Virgin Media est devenu le dernier opérateur à offrir aux clients la possibilité d’échanger leur smartphone existant contre de l’argent sur un tout nouveau combiné.

L’entreprise a essayé de rendre le processus aussi simple que possible. Tout abonné à un tarif «  Freestyle  » qui sépare les frais de combiné et de temps d’antenne et demande un surclassement, à condition qu’il accepte de signer un nouveau contrat de 24 mois ou 36 mois.

Une fois l’appareil évalué et une reprise acceptée, Virgin Media envoie au client un nouveau téléphone de son choix et une enveloppe prépayée pour renvoyer son ancien.

Les clients sont libres de procéder à une nouvelle mise à niveau à tout moment, mais si la valeur de l’échange ne couvre pas le coût du nouveau téléphone, ils devront payer des frais supplémentaires.

Alternativement, les utilisateurs de Virgin Media peuvent simplement obtenir un remboursement pour leur ancien téléphone plutôt que de conclure un nouvel accord.

«Nous voulons que nos clients bénéficient d’un service flexible qui leur convient vraiment», a déclaré Annie Brooks, directrice générale des produits chez Virgin Media. «Nous offrons un temps d’antenne flexible depuis de nombreuses années, garantissant que nos forfaits mobiles répondent aux besoins en constante évolution de nos clients, et maintenant avec notre nouvelle offre d’échange et d’échange, nos clients ont encore plus de liberté pour choisir un nouvel appareil à tout moment. ils le désirent – quel que soit le temps restant sur leur contrat.

Les programmes d’échange sont de plus en plus courants en raison du coût élevé des nouveaux combinés et d’une incitation réduite à la mise à niveau. En offrant de l’argent contre un nouveau smartphone, Virgin Media encourage les ventes de nouveaux combinés et réduit le taux de désabonnement en liant les utilisateurs à un nouveau contrat.

«Virgin Media reconnaît que les clients veulent plus de flexibilité, ensemble, nous offrirons aux clients encore plus de choix avec un moyen simple de transformer leur ancien appareil en cashback ou en une mise à niveau rapide vers un nouveau téléphone génial», a ajouté Gerry O’Keefe, VP chez Brightstar, partenaire de Virgin Media pour le programme.