Crédit: Aéroport international de Los Angeles

Passagers passant par l’aéroport international de Los Angeles (RELÂCHÉ) peuvent désormais utiliser leur appareil mobile pour commander de la nourriture et des boissons dans les restaurants des terminaux de l’aéroport – un autre moyen pour les passagers de vivre une expérience personnalisée, sans contact et confortable tout en voyageant via LAX.

Le nouveau service, «LAX Order Now», est une collaboration entre Los Angeles World Airports (LAWA), Unibail ‐ Rodamco ‐ Westfield Airports (URW Airports) et Grab. Cela fait partie de la stratégie de marché numérique de LAX visant à améliorer l’expérience de voyage en permettant aux clients de rechercher, parcourir et commander de la nourriture et des boissons non alcoolisées dans l’un des dizaines de restaurants participants de l’aéroport. Il permet également aux passagers de commander et de récupérer de la nourriture sans avoir aucun contact physique avec une autre personne, ce qui est essentiel. la pandémie actuelle.

Le PDG de Los Angeles World Airports, Justin Erbacci, a déclaré: «LAX est le leader de l’industrie aéroportuaire en développant de nouvelles façons pour nos clients d’accéder à toutes les informations et services dont ils ont besoin via leurs appareils mobiles. LAX Order Now est une autre étape dans la création de cette expérience de voyage personnalisée et transparente, tout en assurant la sécurité de nos clients avec un autre service sans contact. »

LAX Order Now est facile à utiliser et ne nécessite pas le téléchargement d’une application mobile. Les clients de l’aéroport peuvent simplement utiliser leur application de caméra pour scanner l’un des nombreux codes QR situés dans tout l’aéroport ou visiter le site Web directement à partir de leur appareil mobile pour rechercher et parcourir les menus de n’importe quel restaurant participant.

Plusieurs modes de paiement sont acceptés, notamment les cartes de crédit / débit, Apple Pay et Google Pay. Les clients récupéreront leurs commandes dans une zone de ramassage désignée, avec des scellés sur tous les emballages. LAX Order Now fournit des mises à jour de commande et des alertes aux utilisateurs lorsque leur commande est prête pour la collecte à l’un des points de retrait désignés, qui sont clairement signalés par des panneaux.

Bien qu’URW Airports ait aidé à développer ce service, les concessionnaires de sept terminaux LAX – pas seulement ceux gérés par URW Airports – participent au programme, marquant la première fois qu’un service de restauration en ligne uniforme est disponible à LAX.

Mike Salzman, vice-président exécutif et directeur de groupe d’URW Airports, a déclaré: «L’établissement de partenariats pour assurer la sécurité et la santé des personnes dans l’aéroport est essentiel pour redonner confiance aux voyages. LAX Order Now témoigne de la façon dont nous pouvons travailler ensemble pour mettre sur le marché de nouvelles initiatives qui créent une expérience plus efficace, aident à stimuler les ventes et à renvoyer les employés de l’aéroport à leur travail.

Il y a plus de 20 emplacements de restauration et de boissons actuellement disponibles sur la plate-forme, et de nombreux autres devraient être ajoutés prochainement. Une option de livraison sans contact dans l’aéroport est également prévue.