Selon une nouvelle étude de Uswitch.comle service de comparaison et de commutation.

La majorité des fournisseurs de téléphonie mobile et de haut débit lient leurs hausses de prix annuelles aux taux d’inflation, mesurés par l’indice des prix à la consommation (IPC) ou l’indice des prix de détail (RPI), certains incluant une augmentation de prix supplémentaire de 3 à 4 % en plus. Avec une inflation à son plus haut niveau depuis des décennies, les clients pourraient subir des hausses de prix d’environ 14 % fin mars.

Troisle quatrième réseau mobile du Royaume-Uni, est le dernier à introduire des augmentations à mi-contrat liées à l’inflation^[5]. Le fournisseur introduira désormais une augmentation annuelle basée sur le taux de l’IPC de décembre plus 3,9 % – le même taux que EE et Vodafone – pour tous les nouveaux clients et les mises à niveau à partir du 1er novembre 2022. Il s’agit d’une forte augmentation par rapport à la hausse fixe de 4,5 % qu’ils ont appliquée cette le printemps. Pour les personnes concernées, cela commencera à partir d’avril 2023, ce qui signifie qu’elles aussi seront presque certainement confrontées à une augmentation en pourcentage à deux chiffres.

Avec plus d’un quart (27 %) des consommateurs déclarant qu’une augmentation de 5 £ de leur facture mensuelle haut débit ou mobile leur causerait du stress,^[6] les deux cinquièmes (41%) pensent que les hausses de prix à mi-contrat devraient être stoppées^[9].

Alors que de nombreux fournisseurs de téléphonie mobile et de haut débit devraient poursuivre leurs hausses de prix l’année prochaine, ce sont les ménages approvisionnés par la société de haut débit Plusnet qui étaient les plus susceptibles de les percevoir négativement.

Neuf sur dix (89%) des clients Plusnet interrogés, dont beaucoup ont bénéficié d’une augmentation de 9,3% plus tôt cette année, considéraient ces frais comme «pas très justes» ou «complètement injustes».^[10]. Le fournisseur avait la plus forte proportion de clients haut débit interrogés s’exprimant contre les frais.

En revanche, la recherche montre que 80 % des Britanniques souhaitent que les fournisseurs proposent des offres à prix fixe pour leur haut débit et leur mobile, sans augmentation de mi-contrat intégrée.^[2].

Toutes les entreprises ne prévoient pas d’augmentations de prix à moyen terme. Sky a gelé ses tarifs pour les nouveaux clients haut débit qui s’inscrivent, tandis que le fournisseur de fibre complète Hyperoptic n’a jamais imposé d’augmentation de la facture à mi-contrat. Leur position pourrait leur faire gagner plus d’abonnés, car un quart des clients (25 %) déclarent qu’ils concluront leur prochain contrat haut débit avec un fournisseur qui n’applique pas de hausses de prix annuelles.^[8].

Tableau : Quels fournisseurs de haut débit prévoient des augmentations à mi-contrat

Source : Uswitch.com. Correct au 4 novembre 2022