d’Apple, c’est en fait la deuxième fois en deux ans qu’il rend AppleCare + plus précieux. En octobre 2020, Apple a modifié les conditions AppleCare+ pour permettre aux utilisateurs deux sinistres accidentels par an. Auparavant, il n’y avait que deux incidents par durée de vie de votre appareil.

Vous pouvez maintenant casser votre iPhone un nombre illimité de fois, et AppleCare+ le couvrira. Soit dit en passant, le changement s’applique à tous les produits AppleCare +, pas seulement à l’iPhone. Si vous avez AppleCare+ pour Mac, HomePod, iPad, Watch ou Apple TV, vous êtes couvert.

Il y a quelques exceptions, bien sûr. Tout d’abord, Apple déclare qu’il ne couvrira pas “les dommages esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité de l’équipement couvert”. Cela signifie que si vous grattez le coin de votre écran, mais que cela fonctionne toujours, Apple ne remplacera pas tout l’écran à moins que vous ne soyez prêt à payer pour la réparation.

Apple indique également qu’il ne couvre pas les dommages causés par “une conduite imprudente, abusive, volontaire ou intentionnelle, ou toute utilisation de l’équipement couvert d’une manière non normale ou prévue par Apple”. Cela ne dit pas comment Apple a l’intention que vous utilisiez votre appareil, mais je suppose que cela signifie que si vous avez une égratignure sur votre iPhone qui ne serait pas couverte autrement, vous décidez donc de le jeter sous la roue arrière de votre Ford Explorer et revenez dessus plusieurs fois, Apple ne couvrira pas cela.

Les termes disent également qu’Apple peut annuler votre couverture en cas de fraude ou de fausse déclaration, donc si vous vous présentez à la recherche d’un nouvel iPhone toutes les quelques semaines, ils finiront probablement par vous refuser. Rien de ce qui est illimité n’est vraiment illimité, surtout si vous poussez pour comprendre à quel point c’est vraiment illimité.

Écoutez, je ne vous recommande pas d’essayer de casser votre iPhone – ou tout autre appareil, d’ailleurs – de manière régulière. Cependant, je félicite Apple d’avoir rendu encore meilleur ce qui était déjà le meilleur programme d’assistance et de service de toute la technologie. Si seulement chaque entreprise passait du temps à trouver des moyens de faire de même.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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