Un tiers des personnes interrogées ont demandé la suppression du roaming
Les Britanniques pourraient faire face à une facture de téléphone de 787 £ pour une semaine de vacances dans certaines destinations lorsqu’ils se déplacent à l’étranger, selon Uswitch.com.
Les frais d’itinérance pour l’UE s’élèvent généralement à environ 14 £ par mois et sont gratuits pour les clients O2 et Virgin Media, mais en dehors de l’UE, les frais sont considérablement plus élevés.
L’Égypte, le Maroc, l’Afrique du Sud, l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis sont les destinations les plus chères pour l’itinérance sur sept jours sur le réseau Virgin Media, car cela vous coûtera 787 £.
Ces pays sont exclus des forfaits de données, d’appels ou de SMS à l’étranger et les clients peuvent faire face à des frais de 7,20 £ par Mo sur les données, 5 £ par minute pour passer des appels et 60p pour envoyer des SMS.
Vodafone propose les forfaits d’itinérance les moins chers pour un voyage de sept jours, coûtant 42 £ pour une semaine entière ou seulement 6 £ par jour en dehors de l’UE.
De nombreux Britanniques sont confus au sujet des frais, car 24% disent qu’ils n’ont aucune idée du coût d’utilisation de leur téléphone à l’étranger, 24% ont déclaré qu’ils utiliseraient moins leur téléphone en vacances à cause des frais, et 16% ont déclaré qu’ils étaient préoccupés par grosses factures à leur retour.
Le gouvernement a imposé un plafond de données en itinérance mondiale de 45 £ par mois, mais cela ne couvre pas les appels et les SMS qui peuvent être coûteux en dehors de l’UE.
L’expert en télécommunications d’Uswitch.com, Ernest Doku, a déclaré: « Il y a une énorme différence de coûts entre les pays, il vaut donc la peine de vérifier auprès de votre fournisseur combien vous paierez pour passer des appels, envoyer des SMS et utiliser des données dans votre destination, et s’il y a des laissez-passer ou des modules complémentaires qui pourraient vous aider à utiliser vos données à l’étranger pour un coût minime.
« Avec un quart des utilisateurs mobiles ignorant les coûts d’itinérance auxquels ils sont confrontés, les fournisseurs doivent faire plus pour guider les clients à travers ces changements et proposer des options moins chères, en particulier sur les destinations non européennes populaires non couvertes dans leurs forfaits de voyage.
« Si vous voyagez régulièrement à l’étranger, il peut être intéressant d’envisager de passer à un fournisseur sans frais d’itinérance dans l’UE, ou d’envisager un accord de 30 jours sur carte SIM uniquement pour réduire vos frais pendant votre absence. »
