Le service est gratuit pour tout le monde, pas seulement pour les clients Vodafone

Vodafone a lancé un nouveau service d’assistance technique à distance pour ses clients.

Cela signifie que les clients peuvent désormais réserver un chat vidéo ou téléphonique gratuit de 30 minutes pour résoudre toute question technique.

L’opérateur a lancé le service pour les clients qui préfèrent rester chez eux et éviter d’aller dans les magasins.

Ce service est disponible pour tout le monde et pas seulement pour les clients de Vodafone et peut être réservé via le localisateur de magasins Vodafone.

Vodafone offrira une assistance sur une gamme de questions, y compris; logiciels, fonctionnalités de l’application, connectivité, requêtes techniques ou même redémarrages complets.

Il existe également des didacticiels et des démonstrations en direct d’appareils disponibles uniquement via le chat vidéo.

Max Taylor, directeur des consommateurs de Vodafone UK, a commenté: «Depuis que nous avons rouvert nos magasins, nous avons vu des clients venir dans les magasins pour acheter et récupérer leurs téléphones, mais nous avons remarqué qu’ils souhaitaient continuer à accéder aux services de notre équipe technique en ligne.

«Jusqu’à présent, nous gérions cela par le biais de webchats, mais maintenant nous lançons un nouveau service personnalisé avec nos experts de l’équipe technique des magasins qui appellent par vidéo les personnes qui ont besoin d’aide.»