Malgré l’absence de 5G, comment Vi s’assure-t-il que les entreprises continuent de s’engager avec Vi sur la 4G ? Les activités des gros clients seront-elles affectées ?

Dans notre portefeuille d’entreprises, il y a des lignes de métiers qui ne sont pas du tout impactées, que ce soit la 4G ou la 5G, par exemple, dans l’A-to-P (application to person). Certaines entreprises sont potentiellement impactées par la 5G, mais pas à court ou moyen terme, par exemple l’IoT (Internet des objets).

Malgré l’absence de 5G, comment Vi s’assure-t-il que les entreprises continuent de s’engager avec Vi sur la 4G ? Les activités des gros clients seront-elles affectées ?

Dans notre portefeuille d’entreprises, il y a des lignes de métiers qui ne sont pas du tout impactées, que ce soit la 4G ou la 5G, par exemple, dans l’A-to-P (application to person). Certaines entreprises sont potentiellement impactées par la 5G, mais pas à court ou moyen terme, par exemple l’IoT (Internet des objets).

En tant que pays, nous sommes en train de passer des appareils 2G aux appareils 4G. Tant que l’écosystème et la tarification des appareils IoT n’évolueront pas, nous ne prévoyons aucun impact à moyen terme de l’absence de 5G. Le troisième élément est la mobilité, qui est commune au consommateur ou aux entreprises. Dans l’ensemble, l’impact de ne pas l’avoir est limité à certaines parties d’une conversation et n’a pas d’impact direct sur d’autres parties de la conversation. Décidément, les clients sont curieux (sur la 5G). Nous avons participé aux enchères du spectre 5G et nous sommes entièrement prêts. Nous avons montré nos capacités 5G au Indian Mobile Congress. Nous sommes dans un état de préparation et nos clients le comprennent. Sur le marché, nous ne voyons pas une ruée vers l’arrachement, mais certainement, nous donnerons des mises à jour au fur et à mesure que les choses se dérouleront.

Quelle a été la croissance des affaires des entreprises par rapport à la concurrence ?

Nous ne pouvons pas commenter la concurrence, mais notre fidélisation de la clientèle s’est améliorée cette année par rapport à l’année dernière. Nos taux de désabonnement ont baissé. Dans le segment des MPME, nos taux de croissance des acquisitions sont à deux chiffres. Nous attirons plus de confiance et d’engagement grâce à l’approche de conseil aux entreprises que nous avions lancée l’année dernière, plutôt que d’avoir simplement une approche transactionnelle.

Nos nouveaux logos (clients) ajoutés au cours de l’exercice 23 par rapport à l’exercice 22 ont connu une croissance positive et conséquente.

Quels segments ont été les principaux domaines de croissance ?

Nous ne divulguons pas de chiffres spécifiques aux entreprises, mais nos performances au cours de l’exercice 23 se sont améliorées par rapport à l’exercice 22 dans les trois segments des grands comptes, du gouvernement et des MPME ou PME. L’année dernière, nous avons travaillé à rendre nos offres de produits plus pertinentes. Nous avons lancé ViSecure, qui était l’amélioration de notre portefeuille de nos solutions de sécurité. Il y a deux semaines, nous avons lancé un portefeuille de services de connectivité de données amélioré avec SDWAN ou réseau étendu défini par logiciel, ainsi que des rapports de partenariat. Ainsi, moderniser et améliorer nos offres de produits dans tous les segments et mettre sur le marché des solutions pertinentes, à la fois par le biais du programme Ready for Next et dans le cadre de notre approche de statu quo.

Qu’est-ce que Vi fait différemment de la concurrence en s’adressant aux MPME/PME et même aux grands clients, étant donné que les entreprises sont également ouvertes aux start-ups pour les technologies de la nouvelle ère ?

Dans notre équipe de direction, en tant que stratégie, nous sommes très clairs sur le fait que, pour croître et rivaliser avec les acteurs conventionnels et nouveaux, nous devons assurer la pertinence, ce qui se fait en veillant à ce que notre portefeuille de produits évolue en fonction des besoins des clients et du marché. C’est un grand jeu pour nous et nous l’avons consciemment fait au cours des 12 à 18 derniers mois. Deuxièmement, nous accélérons notre quotient relationnel. Après la pandémie, nous avons doublé notre stratégie GTM, avons davantage d’engagement sur le marché et en face à face avec les clients. Dans nos revues opérationnelles en interne, le nombre d’engagements et de réunions avec les clients que nous avons effectués au cours de l’exercice 23 sur l’exercice 22, suivis et rigoureusement exécutés, est à nouveau significativement élevé, une croissance à deux chiffres de l’engagement client. Troisièmement, il y a les engagements client un à plusieurs. Le Vodafone Idea T-Work a été relancé, ce qui est peut-être l’une des plus grandes plates-formes d’engagement CXO de l’Inde avec près de 250 CXO et plus dans trois ou quatre autres villes clés. Nous faisons également Vi IoT Conclave, où encore une fois, nous avons une équipe de direction pertinente pour discuter de la voie à suivre pour l’IoT et de la manière dont les solutions peuvent aider l’entreprise à se développer. Nous avons également lancé des tables rondes Vi Secure où nous obtenons des CISO, alors qu’il y a cinq ou huit ans, vous rencontriez peut-être uniquement le CIO ou les CTO.