CHICAGO–() –Vibrations, le leader de la technologie à l’origine de la révolution de l’engagement mobile direct-to-consumer, a annoncé aujourd’hui que les marques partenaires de la société ont vu un retour sur investissement de 74x avec les solutions Vibes. En 2020, Vibes a aidé les marques du commerce de détail, des restaurants à service rapide (QSR), des services financiers et de l’automobile à tirer le meilleur parti de la croissance saine des consommateurs dans le commerce électronique et les expériences d’achat sans contact.

Vibes annonce également la publication de son nouveau rapport »,État du mobile 2021, ‘basé sur les informations collectées à partir des campagnes mobiles, y compris la croissance de l’audience, l’engagement et la fidélisation. Le rapport partage les principales conclusions des marques Vibes, notamment:

  • Croissance de 24% du nombre de nouveaux membres d’audience mobile

  • 99,8% de rétention des audiences mobiles existantes

  • Taux de clics moyen de 20% sur les messages mobiles

«Avec autant de marques qui cherchent à adopter un modèle direct-to-consumer et 73% des directeurs marketing déclarant se concentrer sur la rétention en 2021, la connexion client unique du mobile se révèle supérieure à de nombreux autres canaux marketing», a déclaré Alex Campbell, Co- Fondateur chez Vibes. «Les marques réalisent que le mobile peut les aider à combler un vide laissé par l’espace de ciblage des e-mails et des publicités numériques de plus en plus contesté. Nous nous attendons absolument à ce que 2021 s’appuie sur l’élan de 2020. »

Les marques ont de plus en plus étendu leur utilisation de la messagerie mobile non seulement pour le marketing, mais également à travers leurs expériences client en 2020, dans les messages transactionnels post-achat et les communications de fidélité. Selon les données de Vibes, les marques envoyaient 200% plus de messages transactionnels par mois à la fin de 2020 qu’au début, car les changements dans les comportements des consommateurs tels que le ramassage des commandes sans contact se sont développés tout au long de l’année. Cela a culminé au quatrième trimestre 2020, alors que les marques ont envoyé 400% de messages mobiles en plus pour les achats en ligne en magasin (BOPIS) et les achats en ligne au bord du trottoir (BOPAC) qu’au quatrième trimestre 2019. Vibes prévoit que les messages BOPIS et BOPAC continueront de croître de 45% en 2021.

«Les données montrent une très forte adoption de mesures axées sur la pandémie comme le BOPIS et le trottoir. Ceux-ci sont populaires auprès des acheteurs et seront là pour rester », a déclaré Alex Campbell, cofondateur de Vibes.

La croissance du commerce électronique et de l’engagement mobile en 2020 se révélera être un changeur de jeu durable pour le marketing mobile et la messagerie transactionnelle. Sur la base des tendances de l’année précédente, Vibes prévoit une croissance de l’audience et des taux de rétention similaires en 2021. Le rapport de Vibes prédit également que le retour sur investissement mobile continuera de s’améliorer en 2021 à mesure que les audiences mobiles mûriront et que l’engagement des consommateurs avec les marques via la messagerie mobile reste élevé. En tant que canal personnel le plus immédiatement accessible, le marketing mobile a enregistré le plus grand engagement des consommateurs au cours des dernières années.

Le rapport complet ‘State of Mobile 2021’ peut être téléchargé ici.

À propos de Vibes

Vibes aide des entreprises comme Ralph Lauren, Dollar General, Dick’s Sporting Goods, Redbox, Chipotle, Sephora et LEGO à développer et à activer les relations avec les consommateurs grâce à un engagement mobile réfléchi, pertinent, à haut volume et à l’échelle mondiale, du texte au portefeuille. La plate-forme logicielle de la société permet aux spécialistes du marketing et aux professionnels de la fidélisation de la clientèle de se connecter avec les consommateurs à l’aide d’une plate-forme native unifiée de SMS, MMS, portefeuille dynamique, notifications push mobiles, boîte de réception d’applications et analyse des performances, pour devenir l’épine dorsale des stratégies globales d’engagement numérique de ces marques. Gartner a reconnu Vibes comme un leader dans son Magic Quadrant Gartner 2019 et 2020 pour les plates-formes de marketing mobile.

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