PRINTEMPS, Texas – Quand AT&T a essayé d’étendre son réseau 5G en installant un câble à fibre optique sous terre, une femme de Spring dit qu’elle s’est retrouvée avec des tuyaux cassés, des promesses non tenues, et en plus de tout cela, maintenant elle est fauchée.

« J’ai besoin d’aide », a déclaré Nancy Wangen.

L’année écoulée a été difficile pour elle.

« Ma fille est décédée du COVID, et deux semaines plus tard, mon mari est décédé du COVID », a déclaré Wangen.

Le mois dernier, juste autour du premier anniversaire de leur mort, elle a reçu un autre coup dévastateur.

« Les eaux usées remontent dans la maison », a-t-elle déclaré. « J’avais de la compagnie ici [and] nous avons dû utiliser la salle de bain du parc. [We] ne pouvait pas utiliser l’eau.

Toujours épuisée financièrement d’avoir à payer les frais funéraires, Wangen a embauché un plombier qui l’a informée que l’entrepreneur d’AT & T installant un câble à fibre optique sous terre avait par erreur monté à bord du conduit orange à travers sa conduite d’égout.

« C’était directement à travers. C’était comme un ‘T’. Il n’y a aucun moyen que la plomberie fonctionne lorsqu’elle est traversée par un conduit de 5 pouces », a déclaré Wangen.

Un d

Après avoir appelé AT&T initialement, elle dit qu’elle pensait que le problème serait réglé.

« AT&T m’a assuré qu’ils paieraient tous les dommages, mais maintenant, j’ai reçu une lettre vendredi disant qu’ils ne sont responsables d’aucun des dommages. [and] que l’entrepreneur qui a fait le travail est responsable », a-t-elle déclaré.

Incapable de localiser l’entrepreneur engagé par AT&T et ayant désespérément besoin d’une plomberie fonctionnelle, elle a contracté un prêt de 20 000 $ et payé un plombier pour résoudre le problème.

« Ils ont dû tout déterrer et installer un tout nouveau tuyau dans la maison », a-t-elle déclaré.

« Cette dame ne devrait pas avoir à contracter un prêt de 20 000 dollars pour réparer les dommages qu’AT&T a admis que son entrepreneur a commis », a déclaré l’activiste Quanell X, qui défend Wangen.

Wangen dit qu’elle veut qu’AT&T paie. « AT&T est un grand conglomérat. Ils ont l’argent pour le réparer. Ils ne devraient pas prendre le petit homme », a déclaré Wangen.

Après que KPRC 2 ait appelé AT&T, ils ont envoyé l’entrepreneur parler à Wangen et nous ont envoyé la déclaration suivante :

Un d

« Alors que nous travaillons à l’expansion et à l’amélioration de notre réseau de fibre optique pour offrir des vitesses ultra-rapides dans la région de Spring, nous nous efforçons de minimiser autant que possible les inconvénients pour les résidents. Nous demandons à nos entrepreneurs de suivre toutes les procédures nécessaires pour localiser les services publics avant de commencer les travaux. Nous tendons la main au client pour nous excuser et travaillons avec notre entrepreneur pour déterminer ce qui s’est passé ici et y remédier.